Cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn bao gồm toàn bộ những phơng tiện vật chất để sản xuất và bán các dịch vụ và hàng hoá nhằm đáp ứng các nhu cầu về nghỉ ngơi, ăn uống và các nhu cầu bổ sung khác của khách du lịch. Hệ thống cơ sở vật chất của khách sạn Phơng Đông là một hệ thống tơng đối đầy đủ, đợc đầu t lớn với các trang thiết bị tiện nghi và hiện đại.
2.2.2.1 Khuôn viên bên ngoài khách sạn
Kiến trúc bên ngoài của khách sạn là một yếu tố rất quan trọng trong việc tạo nên ấn tợng ban đầu của khách. Đối với khách đến với khách sạn lần đầu, họ cha biết về sản phẩm và chất lợng sản phẩm của khách sạn thì những cơ sở vật chất kỹ thuật bên ngoài mà họ nhìn thấy sẽ đa cho họ những cảm nhận ban đầu về khách sạn. ấn tợng ban đầu rất quan trọng. Nếu ấn tợng ban đầu tốt sẽ tạo cho khách cảm giác thoải mái và tin tởng để sử dụng những dịch vụ của khách sạn. Vì thế khuôn viên bên ngoài khách sạn rất quan trọng góp phần không nhỏ trong việc tạo nên chất lợng dịch vụ của khách sạn.
Khách sạn Phơng Đông là khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế 3 sao. Nằm trên một vị trí rất thuận lợi mà bất kỳ một khách sạn nào cũng mơ ớc, đứng ngoài quan sát quý khách sẽ dễ dàng nhận thấy khách sạn bởi đây là khu nhà 14 tầng đồ sộ, nổi bật, xây dựng theo kiểu kiến trúc hiện đại pha lẫn kiến trúc cổ nhìn rất khang trang, lịch sự và nổi bật với dòng chữ “Khách sạn Phơng Đông“. Ngay vào thời điểm buổi tối quý khách cũng không khó khăn gì khi nhận thấy sự nổi bật của khách sạn, bởi lẽ khách sạn đợc kết đèn sáng và lôi cuốn sự chú ý mạnh của khách tới khách sạn.
Khu vực tiền sảnh của khách sạn cũng rất rộng và thoáng mái với hai hàng cau vua rất lớn, những cây cảnh đợc tỉa rất nghệ thuật, bãi cỏ và vờn hoa làm cho du khách có đợc cảm giác ban đầu rất thoải mái. Khu vực này sân đợc lát đá hoa cơng trông rất sang trọng, sạch sẽ và lịch sự. Với cách bài trí rất tự nhiên tạo nên môi trờng cảnh quan của khách sạn rất sạch đẹp làm cho du
khách khi đến với khách sạn là cảm giác th thả, thoải mái sau những chuyến tham quan mệt nhọc hay làm việc căng thẳng.