Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam nên có những chính sách hỗ trợ cho các Chi nhánh trong việc đa dạng hoá các sản phẩm cho vay tiêu dùng sao cho mang tính đồng bộ, thống nhất trong toàn hệ thống về điều kiện cho vay, quy trình thực hiện, mẫu biểu,....Tổ chức chuyển tải ý nghĩa mục đích của chiến lược đến từng cán bộ tín dụng, hoạch định song song chiến lược mở rộng mạng lưới, tiếp thị quảng cáo, tuyển dụng cán bộ phù hợp.
Tiến hành tổ chức theo dõi, đánh giá, phân tích định kỳ các món vay, tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng theo sản phẩm, kỳ hạn vay, theo thời gian nhất định để có đánh giá, phân loại và có kế hoạch thống nhất phát triển cho từng loại sản phẩm trong toàn hệ thống.
Trước xu thế cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng thương mại, Ngân hàng TMCP Ngoại thương cần phải có một số giải pháp mang tính thực tế để nâng cao tính cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ nói chung và các sản phẩm cho vay tiêu dùng nói riêng.
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam nên tổ chức các lớp tập huấn quy trình thực hiện các loại hình cho vay tiêu dùng mới cũng như kinh
nghiệm trong quá trình thực hiện và những phương án giải quyết khi có tranh chấp hoặc rủi ro xảy ra, các biện pháp phòng chống rủi ro, các lớp bồi dưỡng pháp luật nhằm nâng cao hiểu biết về pháp luật của các cán bộ cho vay.
Ngoài ra Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam nên tăng cường các hoạt động kiểm tra, kiểm soát nội bộ nhằm chấn chỉnh kịp thời các sai sót trong hoạt động cho vay đồng thời phòng ngừa rủi ro, lành mạnh hoá hoạt động cho vay tiêu dùng trong hệ thống.
KẾT LUẬN
Hiện nay, ở hầu hết các nước phát triển cho vay tiêu dùng không còn là vấn đề mới mẻ, riêng dư nợ cho vay loại hình này thường chiếm từ 30- 40% tổng dư nợ của Ngân hàng, với các sản phẩm cho vay đa dạng phong phú. Với sự phát triển ngày càng lớn mạnh của nền kinh tế, mức sống và thu nhập của người dân được nâng cao thì loại hình cho vay này đang ngày một phát triển mạnh mẽ. Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và thực tiễn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Hà Nội, luận văn đã hoàn thành một số nội dung chủ yếu sau:
Hệ thống hoá những lý luận cơ bản về cho vay tiêu dùng của các Ngân hàng thương mại và khẳng định tính tất yếu phải phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng.
Từ lý luận đến nghiên cứu, luận văn đã áp dụng vào thực tiễn hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Hà Nội, phân tích đánh giá hiệu quả hoạt động tại Ngân hàng, những mặt đạt được và những mặt chưa đạt được, những nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Hà Nội.
Từ những vấn đề lý luận và thực tiễn, luận văn đã kiến nghị một số giải pháp mang tính khả thi với điều kiện hiện nay của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Hà Nội, kiến nghị với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam trong việc kịp thời ban hành các văn bản hướng dẫn các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động ngân hàng, trao quyền tự chủ hơn cho các chi nhánh trong phát triển cho vay tiêu dùng, giúp các chi nhánh trực thuộc đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực v.v.
Ngoài ra, luận văn đưa ra một số kiến nghị với Các cơ quan chức năng nhà nước có liên quan trong việc tạo một hành lang pháp lý an toàn, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động tín dụng tiêu dùng của các ngân hàng thương mại, đáp ứng đòi hỏi ngày càng cao các nhu cầu về vốn cho nền kinh tế, làm cho hoạt động tín dụng tiêu dùng trở thành công cụ đắc lực trong việc thực hiện chính sách kích cầu của Chính phủ trong giai đoạn suy thoái kinh tế hiện nay.
Với khả năng và thời gian nghiên cứu còn hạn chế, luận văn chắc hẳn còn có nhiều thiếu sót. Mong rằng những ai quan tâm sẽ đóng góp những ý kiến quý báu cho tác giả để luận văn được hoàn thiện hơn.
MỤC LỤC
Trang
LỜI MỞ ĐẦU ...1
1. Tính tất yếu của sự hình thành cho vay tiêu dùng trong Ngân hàng Thương mại...2
2. Khái niệm về cho vay tiêu dùng...3
3. Vai trò của cho vay tiêu dùng...3
3.1 Đối với người tiêu dùng...3
3.2 Đối với Ngân hàng thương mại...4
3.3 Đối với nền kinh tế – xã hội...4
4. Phân loại cho vay tiêu dùng...5
4.1 Căn cứ vào mục đích vay...5
4.2 Căn cứ vào phương thức hoàn trả...5
4.3 Căn cứ vào nguồn gốc các khoản nợ...6
1. Quan niệm về mở rộng cho vay tiêu dùng...8
2. Các chỉ tiêu đo lường việc mở rộng cho vay tiêu dùng của Ngân hàng Thương mại...8
3. Các nhân tố ảnh hưởng tới việc mở rộng cho vay tiêu dùng...11
3.1 Các nhân tố chủ quan:...11
3.2 Nhân tố khách quan:...12
2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Hà Nội...15
2. Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Hà Nội...37
1. Nhóm giải pháp nâng cao tính cạnh tranh của các sản phẩm cho vay tiêu dùng...38
2. Nâng cao chất lượng của công tác khách hàng...42
3. Mở rộng chiến dịch quảng cáo và tiếp thị sản phẩm...45
4. Nâng cao trình độ của nguồn nhân lực...46
5. Mở rộng mạng lưới hoạt động của Ngân hàng...47
6. Tăng cường cơ sở vật chất, trang thiết bị và hệ thống thông tin...48
1. Kiến nghị đối với Chính phủ, các Bộ ngành...48
2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước...50
3. Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam...51