- Cỏc hoạt động đoàn thể, cỏc phong trào thi đua: luụn được quan tõm đỳng mức nhằm nõng cao đời sống tinh thần cho cỏn bộ nhõn viờn Ban Giỏm Đốc
28 Bỏo cỏo tổng hợp kết quả huy động nguồn vốn năm 2005-
2.3.2 Những tồn tại và nguyên nhân 1 Tồn tạ
2.3.2.1 Tồn tại
Bên cạnh những kết quả đạt đợc trên công tác huy động vốn của Chi nhánh NHCT Ho n Kià ếm còn một số tồn tại cần khắc phục.
S ố bàn tiết kiệm, phũng giao dịch, mỏy ATM trờn địa bàn quận cũn tương đối ớt so với cỏc ngõn hàng cạnh tranh. Điều này gây khó khăn cho công tác huy động vốn, làm cho ngân hàng cha tận dụng hết đợc tiềm năng vốn tích luỹ trong dân c, đặc biệt tại các khu công nghiệp, nơi tập trung dân c.
Điều này làm giảm yếu tố cạnh tranh của ngân hàng với các ngân hàng th- ơng mại khác trên địa bàn nh: Agribank, BIDVbank, VP, VIB, Vietcombank… và các quỹ tin dụng nhân dân.
Các hình thức huy động cha thật sự phong phú.
Ngân hàng vẫn chủ yếu tập trung vào các hình thức huy động truyền thống. Trong khi đó, các dịch vụ ngân hàng hiên đại, dịch vụ ngân hàng điện tử đang ngày càng phổ biến tại các đô thị. Những hình thức huy động vốn nhanh chóng an toàn tiết kiệm hiệu quả này cần đợc ngân hàng quan tâm đúng mức để hoạt động huy động vốn ngày càng đa dạng, nhiều tiện ích hơn.
Quy trình kế toán huy động vốn đang còn trong giai đoạn hoàn thiện.
Ngân hàng mới hoàn thiện giai đoạn 1 của quy trình hiện đại hoá ngân hàng (INCAS), vẫn còn nhiều vớng mắc, tồn tại trong qú trình vận hành hệ thống. Hệ thống INCAS giao dịch trực tuyến với đờng truyền đi thuê còn hạn chế chonên nhiều lần hệ thống bị Offline hoặc bị timeout nên khách khàng phải chờ đợi giao dịch, làm một lợng lớn khách hàng bỏ dang ngân hàng khác.
Lĩnh vực thông tin tiếp thị về ngân hàng còn hạn chế.
Việc đầu t vật chất, trí tuệ cho công tác tiếp xúc khách hàng, nghiên cứu thị trờng cha thoả đáng. Việc tiếp cận cộng đồng dân c còn thụ động nh công tác tuyên truyền, quảng cáo, cung cấp thông tin cho khách hàng cha đa dạng. Đây chính là những nguyên nhân làm cho dân chúng cha có đợc niềm tin vững vàng cũng nh sự hiểu biết cha đầy đủ về ngân hàng.
Trình độ cán bộ đã đợc quan tâm nhng còn nhiều bất cập.
Đội ngũ cán bộ tuy đã đợc quan tâm đào tạo và đào tạo lại thờng xuyên nhng vẫn còn nhiều bất cập ở một số nghiệp vụ chính nh tin học, thanh toán xuất
nhập khẩu, tín dụng, giao dịch viên… vẫn còn thiếu cán bộ giỏi toàn diện để đáp ứng yêu cầu trong công tác kinh doanh ngân hàng hiện nay.
2.3.2.2 Nguyên nhân
Những tồn tại trong công tác huy động vốn tại Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm nh đã nêu trên là do một số nguyên nhân cơ bản sau:
Cạnh tranh ngày càng gay gắt
Tăng cờng huy động vốn đang là xu hớng chung của các ngân hàng trên đị bàn. Các ngân hàng tìm nhiều biện pháp lôi kéo khách hàng về phía mình, điều này làm cho hoạt động huy động vốn ngày càng khó khăn.
Việc đổi mới công nghệ cung ứng dịch vụ
Công nghệ cung ứng dịch vu đã đợc quan tâm đổi mới nhng cha hoàn thiện, khách hàng cha đợc tiếp cận đầy đủ với các tiện ích mà công nghệ mang lại.
2.1 THỰC TRẠNG QUẢN Lí HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NHCT HOÀN KIẾM 2005-2007
2.1.1 Quản lý hoạt động huy động vốn theo từng bộ phận 2.1.1.1 Nhõn sự
Trỡnh độ cỏn bộ tại chi nhỏnh NHCT Hoàn Kiếm càng ngày càng được nõng cao do cú chớnh sỏch nhõn sự tốt, thu hỳt được hiền tài. Bờn cạnh đú chi nhỏnh luụn mở cỏc khoỏ đào tạo ngắn hạn để nõng cao trỡnh độ cho cỏn bộ. Do đú việc quản lý nhõn sự cú hiệu quả hơn, phõn cụng trỏch nhiệm và quyền hạn phự hợp với năng lực từng cỏ nhõn.
“Tuy nhiờn tỡnh trạng cỏn bộ khụng chịu đi học để mở mang kiến thức vẫn cũn nhiều. Cú thể do tuổi cao, trỡnh độ hạn chế nờn khụng thể tiếp tục theo học. Thế nhưng họ vẫn được bố trớ vào những vị trớ cụng việc mà lẽ ra phải là những người cú trỡnh độ cao hơn (trỡnh độ cử nhõn). Vấn đề này, cỏc NHTMNN, mặc dự đó cú những quy định về trỡnh độ để bố trớ cụng việc nhưng cũng chỉ mới dừng ở quy định, chưa kiểm tra, xử lý cương quyết
Học vấn là chỡa khoỏ làm nờn thành cụng, xong kinh nghiệm là điều đỏng trõn trọng. Kinh nghiệm là thứ mà trước đõy đó giỳp cỏc NHTMNN kinh doanh cú hiệu quả. Những cỏn bộ dạng này, mặc dự chỉ cú trỡnh độ thấp nhưng lại cú thõm niờn trong cụng việc, cú mối quan hệ rộng. Vỡ vậy họ cú được nhiều khỏch hàng truyền thống, nhất là khỏch hàng doanh nghiệp nhà nước.”31
Song đú là chuyện của những năm về trước, những năm cũn là cơ chế tập trung. Cũn bõy giờ đất nước đó chuyển sang cơ chế thị trường với những thay đổi tớch cực giỳp cho nền kinh tế phỏt triển. Phần lớn cỏc doanh nghiệp được cổ phần hoỏ, người lao động thực sự đúng vai trũ quyết định trước đồng vốn của họ bỏ ra, họ cú quyền và được quyền yờu cầu cỏc NHTM phục vụ tốt nhất. Đứng trước yờu cầu đú, chi nhỏnh NHCT Hoàn Kiếm đó bỏ ra khỏ nhiều kinh phớ để đào tạo và đào tạo lại nhằm giỳp cỏn bộ cú đủ trỡnh độ, đỏp ứng yờu cầu cụng việc. Ngoài ra cỏc NHTM cũn cú những cơ chế tiền lương, tiền thưởng... nhằm khuyến khớch người lao động làm việc cú hiệu quả. Những cỏn bộ trực tiếp tạo ra lợi nhuận thỡ được hưởng hệ số tiền lương cao hơn những cỏn bộ khụng trực tiếp tạo ra lợi nhuận. Hàng thỏng, nếu đạt kết quả, người lao động cũn được hưởng hệ số lương kinh doanh cao hơn. Tuy nhiờn, theo chỳng tụi cơ chế tiền lương hiện nay cỏc NHTM đang ỏp dụng vẫn cũn những điểm chưa phự hợp, cần phải chỉnh sửa nếu như muốn cú được kết quả kinh doanh tốt hơn.
Thực tế cho thấy: khi mức sống của người dõn được cải thiện nõng cao thỡ sức mua (chi tiờu dựng) cũng tăng lờn, tạo điều kiện cho cỏc dịch vụ ngõn hàng phỏt triển, mở rộng nhằm đỏp ứng yờu cầu của người tiờu dựng, của xó hội núi chung. Như vậy, cú thể khẳng định rằng để cú sự tăng trưởng thu nhập từ dịch vụ ngõn hàng trờn địa bàn quận Hoàn Kiếm hiện nay cũng như về lõu dài, điều kiện cần và đủ là: