2.3.1.1 Thành tựu
Sáu năm hoạt động đối với một Ngân hàng không phải là quãng thời gian dài. Tuy nhiên, với một tầm nhìn chiến lược đúng đắn, Chi nhánh Hà Thành đã thiết lập được quan hệ với những khách hàng có hiệu quả hoạt động tốt, vừa phù hợp với khả năng tài chính của Ngân hàng vừa giúp Ngân hàng không ngừng tăng uy tín, thị phần và hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Với chiến lược tăng cường hệ số sử dụng vốn, mở rông đầu tư và cho vay đối với những dự án trung và dài hạn có tính khả thi, Hà Thành đã có nhiều chính sách hợp lí nhằm thu hút đối tượng khách hàng tiềm năng. Bên cạnh việc mở rộng quy mô tín dụng, chất lượng tín dụng nói chung và chất lượng tín dụng trung và dài hạn nói riêng của Ngân hàng đã và đang ngày càng được nâng cao. Các nhân tố phản ánh chất lượng tín dụng trung và dài
hạn đều có những chuyển biến theo chiều hướng tích cực. Hoạt động tín dụng trung và dài hạn của Ngân hàng ĐT & PT Hà Thành đã đạt được một số kết quả đáng khích lệ. Nhưng kết quả đó không những có ý nghĩa lớn đối với những DN sử dụng vốn tín dụng của Ngân hàng mà còn đối với chính bản thân Ngân hàng. Từ đó góp phần vào công cuộc xây dựng và phát triển Thủ đô.
Qua phân tích chất lượng tín dụng trung và dài hạn của Chi nhánh hà Thành, có thể thấy những kết quả nổi bật đã đạt được của Chi nhánh trong thời gian qua:
Thứ nhất, việc chủ trương nâng cao tỷ trọng trung và dài hạn của Chi nhánh đã góp phần tích cực vào việc nâng cao kết quả kinh doanh cho Chi nhánh. Hoạt động tín dụng trung và dài hạn được mở rộng qua các năm cả về khối lượng và tỷ trọng cho vay trong tổng dư nợ do đó đã góp phần đáng kể vào việc tăng trưởng lợi nhuận cho Chi nhánh Hà Thành.
Thứ hai, trong hoạt động tín dụng, đặc biệt là hoạt động tín dụng trung và dài hạn của Ngân hàng, đối tượng cho vay đã có những thay đổi theo hướng đa dạng khách hàng. Việc cho vay trung và dài hạn không chỉ cho các DN quốc doanh, các tổng công ty mà đã mở rộng tài trợ đối với các DN ngoài quốc doanh, các DN vừa và nhỏ và theo chiều hướng tăng dần tỷ trọng cho vay đối với những DN này.
Thứ ba, chất lượng thẩm định dự án đầu tư ngày càng được chú trọng và dần được nâng cao. Các dự án đầu tư được thẩm định một cách kỹ lưỡng, chặt chẽ theo đúng quy trình của Ngân hàng đã loại bỏ được những dự án có tính khả thi kém, không hiệu quả, hạn chế rủi ro tín dụng cho Ngân hàng. Chất lượng tín dụng nói chung và chất lượng trung và dài hạn nói riêng được Ngân hàng xem xét, quản lý sát sao, kỹ lưỡng. Vì vậy, mà lợi nhuận của Ngân hàng qua các năm liên tục tăng, chi phí phát mại tài sản, chi phí quản lý các khoản nợ xấu, nợ có vẫn đề giảm xuống. Tuy nhiên, bên cạnh đó, Ngân hàng vẫn
đảm bảo thời gian tối đa để đưa ra quyết định cấp tín dụng cho khách hàng, giảm bớt thời gian chờ đợi.
2.3.2.2 Nguyên nhân
Những thành tựu trên có được là kết quả của sự nỗ lực hết mình và tinh thần đoàn kết, thống nhất của cả tập thể cán bộ nhân viên chi nhánh Hà Thành. Bên cạnh đó là một số những nguyên nhân cụ thể:
Chi nhánh Hà Thành đã thực hiện tốt, luôn bám sát các chủ trương, đường lối, chính sách của Nhà nước, ngành và của ban lãnh đạo Ngân hàng ĐT & PT Việt Nam. Phấn đấu hoàn thành tốt kế hoạch được giao. Chi nhánh luôn coi trọng và nâng cao hiệu quả các công cụ quản lý, điều hành, xác đinh rõ mục tiêu và bước đi cụ thể trong từng giai đoạn hoạt động kinh doanh của mình. Từ ban lãnh đạo Chi nhánh cho đến cán bộ công nhân viên luôn có sự thống nhất, đoàn kết cao trong chỉ đạo và thực hiện.
Từ ngày 01/09/2008, Ngân hàng ĐT & PT Hà Thành chuyển đổi hoạt động theo mô hình của dự án TA2 để đảm bảo cho hoạt động cấp tín dụng diễn ra thống nhất, tạo cơ chế giám sát hiệu quả, hạn chế phòng ngừa rủi ro, nâng cao chất lượng tín dụng. Đây là một nét đặc biệt trong cơ cấu tổ chức của Ngân hàng. Phòng quản trị rủi ro được thành lập là một nét cải tiến mới trong hệ thống tổ chức của Ngân hàng. Bộ phận quản lý rủi ro có trách nhiệm phối hợp với bộ phận Quan hệ khách hàng (bộ phận tín dụng) và bộ phận quản trị rủi ro trong việc phát hiện kịp thời các dấu hiệu rủi ro, đề xuất các biện pháp xử lý trong trường hợp khoản tín dụng/khách hàng có dấu hiệu bất thường. Như vậy, với sự thành lập của bộ phận tín dụng, hoạt động phân tích cấp tín dụng được thực hiện kỹ lưỡng hơn, giảm thiểu được rủi ro cho Ngân hàng. Đặc biệt là trong tín dụng trung và dài hạn, rủi ro tiềm tàng là rất lớn, cần được thẩm định, xem xét cẩn thận.
Ngân hàng cũng có chính sách khách hàng hợp lý, định kỳ tiến hành phân loại khách hàng, chủ động tìm kiếm, tiếp thị, giới thiệu khách hàng mới
đi đôi với việc giữ quan hệ gắn bó với khách hàng truyền thống, ưu đãi về lãi suất cho vay, về phí dịch vụ cho khách hàng truyền thống, khách hàng đem lại nhiều lợi ích cho Ngân hàng, nhiều quà tặng, dịch vụ hấp dẫn đối với khách hàng mới, từ đó, thu hút những khách hàng tiềm năng. Vì vậy mà chất lượng tín dụng cũng được nâng cao.
Đối với Ngân hàng, mở rộng tín dụng luôn gắn liền với coi trọng chất lượng tín dụng. Cán bộ tín dụng luôn giám sát chặt chẽ các khoản vay để kịp thời xử lý trước và khi phát sinh nợ quá hạn. Ngân hàng tiến hàng phân loại các khoản nợ và trích lập dự phòng rủi ro vì các khoản tín dụng trung và dài hạn chứa đựng rủi ro rất lớn. Ngân hàng đặc biệt coi trọng công tác quản lý và kiểm tra sau giải ngân, thường xuyên kiểm tra sau giải ngân, thường xuyên cử cán bộ tín dụng biệt phái dài ngày tại đơn vị vay vốn để kịp thời nắm bắt và xử lý thông tin. Đây cũng là cơ hội để cán bộ tín dụng nâng cao nghiệp vụ và xâm nhập thực tiễn.
Chi nhánh đã áp dụng những biện pháp linh hoạt trong việc giải quyết thủ tục cấp tín dụng, nhận tài sản đảm bảo, cạnh tranh bằng lãi suất, cho vay và thái độ, chất lượng dịch vụ. Chi nhánh Hà Thành đang khai thác và phát huy một mặt mạnh là đội ngũ cán bộ trẻ, nhiệt tình với trình độ chuyên môn tốt. Ngoài ra, Ngân hàng còn thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ, các lớp đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ.
Mấy năm gần đây, công nghệ ngân hàng ngày càng được Ngân hàng quan tâm và cải tiến. Các phần mềm hiện đại được áp dụng trong công tác chấm điểm tín dụng khách hàng, quản lý tài khoản, tình hình tài chính của khách hàng đã giúp Ngân hàng đưa ra những quyết định chính xác, và với thời gian ngắn hơn. Thời gian xét duyệt các khoản vay giảm xuống, đáp ứng kịp thời và nhanh chóng nhu cầu tín dụng của khách hàng. Giúp khách hàng nắm bắt kịp thời cơ hội kinh doanh.
Chính sách tín dụng của Ngân hàng linh hoạt và tạo sự chủ động nhất định cho cán bộ tín dụng. Chính sách tín dụng được thay đổi thường xuyên hơn để phù hợp với sự biến động của nền kinh tể và đảm bảo lợi ích cho khách hàng.
Như vây, với những gì đã làm được, Ngân hàng ĐT & PT Hà Thành đã đang và sẽ khẳng định vị trí của mình là một điểm sáng của cả hệ thống BIDV.