2.3.2.1.1 Dịch vụ thanh toán quốc tế
Là một trong những chi nhánh hàng đầu của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Với hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, cung cấp các dịch vụ tự động hoá cao: VCB ONLINE, thanh toán điện tử liên ngân hàng, hệ thống máy rút tiền tự động ATM Connect 24… hệ thống thanh toán SWIFT toàn cầu và mạng lưới đại lý trên 1400 Ngân hàng tại 85 nước và vùng lãnh thổ trên thế giới, đảm bảo phục vụ tốt các yêu cầu của khách hàng
Điều này được thể hiện qua kết quả đạt được của một số dịch vụ chủ yếu của Chi nhánh qua các năm như sau: (Đơn vị: nghìn USD)_
Bảng 2.7: Kết quả thanh toán hàng xuất nhập khẩu
Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 % tăng giảm so với 2005 Năm 2007 % tăng giảm so với 2006 Xuất khẩu 156.870 176.400 12.45% 189.191 7.25% Thanh toán LC 46.270 48.364 4.53% 28.458 -41.16% Nhờ thu và chuyển tiền 107.600 128.036 18.99% 160.733 25.54% Nhập khẩu 328.900 337.200 2.52% 245.830 -27.10%
Thanh toán LC 253.370 259.274 2.33% 173.178 -33.21% Nhờ thu và chuyển
tiền 75.530 77.926 3.17% 72.652 -6.77%
Tổng kim ngạch
XNK 482.770 513.610 6.39% 435.021 -15.30%
Nguồn: Phòng thanh toán XNK, Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội
Thanh toán hàng xuất nhập khẩu là hoạt động thanh toán cơ bản trong thanh toán quốc tế tại NHNT HN. Chi nhánh cung cấp đầy đủ các dịch vụ thanh toán quốc tế như L/C, thanh toán nhờ thu D/P, nhờ thu D/A, thanh toán TTR.
Năm 2007 do tác động tiêu cực của cuộc khủng hoảng tài chính Mỹ tới nền kinh tế toàn cầu cũng như của Việt Nam. Do sự hội nhập ngày càng sâu và rộng của nền kinh tế Việt Nam vào thế giới nên Việt Nam chịu những tác động nhất định, tuy không trực tiếp. Chúng ta xuất khẩu đến 60% GDP vì vậy chắc chắn sẽ ảnh hưởng. Các xí nghiệp sản xuất hàng xuất khẩu sẽ bị ảnh hưởng nhiều nhất. Do đó kim ngạch thanh toán xuất nhập khẩu cũng giảm theo. Nhìn bảng số liệu 2.7 ta có thể thấy năm 2007 kim ngạch thanh toán xuất khẩu đạt 189.191 nghìn USD tỷ lệ tăng 7.25% so với năm 2006 trong khi năm 2006 tăng 12.5% so với năm 2005, tức là kim ngạch thanh toán xuất khẩu có tăng nhưng tăng với tốc độ chậm lại. Còn kim ngạch thanh toán nhập khẩu trong năm 2007 đã giảm 27.1% so với năm 2006, điều này làm tổng kim ngạch thanh toán xuất nhập khẩu năm 2007 giảm 15.3% so với năm 2006. Qua bảng 2.7 ta thấy thanh toán hàng xuất còn chiếm tỷ trọng nhỏ trong cơ cấu thanh toán quốc tế tại NHNT HN. Điều này có nghĩa là phần lớn khách hàng có quan hệ thanh toán quốc tế với Chi nhánh là doanh nghiệp nhập khẩu, các đơn vị xuất khẩu còn rất ít, dẫn đến tình trạng nguồn thu ngoại tệ từ hàng xuất khẩu không đáp ứng đủ cho nhu cầu thanh toán hàng nhập khẩu của khách hàng. Do đó sẽ mất cân bằng về
cung cầu ngoại tệ xảy ra và để đáp ứng cho nhu cầu này Chi nhánh phải mua bán ngoại tệ với NHNT Việt Nam.
Hoạt động thanh toán quốc tế cũng được Chi nhánh chú trọng phát triển điều này được thể hiện trong việc chuyển hướng trong việc lựa chọn khách hàng. Bên cạnh các khách hàng truyền thống là các doanh nghiệp Nhà nước, các đơn vị xuất khẩu thuộc các Tổng công ty lớn và các đơn vị có quan hệ tín dụng với Chi nhánh thì các khách hàng vãng lai, các doanh nghiệp ngoài quốc doanh và các cá nhân cũng được Chi nhánh hướng tới. Nhưng đối với chuyển tiền phi thương mại của các cá nhân kết quả đạt được còn rất thấp.
Cùng với các hoạt động thanh toán quốc tế nói trên, trong những năm gần đây, Chi nhánh ngân hàng Công thương Đống Đa cũng đã phát triển thêm một số dịch vụ mới như: Chi trả kiều hối theo dịch vụ Western Union, thanh toán thẻ quốc tế và thanh toán séc du lịch. Dịch vụ chuyển tiền kiều hối mang lại lợi ích đáng kể cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Trong năm 2007 Chi nhánh đã chi trả kiều hối đạt 61.7 triệu USD, tăng 5% so với năm 2006, trong đó chuyển tiền qua hệ thống Money Gram đạt 300.000 USD mặc dù con số này chưa cao so với lượng tiền nước ngoài chuyển đến qua tài khoản hoặc CMT… tuy nhiên sự mở rộng dịch vụ chuyển tiền sẽ góp phần nâng cao thương hiệu Vietcombank. Hơn nữa bên cạnh nguồn phí thu được, hoạt động này còn đáp ứng phần nào nhu cầu ngoại tệ cho các khách hàng nhập khẩu vì không phải khách hàng nào cũng có nhu cầu sử dụng ngoại tệ họ có thể bán lại cho ngân hàng để lấy VND hoặc gửi tiết kiệm tại ngân hàng.
2.3.2.1.2 Dịch vụ thanh toán trong nước
Đây là dịch vụ mang lại nguồn phí đáng kể cho NHNT HN. Thực hiện tốt dịch vụ này giữ một vai trò khá quan trọng bởi nó có ảnh hưởng rõ rệt đến hoạt động nghiệp vụ khác như huy động tiền gửi, cho vay và các dịch vụ khác đi kèm. Hiện nay, NHNT HN thực hiện nhiều hình thức thanh toán khác nhau nhưng chủ yếu là chuyển tiền điện tử, thanh toán liên ngân hàng và thanh toán song biên. Với lợi thế NHNT Việt Nam có mạng lưới rộng khắp cả nước nên nhiều khách hàng đã lựa chọn chuyển
tiền qua hệ thống NHNT. Là một Chi nhánh trực thuộc NHNT Việt Nam, NHNT HN rất thuận lợi trong công tác phát triển dịch vụ thanh toán nội địa. Năm 2007, đạt được như sau:
- Số lượng tài khoản cá nhân mở mới đạt:29.291 tài khoản, nâng tổng số tài khoản cá nhân mở tại chi nhánh là 72.653 tài khoản, đạt 120% kế hoạch của năm 2007
- Chuyển tiền trong nước đạt 322.6 tỷ đồng, tăng 26% so với năm 2006