II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 1 Các giải pháp
1.4.Nâng cao hiệu quả hoạt động của lực lượng trực tiếp tham gia quá trình quản lý chất lượng.
Đây là lực lượng rất quan trọng trong việc thực hiện thành công hệ thống doanh nghiệp tại Tập đoàn. Bởi họ là những người trực tiếp tham gia vào công việc, vào quá trình hoạt động sản xuất và kinh doanh. Để lực lượng này phát huy được tinh thần và sự sáng tạo trong công việc, các cấp lãnh đạo cần phải có những chính sách hỗ trợ như về thời gian địa điểm, tài chính và những điều kiện cần thiết khác. Luôn mở các khoá đào tạo về chất lượng, quản lý chất lượng.
Thường thì ở các doanh nghiệp, những người tham gia vào các quá trình quản lý và cải tiến chất lượng là đại diện lãnh đạo về chất lượng (QMR), các Phó giám đốc, Kế toán trưởng, trưởng đơn vị, bộ phận và các đánh giá viên nội bộ. Tuy nhiên, cần phải nhận thức rằng để HTQLCL đạt hiệu quả cao thì cần phải có sự tham gia của hầu hết các nguồn lực. Do đó, Tập đoàn cần phải chú trọng đến lực lượng tham gia trực tiếp vào các quá trình quản lý. Họ là những người trực tiếp thực hiện quá trình, họ hiểu hơn ai hết những điều gì đang xảy ra từ quá trình đó. Chính vì vậy, cần đào tạo và nâng cao cho họ kỹ năng quản lý. Khi đó, họ có thể chia sẻ những quan điểm hữu dụng của mình và đưa ra các đề xuất xác thực hơn. Bên cạnh đó, khi chính bản thân họ được khuyến khích tham gia vào việc quản lý, cải tiến họ sẽ cảm thấy mình có được sự chủ động, có trách nhiệm, sự nhiệt tình và lòng quyết tâm lớn hơn.