Đối với mỗi đoạn thị trường mục tiêu khác nhau có đặc điểm khác nhau, công ty sẽ xác định những mục tiêu marketing cần đạt được ở mỗi đoạn thị trường đó. Với mục tiêu marketing đặt ra cùng với ngân sách dành cho hoạt động marketing của công ty như thế nào sẽ giúp công ty xác định được công cụ marketing nào là hợp lý và mang lại hiệu quả cao cho công ty.
* Catalogue điện tử
Một trong những thay đổi so với marketing truyền thống là khả năng của công ty có thể đưa mẫu sản phẩm lên mạng. Đó là tất cả các sản phẩm cho phép khách hàng nhìn thấy, tìm kiếm thông tin về đặc điểm,giá trị sử dụng,lợi ích đem lại... trong các tour du lich và dịch vụ kèm theo. Thêm vào đó, những phiếu thưởng trực tuyến,chương trình khuyến mại mới và những chương trình xúc tiến bán hàng khác sẽ tiết kiệm được chi phí cho công ty khi giới thiệu sản phẩm đến khách hàng
*Marketing bằng thư trực tiếp,Emailmarketing
Công ty gửi thư trực tiếp và tận dụng tối đa lợi ích của emailmarketing thông qua các hòm thư cá nhân thường xuyên thăm hỏi,chúc mừng vào những dịp đặc biệt như ngày kỉ niệm thành lập của các doanh nghiệp có kèm theo những cuốn Catolog nhằm tăng cường sự nhận biết,lưu giữ trong tâm trí khách hàng về hình ảnh cũng như các sản phẩm du lịch đặc sắc của công ty
Công ty có thể sử dụng những tệp gấp với chi phí rẻ hơn gửi tại các khách sạn,nhà hàng,đại lí du lịch là đối tác lâu năm.Khi khách đến sử dụng các dịch vụ nơi đó dễ dàng tiếp cận với sản phẩm của công ty.Ngoài ra với hình thức:”mượn gió đẩy thuyền” công ty liên kết,phối hợp với các nhà hàng,khách sạn gắn chương trình du lịch,phần giới thieeuuj về công ty kèm theo các cuốn Catolog hay tệp gấp của khách sạn,nhà hàng đó tạo hiệu ứng lan tỏa cao ma chi phí thấp hơn rất nhiều
*Tiếp thị qua điện thoại
-Công ty tăng cường bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên Marketing qua
Lớp Du lịch 48
điện thoại bằng cách cử họ đi học các lớp học về giao tiếp,kĩ năng nghe,nói qua điện thoại
-Thời gian để gọi điện cũng cần được chú ý sao cho thuận tiện và tránh làm phiền khách hàng.Lựa chon thời gian thích hợp để thực hiện cuộc gọi
-Mật độ các cuộc gọi cần tăng vào những mùa du lịch trong năm.Điển hình là vào khoảng đầu năm(tháng 1 âm lịch) hoặc là những tháng có kì nghỉ dài(tháng 4-5 dương lịch).Đây là thời điểm khách đi du lịch nhiều nhất trong năm
*Ngoài ra công ty cần tiếp thu những công cụ tiến bộ trên thế giới với sự hỗ trợ đắc lực của công nghệ thông tin
Ngày nay công nghệ thông tin phát triển không ngừng, công ty sẽ không đạt được nhiều thành công trong công tác tiếp thị nếu như không ứng dụng được những tiến bộ của công nghệ vào lĩnh vực này. Chẳng hạn, hiện nay phần mềm quản lý quan hệ khách hàng và chương trình qua Internet là hai công nghệ hay được các công ty trên thế giới sử dụng nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động tiếp thị. Dù công ty đang ở giai đoạn nào của chu kỳ kinh doanh, thành công chỉ đến khi công ty không ngừng tìm ra những phương thức mới và tốt hơn để giao tiếp với khách hàng hiện hữu cũng như khách hàng tiềm năng
Trang web của công ty chưa có gì đặc biệt so với trang web của các doanh nghiệp du lịch khác. Công ty nên tận dụng khai thác các chức năng của trang website này để nó không chỉ là nơi đăng tải các thông tin về công ty mà còn là nơi khách hàng và công ty giao dịch trực tiếp với nhau, khách hàng có thể đặt tour và gửi các yêu cầu đối với công ty thông qua website này
Công ty có thể đặt các banner quảng cáo của công ty trên các website mà khách hàng mục tiêu của công ty thường truy cập như trên các website của các doanh nghiệp,tổ chức, báo điện tử trong nghành như trang web của Tổng cục du lịch, của Hiệp hội du lịch Việt Nam để nhằm tăng số lượng truy cập khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu,chọn chương trình du lịch.
*Affiliate marketing: Tiếp thị qua đại lý, là hình thức một Website liên kết với các site khác (đại lý) để bán sản phẩm. Các Website đại lý sẽ được hưởng phần trăm dựa trên doanh số bán được hoặc số khách hàng chuyển tới cho
Lớp Du lịch 48
Website của công ty.
Lớp Du lịch 48