Công ty TransViet đã sử dụng các phương tiện của marketing trực tiếp trong chiến lược marketing của mình và đã đạt được một số kết quả khả quan
* Những kết quả đạt được
Với tinh thần làm việc hăng say,cống hiến trí lực,sức lực của nhân viên Marketing cho sự phát triển của công ty trong việc chào bán các chương trình du lịch của công ty qua điện thoại,gửi thư trực tiếp,tạo dựng và giữ gìn mối quan hệ với các đối tác lâu năm trong nước,ngoài nước cũng như khách hàng thân thiết,trung thành của công ty trong những năm vừa qua hoạt động kinh doanh của công ty đã đạt được một số kết quả đáng mừng. Số lượng lượt khách thực hiện của công ty ngày càng gia tăng.Số lượng lượt khách tăng mạnh qua các năm:2005 là 1284 đến năm 2009 có 2017 tăng 157,08%.Đặc biệt đối với thị trường khách Việt Nam đi du lịch Thái lan của công ty đã đạt được những kết quả khá tốt .Năm 2008 là năm khủng hoảng kinh tế thế giới xảy ra,có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu đi du lịch,lượt khách tăng không nhiều so với năm 2005(181-120) tăng 150,8%,nhưng đến năm 2009 tăng mạnh so với năm 2008 (357-181) là 197,23%.Vì vậy lợi nhuận
Lớp Du lịch 48
của công ty tăng lên từ đó ngân sách dành cho Marketing cũng được tăng theo nhằm đáp ứng với tình hình thực tế.
Bên cạnh những kết quả đạt được ,công ty vẫn còn những hạn chế cần phải khắc phục.Những hạn chế đó là:
Công ty chưa phối hợp sử dụng các phương tiện marketing trực tiếp mà chỉ sử dụng phương tiện điện thoại,gửi thư trực tiếp,dựa vào các mối quan hệ lâu năm nên hiệu quả chưa cao,chưa tận dụng tối đa sự hỗ trợ giữa các phương tiện
-Bộ phận marketing còn nhỏ với lượng nhân viên ít ( 4-5 người ), khối lượng công việc nhiều.Mỗi nhân viên phải đảm nhận nhiều việc một lúc dẫn đến hiệu quả chung không được cao.
-Tính chuyên môn hóa trong công việc còn thấp, nhân viên marketing chưa được đào tạo đúng chuyên môn, kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực Marketing còn hạn chế
-Sự phối hợp cũng như quá trình cung cấp thông tin,giúp đỡ của các phòng ban trong công ty với bộ phận Marketing chưa được thông suốt.đầy đủ nhất
Đây là những kết quả khả quan và một số hạn chế còn tồn tại trong công ty.Công ty cần khắc phục hạn chế,đưa ra những chiến lược dài hạn,tăng cường sử dụng một cách đồng bộ các phương tiện Marketing trực tiếp để hiệu quả đạt được cao hơn nhằm phát triển thương hiệu,tăng doanh thu,thu nhập cho nhân viên.
CHƯƠNG 3