Hoạt động cho vay
1.2.6.Một số giải phỏp thực hiện của Ngõn hàng
Tăng cường xỳc tiến thương hiệu trờn cơ sở chiến lược Marketing của toàn hệ thống. Đặc biệt chỳ trọng cỏc kờnh truyền thụng và tư vấn trực tiếp.
Liờn tục phõn loại đỏnh giỏ lại khỏch hàng để mở rộng và nõng cao dịch vụ mà ngõn hàng đang thực hiện.
Tiếp tục giữ vững mụ hỡnh tập trung cho vay cỏc doanh nghiệp vừa và nho. Mở rộng cú chọn lọc cho vay đối tượng là cỏ nhõn cú tài sản thế chấp và nguồn thu nhập ổn định.
Xõy dựng nội bộ đoàn kết. Nõng cao năng lực quản lý, quan tõm thay đổi triệt để tỏc phong phục vụ khỏch hàng, thường xuyờn tổ chức đào tạo, trao đổi kinh nghiệm giữa cỏc bộ phận hướng đến mục tiờu phục vụ khỏch hàng tốt nhất.
1.2.7. Ứng dụng cụng nghệ thụng tin trong ngõn hàng~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Từ năm 2006, ngõn hàng Đụng Á đó đưa vào ỏp dụng phần mềm quản lý
mới (Core-Banking) trờn toàn hệ thống. Phần mềm này do tập đoàn I-Flex cung cấp (hiện ngõn hàng Citibank triển khai phần mềm này cho một số chi nhỏnh ở Chõu Á). Với việc thành cụng trong đầu tư cụng nghệ và hoàn chỉnh cơ sở hạ tầng, ngõn hàng Đụng Á chớnh thức triển khai cỏc kờnh giao dịch chiến lược nhằm phục vụ người dõn, khỏch hàng cỏc giao dịch qua ngõn hàng mọi lỳc, mọi nơi:
Ngõn hàng Đụng Á truyền thống: với mạng lưới chi nhỏnh trải rộng cả nước và cụng nghệ hiện đại giỳp ngõn hàng phục vụ khỏch hàng trực tuyến (tại bất kỳ chi nhỏnh nào) và triển khai nhiều tiện ớch cho khỏch hàng.
Ngõn hàng Đụng Á tự động: phục vụ mọi người dõn, khỏch hàng của ngõn hàng Đụng Á cỏc dịch vụ 24/24: đổi ngoại tệ, chuyển tiền nhanh, mở thẻ đa năng, thực hiện cỏc lệnh thu chi, thanh toỏn húa đơn dịch vụ, chấp nhận sổ tiết kiệm điện tử cú dóy từ, tớch hợp mọi tớnh năng cuat ATM, tư vấn tài chớnh, tra cứu thụng tin, đại lý vộ mỏy bay, dịch vụ du lịch trọn gúi và thương mại điện tử cho doanh nghiệp.
Ngõn hàng Đụng Á điện tử: đỏp ứng nhu cầu thụng tin, giao dịch của người dõn, khỏch hàng mọi lỳc mọi nơi qua điện thoại di động hoặc internet. Đặc biệt cỏc giao dịch lần đầu tiờn triển khai tại Việt Nam như chuyển khoản trực tiếp, thanh toỏn mua hàng qua mạng, yờu cầu rỳt tiề tại nhà… với độ an toàn và bảo mật cao nhất, theo tiờu chuẩn quốc tế. Những kết quả đạt được về cụng nghệ thụng tin đó đem lại cho ngõn hàng
Đụng Á giải thưởng SMART do tạp chớ hàng đầu về cụng nghệ thụng tin ZDNET Chõu Á trao tặng.