Đây là một vấn đề cần đợc xem xét một cách nghiêm túc. Do nhận thức về marketing xuất khẩu bị sai lệch nên công ty cha thực hiện quy trình hoạt động marketing xuất khẩu một cách có bài bản, thể hiện yếu kém ở các mặt sau đây:
- Thứ nhất: Hoạt động nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu môi trờng marketing xuất khẩu cha đợc chú ý một cách đầy đủ và cha đợc tiến hành một cách khoa học, chủ yếu là nghiên cứu những tài liệu thứ cấp, nghiên cứu tại bàn do vậy nguồn thông tin đem lại không cập nhật và thiếu độ chính xác.
- Thứ hai: Cha đa ra đợc một chiến lợc tổng thể, lâu dài cho hoạt động kinh doanh xuất khẩu của mình, chủ yếu kinh doanh trên cơ sở “ chộp giật” đợc chuyến nào hay chuyến ấy. Có xu hớng cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp do vậy khó có thể xây dựng đợc một chiến lợc chung cho toàn ngành hàng hay từng mặt hàng của công ty.
- Thứ ba: Định giá xuất khẩu cũng theo xu hớng “chộp giật” có nghĩa là định giá cho từng lô hàng, may gặp khách hàng thì giá đợc cao, không may thì chịu lỗ, chứ cha có chiến lợc tổng thể, lâu dài cho việc định giá hàng trớc một hoạt động xuất khẩu, ví dụ nh đối với một mặt hàng đá mới khai thác đ- ợc, muốn thâm nhập thị trờng cần phải định giá thấp, chịu lỗ một thời gian đầu, rồi sau dần dần có thể nâng giá khi thị trờng đã ổn định.
- Thứ t: Hoạt động xúc tiến và hỗ trợ xuất khẩu còn nhiều vấn đề phải xem xét. Một là: do kinh phí dành cho xúc tiến xuất khẩu còn quá hạn chế nên khả năng tham gia hội chợ triển lãm và quảng cáo ở nớc ngoài không đợc th- ờng xuyên, điều đó ảnh hởng lớn đến việc tuyên truyền quảng cáo hàng hoá của công ty trên thị trờng quốc tế. Hai là: hình thức quảng cáo hàng hoá của
ngời tiêu dùng nớc ngoài. Ba là: hoạt động khảo sát thị trờng-một hoạt động xúc tiến xuất khẩu hữu hiệu nhất nhng không đợc công ty tiến hành thờng xuyên, hay không đem lại hiệu quả nh mong muốn. Nguyên nhân một phần do kinh phí hạn hẹp, một phần do khả năng nghiên cứu và khảo sát thị trờng nớc ngoài rất hạn chế do cán bộ của công ty ngoại ngữ yếu kém và nghiệp vụ cha tinh thông.
- Thứ năm: Hệ thống phân phối hàng ở nớc ngoài còn rất ít, xuất khẩu trực tiếp đến tay ngời tiêu dùng cuối cùng không nhiều, chủ yếu xuất qua trung gian.
- Thứ sáu: Thị trờng là vấn đề nhức nhối đối với công ty, công ty cha xây dựng đợc những thị trờng ổn định lâu dài mang tính chất chiến lợc cho mặt hàng xuất khẩu của công ty. Để có những thị trờng ổn định đòi hỏi công ty phải có những chính sách sản phẩm tối u, tạo nhiều mẫu mã, kiểu dáng đa dạng mới đáp ứng đợc nhu cầu của thị trờng tiềm năng.
- Thứ bảy: Thông tin xuất khẩu luôn là mối quan tâm hàng đầu của công ty. Nhng trong thực tế, số lợng, thể loại và chất lợng thông tin cung cấp cha đáp ứng đợc nhu cầu phục vụ xuất khẩu. Các thông tin cung cấp chủ yếu là cóp nhặt từ các báo, báo cáo, tài liệu thứ cấp hoặc thu thập từ nhiều nguồn vụn vặt, lại cha đợc xử lý, phân tích nên độ tin cậy kém. Việc thu thập thông tin từ các đầu mối thông tin quan trọng trên thế giới rất khó khăn, do công ty cha có bộ phận chuyên trách thu thập thông tin nên khả năng cung cấp thông tin cũng rất hạn chế, đặc biệt thông tin về các đối thủ cạnh tranh, các nguy cơ đang diễn ra và sắp xảy ra khi tiến hành sản xuất kinh doanh xuất khẩu. Bên cạnh hiện tợng thiếu thông tin còn có hiện tợng nắm bắt thông tin sai lệch, chậm trễ, mâu thuẫn và đối lập nhau gây nguy hiểm lớn đến công tác xuất khẩu. Chỉ cần một quyết định sai lầm do nắm bắt thông tin sai lệch sẽ dẫn đến mất thị trờng tốn bao công tìm kiếm, mất bạn hàng, mất hợp đồng xuất khẩu…