3. Bố cục của khóa luận
2.2.5.1. Những kết quả đạt đợc
Khách sạn sạn Thắng Lợi là một khách sạn nhà nớc do Tổng cục du lịch Việt Nam quản lý. Trong thời kỳ bao cấp khách sạn là một trong những khách sạn hàng đầu của Việt Nam, đây là thời kỳ hoàng kim của khách sạn, khách đến lu trú của khách sạn toàn bộ là khách của chính phủ và nhà nớc. Sau năm 1998 do sự bùng nổ của việc kinh doanh khách sạn, có nhiều khách sạn mới đã đợc xây dựng, với cơ sở vật chất mới và tốt hơn, chất lợng hơn, ... khách sạn Thắng Lợi đã bớc vào thời kỳ khó khăn trong việc tìm kiếm thị trờng. Sau đó nhờ có những chính sách nhằm phát triển du lịch Việt Nam của những cơ quan quản lý liên quan, thì du lịch Việt Nam đã mở rộng thị trờng cho một số nớc ở Châu á
nh việc miễn thị thực cho các nớc Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật. Khách sạn Thắng Lợi có những điều kiện phù hợp với thị trờng khách Trung Quốc và tiếp sau đó là thị trờng khách Hàn Quốc. Khách Nhật, Pháp vẫn đến khách sạn nhng chiếm tỷ lệ thấp so với 2 thị trờng khách trên. Trong một số năm gần đây thị tr- ờng mục tiêu của khách sạn đang có sự chuyển biến từ khách Trung Quốc sang khách Hàn Quốc. Lợng khách Hàn Quốc vẫn đang tăng dần trong các năm 2002- 2004, cụ thể trong năm 2003 đã tăng 2,65% so với năm 2002 và năm 2004 đã tăng lên 11,06% so với năm 2003. Điều này đã làm tổng doanh thu của khách sạn tăng lên rất nhiều, tổng doanh thu từ năm 2002- 2003 tăng lên 10,58% và 23,55% trong năm tiếp theo. Tuy nhiên số lợng khách đến với khách sạn trong các năm quan không có sự đột biến nhiều cùng với sự tăng lên của l- ợng khách Hàn Quốc là sự giảm nhanh của khách Trung Quốc và đặc biệt là sự giảm đi của khách Thái Lan, Nhật Bản và Pháp. Điều này nói lên rất nhiều điều, thứ nhất là khả năng chi trả của khách đã tăng lên rất nhiều, nhng nó chứng tỏ rằng nếu khách sạn không muốn dừng lại ở việc phục vụ cho thị trờng khách
trung bình thì khách sạn và cơ quan quản lý còn phải làm rất nhiều điều để Thắng Lợi thị trờng khách cao hơn.