- Đối với L/C xuất khẩu.
3.2.3.1- Nghiên cứu thị trờng:
Ta biết rằng thị trờng có ý nghĩa quan trọng nhất trong hoạt động của maketing vì nó là đối tợng chủ yếu của hoạt động maketing của ngân hàng. Mục đích của việc nghiên cứu thị trờng là nghiên cứu quy mô cầu, hành vi cầu và khả năng thích ứng cầu của các ngân hàng.
Để nhận biết đợc với thị trờng và có những phản ứng thích hợp với thị trờng nhằm củng cố và nâng cao khả năng thích ứng của ngân hàng, đạt đợc mục tiêu an toàn, lợi nhuận thì ngân hàng phải nghiên cứu những vấn đề sau:
- Nghiên cứu các yếu tố của thị trờng là đánh giá khái quát về thị trờng để có thể chọn đợc thị trờng mà mình có khả năng xâm nhập. Mặt khác, chi nhánh cần phải đánh giá thị tròng mà mình đang hoạt động. Muốn vậy thì chi nhánh phải tiến hành nghiên cứu quy mô, cơ cấu, sự vận động của thị trờng để xác định tiềm nằng của thị trờng đối với chi nhánh, để giúp cho chi nhánh đa ra quyết định về maketing chính xác. Đồng thời, chi nhánh cần tiến hành nghiên cứu môi trờng vì môi trờng có ảnh hởng rất lớn đến hoạt động ngân hàng có thể là trực tiếp và gián tiếp nh: môi trờng dân c, môi trờng văn hoá xã hội, môi trờng kinh tế, môi trờng công nghệ, môi trờng pháp luật....và đặc biệt đối với thị trờng mà ngân hàng có dự định xâm nhập.
- Nghiên cứu cầu: Là nghiên cứu thói quen, thái độ khách hàng để có thể đa ra các quyết định liên quan đến maketing một cách đúng đắn. Việc nghiên cứu đó thể hiện ở các mặt sau:
+ Cơ cấu địa lý: Phải xác định rõ nhu cầu từng vùng về sử dụng sản phẩm của ngân hàng là bao nhiêu.
+ Cơ cấu thành phần kinh tế: phải xác định đợc tỷ lệ nhu cầu của mỗi thành phần khách hàng để đáp ứng sao cho cân đối, đạt đợc cả mục tiêu kinh tế - xã hội và cả mục tiêu của ngân hàng.
+ Cơ cấu hàng hoá: Dựa vào cơ cấu hàng hoá, ngân hàng có thể xây dựng cơ cấu sản phẩm trong chính sản phẩm của mình.
- Nghiên cứu cung: Là nghiên cứu sự cung ứng của ngân hàng trên thị trờng và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để xem xét, đa ra, nhằm tăng cờng khả năng cạnh tranh, thu hút khách hàng chiếm lĩnh thị trờng. Muốn vậy, ngân hàng phải nắm đợc u thế cạnh tranh của mình và các ngân hàng khác đợc biểu hiện bằng uy tín, thế lực về vốn. Tuy nhiên, điều quan trọng là ngân hàng phải hiểu rõ khách hàng và đối thủ, tạo ra sự cân bằng giữa khách hàng và đối thủ trong việc thực hiện định hớng thị trờng thực sự.