II. Chiến lược phát triển và chiến lược Marketing của PJICO
c. Giải quyết vấn đề vi phạm trách nhiệm của đại lý bảohiểm
Tìm hiểu nhưng quy định của pháp luật về hoạt động đại lý BH chúng ta thấy rằng đã có cơ chế khung pháp lý hoạt động đại lý bảo hiểm. Pháp luật không hạn chế hoạt động đại lý bảo hiểm phát triển theo hướng chuyên nghiệp. Nhưng hiện tại sự phát triển của hoạt động đại lý bảo hiểm đã có những bước vượt trước cơ chế đIều chỉnh của pháp luật. Để hoạt động đại lý bảo hiểm được phát triển ổn định cần phải có sự xây dựng, đóng góp tích cực của doanh nghiệp bảo hiểm.Vì vậy, doanh nghiệp bảo hiểm cần tập trung thực hiện một số công việc sau:
Đẩy mạnh hơn nữa chất lượng công tác đào tạo đại lý bảo hiểm. Đại lý cần được trang bị đầy đủ khả năng , đIều kiện để đại diện cho doanh nghiệp thực hiệ các công việc được uỷ quyền theo hợp đồng.
Xây dựng được quy định trách nhiệm nghề nghiệp cho đại lý bảo hiểm. Đại lý phải luôn luôn có ý thức hành nghề tư vấn một cách trung thực, chính xác. Khi tiến hành công việc được uỷ quyền, đại lý phải thực sự tôn trọng khách hàng.
Phân loại đại lý theo khả năng, trình độ của họ; xây dựng những chính sách phù hợp với mỗi loại để khuyến khích đại lý phấn đấu trong công việc. Cần có những quy định đảm bảo về mặt xã hội để cho bộ phận đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp được lâu dài ổn định.
Cần luôn nhất quán với quan điểm đại lý là đại diện của doanh nghiệp bảo hiểm. Không nên để cho khách hàng sử dụng lại đại lý BH trong quan hệ với doanh nghiệp BH (Ví dụ: trường hợp vay theo hợp dồng BH).
Doanh nghiệp bảo hiểm cần chú trọng tổ chức hoạt động đại lý bảo hiểm. Cần làm sao để biến quy chế đơn giản của pháp luật về hoạt động đại lý bảo hiểm thành điều thuận lợi của sự sáng tạo của mình. Cần phải phát huy tối đa sức mạnh của cơ chế hoạt động đại lý BH là đơn giản và hiệu quả.
