II. Thực trạng phỏt triển dịchvụ chuyển phỏt nhanh của VPT
4.Phỏt triển thị trường theo chiều sõu
Phỏt triển sản phẩm là đưa thờm ngày càng nhiều dạng sản phẩm, hàng hoỏ, dịch vụ nhằm thoả món nhu cầu, thị hiếu muụn màu muụn vẻ của khỏch hàng, đặc biệt là sản phẩm, dịch vụ mới cú chất lượng cao. Đú chớnh là phương thức kinh doanh cú hiệu qủa và cũng là phương thức thoả món nhu cầu của người tiờu dựng.
Khi cụng ty bắt đầu kinh doanh dịch vụ chuyển phỏt nhanh cụng ty chỉ kinh doanh Dịch vụ chuyển phỏt nhanh EMS trong nước & quốc tế: là loại
dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phỏt cỏc loại thư, tài liệu, vật phẩm hàng hoỏ (Bưu gửi) theo chỉ tiờu thời gian.
Để nõng cao khả năng cạnh tranh, tăng doanh thu, thu hỳt ngày càng nhiều khỏch hàng cụng ty đó liờn tục đưa ra những dịch vụ mới để thoả món nhu cầu muụn màu muụn vẻ của khỏch hàng. Những dịch vụ của cụng ty cung cấp thờm đú là:
Dịch vụ PTN (Phỏt thư nhanh): ra đời năm 2005,là dịch vụ nhận gửi, vận chuyển cỏc loại tài liệu, vật phẩm, hàng húa và phỏt đến địa chỉ người nhận trong cựng ngày gửi hoặc phỏt theo thời gian thỏa thuận với người gửi.
Dịch vụ phỏt hẹn giờ: ra đời năm 2005, là dịch vụ phỏt theo đỳng gời yờu cầu của khỏch hàng.
Dịch vụ chuyển phỏt hồ sơ thầu cú cộng thờm cước: ra đời năm 2006. Dịch vụ chuyển phỏt nhanh bằng đường bộ: ra đời năm 2005.
Bảng 2.4: Doanh thu dịch vụ CPN của VPT khi cú thờm dịch vụ mới.
Đơn vị: triệu đồng
2003 2005 2006 2007
Dịch vụ chuyển phỏt nhanh trong nước và quốc tế 27.00 0 37.050 67.005 83.004 Dịch vụ PTN 1.000 1.205 1250 Dịch vụ phỏt hẹn giờ 1.050 1.950 1850
Dịch vụ chuyển phỏt hồ sơ thầu cú cộng thờm cước
1000 1150
Dịch vụ chuyển phỏt nhanh bằng đường bộ 2000 2.040 2050
Tổng 27.00
0
40.100 73.200 89.304
Nguồn : Phũng Kinh doanh Cụng ty Bưu chớnh Viettel
Qua bảng trờn ta thấy khi doanh nghiệp phỏt triển thờm cỏc dịch vụ mới thỡ doanh thu đó tăng lờn đỏng kể, năm 2003 khi cụng ty chỉ cung cấp dịch vụ
khi cụng ty cung cấp thờm cỏc dịch vụ mới đú là dịch vụ PTN, dịch vụ phỏt hẹn giờ, dịch vụ chuyển phỏt nhanh bằng đường bộ, cỏc dịch vụ mới này đó đem lại doanh thu là 3,05 tỷ đồng chiếm 7,6% trong tổng số doanh thu dịch vụ chuyờn phỏt nhanh. Năm 2006 dịch vụ chuyển phỏt nhanh hồ sơ cú cộng thờm cước đó đem lại doanh thu cho cụng ty là 1 tỷ đồng. Thực tế cho thấy khi cụng ty cung cấp thờm cỏc dịch vụ mới đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng đem lại doanh thu cao, vỡ vậy cụng ty phải khụng ngừng nghiờn cứu, phõn tớch rhị trường, tỡm hiểu nhu cầu mới của khỏch hàng để phỏt triển thờm cỏc dịch vụ mới để ngày càng nõng cao hiệu quả kinh doanh.
4.2 Đa dạng hoỏ kinh doanh.
Trong quỏ trỡnh kinh doanh VPT luụn đa dạng hoỏ cỏc loại hỡnh dịch vụ. Bao gồm cỏc dịch vụ sau:
Dịch vụ chuyển tiền: bao gồm cỏc dịch vụ: Chuyển tiền truyền thống (Thư chuyển tiền- Điện chuyển tiền); Điện hoa; Chuyển tiền nhanh; chuyển tiền quốc tế (mới thực hiện chiều đến).
Dịch vụ tiết kiệm bưu điện: Là hỡnh thức huy động mọi nguồn tiền nhàn
rỗi trong cỏc tầng lớp dõn cư được thực hiện trờn mạng lưới bưu chớnh, viễn thụng cụng cộng nhằm mục đớch bổ sung nguồn vốn đầu tư phỏt triển cho cỏc dự ỏn của Chớnh phủ và theo Luật khuyến khớch đầu tư trong nước.
Dịch vụ bưu phẩm gồm: Thư, Bưu thiếp (gọi tắt là LC), ấn phẩm, học phẩm dung cho người mự và gúi nhỏ (Gọi tắt là AO).
Dịch vụ phỏt hành bỏo chớ theo phương thức bỏn dài hạn: là bỏn bỏo chớ theo đỳng thời hạn đặt mua dài hạn được quy định cho từng loại bỏo chớ và phỏt từng số theo định kỳ xuất bản cho đến hết hạn đặt mua đồng thời thu đủ tiền ngay một lỳc.Khỏch hàng đặt mua dài hạn được phỏt bỏo tại địa chỉ theo yờu cầu.
Bưu phẩm khụng địa chỉ: là dịch vụ chuyển phỏt cỏc bưu phẩm trong đú người gửi khụng ấn định chi tiết địa chỉ người nhận mà chỉ ấn định đối tượng khỏch hàng và khu vực phỏt.
Dịch vụ khai giỏ: là dịch vụ cộng them mà người gửi sử dụng kốm với cỏc dịch vụ Bưu chớnh khi gửi cỏc loại thư, tài liệu, vật phẩm, hàng hoỏ (gọi tắt là bưu gửi) để được bảo đảm nội dung bằng cỏch kờ khai giỏ trị nội dung hàng gửi. Nếu bưu gửi bị mất mỏt, suy suyễn người sử dụng dịch vụ được bồi thường theo giỏ trị.
Dịch vụ Bưu chớnh uỷ thỏc là dịch vụ khỏch hang thoả thuận và uỷ quyền cho bưu điện thực hiện một phần hay toàn bộ việc chấp nhận, điều phối và chuyển phỏt vật phẩm hàng hoỏ của họ với cỏc yờu cầu về địa điểm, phương tiện vận chuyển, thời gian giao nhận và cỏc yờu cầu đặc biệt khỏc.
Dịch vụ phỏt hàng thu tiền (COD): là dịch vụ đặc biệt mà người gửi cú thể sử dụng kốm với cỏc dịch vụ bưu chớnh khỏc để uỷ thỏc Bưu điện thu hộ
một khoản tiền của người nhận khi phỏt bưu gửi (hàng húa) và chuyển trả khoản tiền đú cho người gửi.
Dịch vụ Bưu kiện: Là những kiện hàng nặng đựng vật phẩm hàng hoỏ Bưu kiện cồng kềnh: Là Bưu kiện cú hỡnh thức hay nội dung đặc biệt hoặc khụng thể xếp chung cựng cỏc bưu kiện khỏc, hoặc đũi hỏi cỏch thức bảo vệ riờng. Cước phớ của Bưu kiện dễ vỡ, kồng kềnh người gửi phải chịu thờm cước phớ tối đa là 50% cước cơ bản.
Datapost: Dựa trờn sự lai ghộp cụng nghệ giữa Bưu chớnh - Tin học -
Viễn thụng, DATAPOST được xem như cụng nghệ chuyển thư tớn của thế kỷ 21, DATAPOST đem lại những lợi ớch to lớn cho cỏc doanh nghiệp thường xuyờn chuyển thụng tin qua thư tớn tới nhiều khỏch hàng với số lượng lớn và thời gian ngắn
Dịch vụ PTN: là dịch vụ nhận gửi, vận chuyển cỏc loại tài liệu, vật phẩm, hàng húa và phỏt đến địa chỉ người nhận trong cựng ngày gửi hoặc phỏt theo thời gian thỏa thuận với người gửi.
Dịch vụ phỏt hẹn giờ
Dịch vụ chuyển phỏt hồ sơ thầu cú cộng thờm cước. Dịch vụ chuyển phỏt nhanh bằng đường bộ.
Ngày 02/01/2008 cụng ty cũn đăng ký bổ sung thờm ngành nghề kinh doanh Cung cấp dịch vụ quảng cỏo trờn bao bỡ chuyển phỏt nhanh của cụng ty.
Kinh doanh dịch vụ kho bói và cỏc hoạt động hỗ trợ cho vận tải.