II. Thực trạng phỏt triển dịchvụ chuyển phỏt nhanh của VPT
3. Phỏt triển thị trường theo chiều rộng
3.1. Phỏt triển thị trường về khỏch hàng.
* Phỏt triển về mặt số lượng khỏch hàng:
Để lụi kộo được số lượng khỏch hàng ngày càng nhiều doanh nghiệp cần chỳ trong cụng tỏc Marketing nhằm tỡm ra những phõn khỳc thị trường mới, khỏch hàng mới thụng qua kờnh phõn phối mới, doanh nghiệp tăng số lượng khỏch hàng thụng qua lụi kộo khỏch hàng của đối thủ cạnh tranh bằng việc hoàn thiện sản phẩm, giỏ cả, hệ thống phõn phối và dịch vụ…
Kể từ khi VTP kinh doanh dịch vụ chuyển phỏt nhanh cho đến nay số lượng khỏch hàng khụng ngừng tăng lờn qua cỏc năm. Sự tăng lờn về mặt số lượng khỏch hàng được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.1: Số lượng khỏch hàng của VTP qua cỏc năm
Đơn vị: người Loại khỏch hàng 2003 2004 2005 2006 2007 Khỏch hàng là cỏc cơ quan tổ chức, doanh nghiệp 225 315 445 605 887 Khỏch hàng là cỏc cỏ nhõn 55 62 89 95 190 Tổng 280 377 534 700 1077
(Nguồn: phũng kinh doanh cụng ty bưu chớnh Viettel)
Qua bảng trờn ta thấy số lượng khỏch hàng của cụng ty luụn luụn tăng lờn qua cỏc năm, tổng số khỏch hàng của năm 2007 tăng so với năm 2006 là 53,85%, năm 2006 tăng so với năm 2005 là 31,08%, năm 2005 tăng so với năm 2004 là 41,64%...sở dĩ cụng ty cú được những kết quả trờn là do phũng kinh doanh của cụng ty đó đề ra những biện phỏp phỏt triển thị trường đỳng
đắn thụng qua việc nghiờn cứu, phõn tớch thị trường, và đặc biệt cụng ty thường xuyờn tuyển nhõn viờn Marketing để tỡm hiểu phỏt triển thị trường, tỡm kiếm khỏch hàng mới.
* Phỏt triển khỏch hàng về chất lượng:
Cụng ty thường xuyờn tăng cường khỏch hàng gửi chuyển phỏt nhanh với số lượng, khối lượng lớn, ổn định thường xuyờn và những khỏch hàng cú quan hệ truyền thống với doanh nghiệp. Tỷ trọng của những khỏch hàng này trong tổng số là những chỉ tiờu đỏnh giỏ chất lượng khỏch hàng của doanh nghiệp. Những khỏch hàng gửi với số lượng lớn gửi qua VPT thường xuyờn và ổn định đú là: ngõn hàng nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn, ngõn hàng cụng thương, ngõn hàng đầu tư gửi thường xuyờn và ngày nào cũng gửi thẻ rỳt tiền về cỏc chi nhỏnh ngõn hàng ở cỏc tỉnh. Doanh thu và số lượng bỡ thư mà cỏc ngõn hàng gửi năm 2007 được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.2: Doanh thu và số lượng gửi cỏc khỏch hàng lớn của VTP năm 2007
Doanh thu (1000đ) Bỡ thư gửi (chiếc) Ngõn hàng nụng nghiệp và
PTNT
1.756.000 96700
Ngõn hàng cụng thương 1.188.000 88450
Ngõn hàng đầu tư 1.023.000 55300
(Nguồn: phũng tài chớnh cụng ty bưu chớnh Viettel)
Bảng trờn là những khỏch hàng lớn của cụng ty thường xuyờn gửi với số lượng lớn và ổn định đem lại doanh thu cao cho cụng ty.
3.2.Phỏt triển thị trường về mặt phạm vi địa lý:
Phỏt triển thị trường của doanh nghiệp khụng chỉ là phỏt triển về sản phẩm, về khỏch hàng mà cả về mặt phạm vi địa lý, phỏt triển thị trường về mặt khụng gian là mở rộng và phỏt triển thị trường theo lónh thổ bằng cỏc
Mở rộng mạng lưới cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp: mạng lưới bỏn hàng là hệ thống cỏc bưu cục, cỏc đại lý. Việc phõn bổ mạng lưới cần tớnh đến hiệu quả chung của cả hệ thống tức là đảm bảo nõng cao năng lực phục vụ của từng điểm cũng như của cả hệ thống. Số lượng bưu cục tăng lờn qua cỏc năm được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.3: Số lượng bưu cục của VTP qua cỏc năm
Năm 2005 2006 2007 2008
số lượng bưu cục 116 119 121 123
Nguồn : Phũng Kinh doanh Cụng ty Bưu chớnh Viettel
Nhỡn vào bảng trờn ta thấy số lượng bưu cục được thành lập tăng qua cỏc năm, năm 2005 chỉ cú 116 bưu cục kể cả bưu cục cấp II những đến năm 2008 đó tăng lờn 123 bưu cục. chứng tỏ số lượng khỏch hàng mới của cụng ty ở cỏc địa bàn mới được phỏt triển thờm, mạng lưới kờnh phõn phối ngày càng được mở rộng.
Hiện nay VPT đó kết nối đến 64/64 tỉnh, thành và trở thành mạng bưu chớnh lớn thứ 2 tại Việt Nam. Đối với cỏc trung tõm kinh tế lớn như: Hà Nội – Hưng Yờn - Hải Dương - Hải Phũng - Quảng Ninh; Đà Nẵng - Quảng Nam; TP. Hồ Chớnh Minh - Đồng Nai – Bỡnh Dương - Cần Thơ. VPT sẽ đầu tư mở rộng cỏc bưu cục đến cấp huyện vựng sõu vựng sa để đỏp ứng tốt nhất nhu cầu vận chuyển của khỏch hàng..Tỡm đối tỏc để liờn kết vận chuyển trong Nước và kết nối vận chuyển quốc tế.
4. Phỏt triển thị trường theo chiều sõu.4.1. Phỏt triển sản phẩm, dịch vụ mới.