1/ Cơng ty cĩ chứng nhận ISO, HACCP hay chưa?
- Cơng ty đã đăng ký chứng nhận sở hữu hàng hĩa, Cĩ chứng nhận ISO 9001:2000.
2/ Mục tiêu kiểm sốt chất lượng:
- Hàng đúng chất lượng, mẫu mã khách hàng yêu cầu - Giao hàng đúng hạn
- Kiểm tra nguyên vật liệu, cơng nhân để tránh những sai hỏng. 3/ Qui trình kiểm tra chất lượng:
- Được thực hiện từ khâu chuẩn bị nguyên vật liệu cho sản xuất và kiểm tra suốt quá trình sản xuất: Kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào, kiểm tra cơng đoạn chặt, may, gị…
III/ Chất lượng nhà cung cấp:
1/ NVL thường mua ở trong nước hay nhập khẩu?
- 75% nhập khẩu từ nước ngồi, 25% mua nội địa. 2/ Tiêu thức lựa chọn nhà cung cấp?
- Giá và các đối tác lâu năm, điều khoản thanh tốn và chiết khấu. 3/ Việc giao hàng cị đúng chất lượng, số lượng, thời hạn hay khơng?
- Hàng mẫu và hàng thật thường hay khác nhau, số lượng cũng hay thiếu, nhiều khi giao hàng trễ từ 3-5 ngày đến gần nửa tháng.
4/ Thời gian chuẩn bị nguyên liệu cho sản xuất? - Phải đặt hàng trước 1 đến 2 tháng.
5/ Sự hợp tác của nhà cung cấp khi cĩ sự cố xảy ra?
- Nếu cĩ sự cố: Trước tiên phải xem xét để tận dụng nguyên liệu. Trừ những lơ hàng chất lượng quá tệ mới đành phải trả ngược lại phía nhà cung cấp và yêu cầu đổi hàng, hoặc đặt hàng thêm, những nguyên liệu khơng phù hợp sẽ bán cho những đơn vị khác.
IV/ Chất lượng trong dây chuyền sản xuất:
1/ Định mức tỷ lệ hư hỏng cho phép trong sản xuất? Cĩ đảm bảo định mức này hay khơng? Nguyên nhân?
- Hàng năm cơng ty lập kế hoạch và xây dựng định mức tỷ lệ hư hịng trong sản xuất khoảng 3%. Tuy nhiên, thực tế lại cao hơn. Nguyên nhân chủ yếu là do cơng nhân thao tác ẩu, mất cắp, nguyên liệu chưa phù hợp với máy mĩc.
2/ Vấn đề trang bị máy mĩc thiết bị? Chương trình bảo trì, sửa chữa máy?
- Máy mĩc, dây chuyền sản xuất được nhập từ Hàn Quốc, Đài Loan. Hàng năm đều cĩ kế hoạch trang bị máy mĩc, dây chuyền sản xuất mới. Yêu cầu về bảo trì máy mĩc được thực hiện hàng ngày.
- Vẫn xảy ra tình trạng phải ngừng sản xuất do hư hỏng máy. 3/ Thời gian sản xuất lơ hàng cĩ đúng hạn hay khơng?
- Chủ yếu phụ thuộc vào quá trình chuẩn bị nguyên vật liệu cho sản xuất và lập kế hoạch sản xuất.
4/ Trình độ của cơng nhân sản xuất: văn hĩa và tay nghề? Ý kiến cải tiến qui trình sản xuất, cải tiến chất lượng sản phẩm đến từ cơng nhân trực tiếp sản xuất?
- Hiện nay tồn cơng ty cĩ khoảng 2000 cơng nhân trực tiếp sản xuất, chiếm đa số là nữ khoảng 70%, chủ yếu sử dụng lao động phổ thơng, 70% tốt nghiệp PTCS và 30% tốt nghiệp PTTH, và khoảng 8% là cĩ chứng nhận tay nghề. Cơng nhân trực tiếp sản xuất ít đĩng gĩp ý kiến cải tiến chất lượng, vấn đề cải tiến chất lượng được giao cho phịng nghiên cứu phát triển.
V/ Đánh giá chất lượng dựa vào khách hàng: 1/ Giao hàng cĩ đúng hạn hay khơng: