L ời núi đầu
3.5. Nõng cao số lượng cũng như chất lượng nguồn nhõn lực
Một vấn đề mà luụn được xem là nhõ tố quyết định đối với Ngõn hàng đú là cụng tỏc cỏn bộ. Cỏn bộ được xem là nhõn tố quan trọng trong
chiến lược phỏt triển của Ngõn hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương.
Cựng với việc đổi mới cụng nghệ Ngõn hàng là việc đào tạo lại cho
cỏn bộ Ngõn hàng cú khả năng làm chủ cụng nghệ đú là một yờu cầu cấp
thiết. Mặt khỏc, trong xu thế hội nhập hiện nay yờu cầu đặt lờn vai đội ngũ
cỏn bộ Ngõn hàng là rất lớn. Sắp tới Việt Nam sẽ ra nhập Khu vực mậu
dịch tự do ASEAN (AFTA), tổ chức thương mại quốc tế (WTO), chắc chắn
sẽ cú nhiều Ngõn hàng nước ngoài thõm nhập vào thị trường Việt Nam tạo
ra một mụi trường cạnh tranh gay gắt mà chỉ cú thể thắng được trong cạnh
tranh này là chất lượng dịch vụ Ngõn hàng. Mặt khỏc, tỷ lệ khỏch hàng
nước ngoài khi đú sẽ cao hơn so với hiện nay, để đỏp ứng được nhu cầu của
những đối tượng này đũi hỏi chất lượng dịch vụ phải rất cao. Để làm được điều này thỡ yếu tố nền tảng và quan trọng nhất của Ngõn hàng là nguồn
Nghiệp vụ tớn dụng là nghiệp vụ cơ bản và mang lại thu nhập lớn
nhất cho ngõn hàng, để giữ vững được hoạt động của Ngõn hàng trong thời
buổi cạnh tranh thỡ việc nõng cao và mở rộng nghiệp vụ tớn dụng là điều cốt
yếu. Vỡ vậy người cỏn bộ tớn dụng phải cú được những phẩm chất và năng
lực để thực hiện cụng việc.
- Cú năng lực để giải quyết những vấn đề chuyờn mụn, nghiệp vụ.
Muốn vậy họ phải cú kiến thức chuyờn mụn về Ngõn hàng, được đào tạo
cỏc kỹ năng để xử lý cỏc thụng tin liờn quan tới cụng việc của mỡnh.
- Cú năng lực dự đoỏn cỏc vấn đề kinh tế về sự phỏt triển cũng như
triển vọng của hoạt động tớn dụng. Đõy chớnh là tầm nhỡn của mỗi cỏ nhõn, nhưng nú lại ảnh hưởng tới hoạt động của Ngõn hàng. Từ kinh nghiệm mà họ cú được những dự đoỏn chớnh xỏc thỡ đú là sự sỏng tạo của cỏn bộ tớn
dụng.
- Cú uy tớn trong quan hệ xó hội. Điều này thể hiện phẩm chất đạo đức và khả năng giao tiếp của cỏn bộ tớn dụng, nú cú ảnh hưởng rất quan
trọng trong việc mở rộng và giữ chõn những khỏch hàng truyền thống của
Ngõn hàng.
- Cú năng lực tự học, tự nghiờn cứu, cú khả năng làm việc độc lập. Đõy là yếu tố phẩm chất rất cần cho cụng việc của một cỏn bộ tớn dụng.
- Nhận thức được điều này, trong những năm vừa qua Hội sở Ngõn hàng Thương mại khụng ngừng nõng cao số lượng cũng như chất lượng
nguồn nhõn lực.
- Hàng năm Ngõn hàng đều tổ chức cuộc thi cụng khai tuyển nhõn
viờn với nhiều vũng thi về kiến thức chuyờn mụn, về trỡnh độ ngoại ngữ
khả năng giao tiếp… đó tuyển chọn được những cỏn bộ cú năng lực thực
sự, cú trỏch nhiệm và nhiệt tỡnh với cụng việc.
Ngõn hàng thường xuyờn tổ chức cỏc lớp đào tạo, đào tạo lại cỏn bộ
thụng qua cỏc Hội nghị chuyờn đề, cỏc lớp tập huấn trong nước, cỏc khúa
thường xuyờn tổ chức kiểm tra, sỏt hạch đỏnh giỏ trỡnh độ của cỏn bộ trẻ để
cú kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cho nhu cầu trước mắt cũng như lõu dài để đưa vào quy hoạch đào tạo cỏn bộ kế cận.
Đối với cỏn bộ tớn dụng thỡ lựa chọn trong số cỏn bộ Ngõn hàng cú
đủ kiến thức và đạo đức nghề nghiệp làm cụng tỏc tớn dụng. Thường xuyờn tổ chức cỏc lớp tập huấn phổ biến kiến thức mới và kinh nghiệm cho vay đến cỏn bộ tớn dụng, chỳ trọng kỹ năng đỏnh giỏ phõn loại khỏch hàng và kỹ năng thẩm định dự ỏn. Rốn luyện kỹ năng ngoại ngữ để cú thể tiếp cận đối với khỏch quốc tế.
Hiện nay số lượng cỏn bộ tớn dụng núi chung và cỏn bộ làm việc
trong lĩnh vực cho vay tiờu dựng núi riờng cũn thiếu. Một cỏn bộ tớn dụng
phải giải quyết một khối lượng cụng việc lớn trong một ngày làm việc, tỡnh trạng làm thờm giờ, làm việc vào ngày nghỉ là chuyện bỡnh thường, gõy nờn sự căng thẳng đối với cỏn bộ tớn dụng. Vậy để cú thể mở rộng hoạt động
cho vay tiờu dựng thỡ việc tăng cường thờm cỏn bộ cho lĩnh vực này là một
việc cần thiết.
Để thu hỳt được cỏn bộ giỏi, nõng cao hiệu quả cụng tỏc của họ thỡ Ngõn hàng cũng cần cú những chế độ đói ngộ nhất định đối với họ như: lương, thưởng, chế độ đào tạo… điều này sẽ tạo nờn động lực làm việc
mạnh mẽ đối với cỏn bộ, tạo ra hỡnh ảnh đẹp về Ngõn hàng trong lũng khỏch hàng.