III. Những giải phỏp chủ yếu thực hiện cỏc phương ỏn chiến lược
3.3. Đẩy mạnh chớnh sỏch giao tiếp và khuyếch trương
Giao tiếp và khuyếch trương là để cho cung cầu gặp nhau để cho cụng ty thoả món tốt hơn nhu cầu của khỏch hàng và giảm được chi phớ, giảm được rủi ro trong kinh doanh. Với biện phỏp này, cụng ty khụng chỉ bỏn được nhiều hàng hơn mà điều quan trọng là qua đú tỏc động vào thay thế, đổi cơ cấu tiờu dựng để người tiờu dựng tiếp cận phự hợp với sự thay đổi của khoa học cụng nghệ và gợi mở nhu cầu.
Hiện nay cụng tỏc giao tiếp và khuyếch trương của cụng ty cũn cũn rất yếu kộm, ngõn sỏch cho hoạt động này là rất thấp. Trong khi đú cỏc cụng ty khỏc như Cụng ty Dược Hậu Giang, Cụng ty Traphaco, Cụng ty Dược Phẩm Đồng Thỏp khõu này rất được chỳ trọng và ngõn sỏch đầu tư hàng năm gần 10% doanh thu. Vỡ vậy cụng ty cần phải xem xột đề ra một mức ngõn sỏch phự hợp với hoạt động này. Trong thời gian tới cụng ty cần thực hiện những hoạt động sau:
*Trước tỡnh hỡnh như hiện nay do sự bựng nổ của cỏc thụng tin quảng cỏo, cụng ty cần cú cỏc biện phỏp khuyếch trương sản phẩm của mỡnh tuỳ theo đặc điểm, hoàn cảnh thực tế cho phộp. Cụng ty nờn cú cỏc hoạt động quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như qua cỏc loại bỏo Tạp chớ Dược Liệu, Tạp chớ Thuốc và Sức khoẻ, tạp chớ Y Học, pha nụ ỏp phớch, qua đài tiếng núi Việt Namm, Đài Truyền hỡnh Việt Nam, qua cỏc đài truyền hỡnh địa phương. Cỏc hỡnh thức trờn nhằm giới thiệu giỳp mọi người biết và hiểu hơn về cụng ty và sản phẩm của cụng ty, để cú sự lựa chọn mua hàng và tớnh cạnh tranh trờn thị trường. Mặt khỏc quảng cỏo cú mục tiờu làm tăng khối lượng doanh số hàng hoỏ tiờu thụ, chiếm lĩnh và mở rộng thị trường, phỏt triển uy tớn của cụng ty.
*Ngoài ra để hỗ trợ bỏn hàng Cụng ty cũng phải thực hiện cỏc biện phỏp xỳc tiến và yểm trợ bỏn hàng.
- Đối với cụng tỏc xỳc tiến bỏn hàng cụng ty cần tập trung vào việc xõy dựng cỏc mối quan hệ với quần chỳng thụng qua hỡnh thức hội nghị khỏch hàng, hội thảo, tặng quà. Mục tiờu của xõy dựng cỏc mối quan hệ quần chỳng là tạo ra lũng tin của họ đối với Cụng ty và hàng hoỏ của Cụng ty, tranh thủ sự ủng hộ và tạo sự ràng buộc của họ đối với cụng ty. Cụng ty phải cú cỏch ứng xử đối với từng loại cụng chỳng núi trờn. Thụng qua việc xõy dựng cỏc mối quan hệ quần chỳng để:
+Quần chỳng mụ tả, núi về nhu cầu và thỏi độ cuả họ đối với cụng ty và cỏc sản phẩm của cụng ty. Qua thỏi độ của quần chỳng mà cụng biết được cỏc thành cụng và những mặt tồn tại cần giải quyết của mỡnh.
+Cụng ty nghe cỏc ý kiến của quần chỳng, cụng bố cỏc chớnh sỏch, cỏc điều kiện mua bỏn. Thụng qua quan hệ này để cụng ty kiểm tra lại cỏc chớnh
sỏch, biện phỏp để nõng cao hiệu quả và độ an toàn của cỏc hoạt động kinh doanh…
- Đối với cụng tỏc yểm trợ bỏn hàng Cụng ty nờn thụng qua hoạt động của cỏc cửa hàng giới thiệu sản phẩm, cỏc hội chợ và hoạt động sau khi bỏn hàng.
+Cửa hàng giới thiệu sản phẩm cú ba chức năng cơ bản là quảng cỏo, yểm trợ và bỏn hàng. Vỡ cửa hàng giới thiệu sản phẩm cú cỏc chức năng trờn nờn khi hỡnh thành cỏc cửa hàng cần phải đảm bảo một số yờu cầu sau:
.Cú địa điểm phự hợp với yờu cầu của quảng cỏo thường là cỏc tụ điểm mua bỏn, cỏc thị trấn, thị xó, cỏc đầu mối giao thụng.
.Tổ chức quảng cỏo tốt ở cỏc cửa hàng giới thiệu sản phẩm.
.Trong cửa hàng nờn trỡnh bày tất cả những mặt hàng của cụng ty sản xuất và kinh doanh.
.Cỏc điều kiện mua bỏn phải thuận tiện, thu hỳt khỏch hàng.
+Tham gia hội chợ triển lóm: Triển lóm hội chợ là một nơi trưng bày, giới thiệu sản phẩm của cỏc cụng ty, nhà mỏy từ nhiều nơi khỏc nhau, là nơi gặp gỡ giữa người mua và người bỏn. Tuỳ theo những điều kiện cụ thể mà cụng ty quyết định cú tham gia hay khụng tham gia hội chợ. Nếu thamgia hội chợ cụng ty phải:
.Khai thỏc triệt để lợi thế quảng cỏo của hội chợ để quảng cỏo cho sản phẩm của mỡnh.
.Nõng cao uy tớn của Cụng ty và của sản phẩm, bằng nhiều biện phỏp khuyếch trương uy tớn đú.
.Tận dụng thời cơ để bỏn hàng, bởi vỡ bỏn hàng cũng là một chức năng của hội chợ.
.Thụng qua hội chợ để tăng cường giao tiếp và tỡm hiểu thị trường.
+Hoạt động sau khi bỏn hàng của cụng ty phải được thụng qua bảo hành sản phẩm của mỡnh, chịu mọi chi phớ cho khỏch hàng nếu là khỏch hàng từ nơi xa tới, khỏch hàng cú thể đổi hoặc trả lại sản phẩm.