- Huy độngvốn ( nhận tiền gửi của khách hàng) bằng Việt Nam đồng, vàng và ngoại tệ.
- Sử dụng vốn ( cung cấp tín dụng, đầu t ư, hùn vốn liên doanh) bằng Việt Nam đồng, vàng và ngoại tệ.
- Các dịch vụ trung gian ( thực hiện thanh toán trong v à ngoài nước, thực
hiện dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối và chuyển tiền nhanh, bảo hiểm nhân
thọ) qua ngân hàng.
- Kinh doanh ngoại tệ và vàng.
- Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ.
3.1.3.1. Các sản phẩm tiền gửi
* Tiền gửi thanh toán bằng Việt Nam đồng
- Tiện ích sản phẩm: đảm bảo mở thẻ tín dụng hay bảo lãnh người thứ ba vay
vốn tại ACB. Dùng để xác nhận khả năng tài chính cho khách hàng hoặc thân
Phòng Giao Dịch Vĩnh Long Phòng Giao Dịch Thốt Nốt Phòng Giao Dịch An Thới Phòng Giao Dịch Ninh Kiều Phòng Giao Dịch Xuân Khánh Chi nhánh TP Cần Thơ
nhân đi du lịch, hoc tập,..ở nước ngoài. Với hệ thống ngân hàng điện tử, khách hàng có thể giao dịch bất kỳ chi nhánh nào của ACB. Kiểm tra thông tin tài khoản
dễ dàng qua các dịch vụ hỗ trợ Internet banking, Phone banking, Mobile banking
và tổng đài 247. Và còn là cơ sở được xét cấp hạn mức thấu chi.
* Tiền gửi thanh toán bằng ngoại tệ
- Tiện ích sản phẩm: đảm bảo vay vốn, mở thẻ tín dụng hay bảo lãnh người thứ
ba vay vốn tại ACB. Dùng để xác nhận khả năng tài chính cho quý khách hoặc thân nhân đi du lịch, hoc tập,..ở nước ngoài. Với hệ thống ngân hàng điện tử , quý
khách có thể giao dịch bất kỳ chi nhánh nào của ACB. Kiểm tra thông tin tài khoản dễ dàng qua các dịch vụ hỗ trợ Internet banking, Phone banking, Mobile
banking và tổng đài 247. Và còn là cơ sở được xét cấp hạn mức thấu chi.
* Tiền gửi có kỳ hạn bằng Việt Nam đồng
- Tiện ích sản phẩm: Khách hàng có thể rút vốn trướchạn. Trước ngày đến hạn,
khách hàng có thể yêu cầu ACB chuyển sang kỳ hạn mới khác với kỳ hạn ban đầu. Đảm bảo vay vốn, mở thẻ tín dụng hay bảo lãnh người thứ ba vay vốn tại ACB. Dùng để xác nhận khả năng tài chính cho quý khách hoặc thân nhân đi du
lịch, hoc tập,..ở nước ngoài. Với hệ thống giao dịch trực tuyến, quý khách có thể
giao dịch bất kỳ chi nhánh nào của ACB. Kiểm tra thông tin tài khoản qua các
dịch vụ hỗ trợ Internet banking.
* Tiền gửi có kỳ hạn bằng ngoại tệ
- Tiện ích sản phẩm: Quý khách có thể rút vốn trước hạn. Trước ngày đến hạn,
quý khách có thể yêu cầu ACB chuyển sang kỳ hạn mới khác với kỳ hạn gửi ban đầu. Đảm bảo vay vốn, mở thẻ tín dụng hay bảo lãnh cho người thứ ba vay vốn
tại ACB. Dùng để xác nhận khả năng tài chính cho quý khách hoặc thân nhân đi
du lịch, học tập, … ở nước ngoài. Với hệ thống ngân hàng điện tử, quý khách có (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
thể giao dịch tại bất kỳ Chi nhánh nào của ACB. Kiểm tra thông tin tài khoản qua
các dịch vụ hỗ trợInternet Banking. Là cơ sở để được xét cấp hạn mức thấu chi
* Tiền gửi thanh toán linh hoạt – lãi suất thả nổi
Với mong đợi đáp ứng nhu cầu của khách h àng đối với sản phẩm tiền gửi thanh
toán có kỳ hạn. Tiền gửi thanh toán linh hoạt – lãi suất thả nổi theo kỳ lãnh lãi (1 tuần, 2 tuần, 3 tuần) đảm bảo khách hàng nhận được lãi suất cạnh tranh với cơ chế
- Tiện ích sản phẩm: với lãi suất thả nổi tự điều chỉnh hằng kỳ 1 tuần, 2 tuần, 3
tuần, khách hàng hoàn toàn an tâm về lãi suất khi gửi tiền gửi thanh toán linh hoạt – lãi suất thả nổi tại ACB, lãi suất khách hàng nhận sẽ được điều chỉnh hàng kỳ và
luôn đảm bảo cạnh tranh với lãi suất thị trường. Khách hàng có thể gửi thêm vốn
hoặc rút một phần vốn vào đúng các ngày lãnh lãi nhưng khi rút một phần vốn, số
tiền còn lại phải bằng hoặc lớn h ơn số tiền khi khách hàng gửi mở tài khoản mà không phải trả lại số tiền lãiđã lãnh các kỳ trước đó. Khác hàng lãnh lãi hàng kỳ 1
tuần, 2 tuần, 3 tuần bằng tiền mặt hoặc yêu cầu ACB chuyển lãi sang tài khoản
ATM của khách hàng. Để tăng thêm lợi ích cho khách hàng, ACB sẽ tự động
nhập lãi vào vốn của khách hàng nếu khách hàng không đến nhận lãi mà không có chỉ định nào khác. Đến ngày đáo hạn, ACB tặng thêm 0,12% trên số tiền khách
hàng gửi tại thời điểm mở tài khoản. Với chính sách ưu đãi dành cho khách hàng tiền gửi thanh toán có kỳ hạn, khách h àng được cộng thêm lãi suất thưởng bậc
thang theo số dư tiền gửi lên đến 0,48% /năm.
* Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn bằng Việt Nam đồng
- Tiện ích sản phẩm: cầm cố sổ tiết kiệm để vay vốn, đảm bảo mở thẻ tín dụng
hay bảo lãnh người thứ ba vay vốn tại ACB. D ùng để xác nhận khả năng tài chính cho quý khách hoặc thân nhân đi du lịch, hoc tập,..ở n ước ngoài. Cá nhân người cư trú được sử dụng tài khoản tiền gửi tiết kiệm để thanh toán tiền vay hoặc
chuyển sang tài khoản khác của chính chủ tài khoản tại ACB. Với hệ thống giao
dịch trực tuyến , quý khách có thể giao dịch bất kỳ chi nhánh nào của ACB. Kiểm
tra thông tin tài khoản qua các dịch vụ hỗ tr ợ Internet banking. Và còn là cơ sở được xét cấp hạn mức thấu chi.
* Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bằng Việt Nam đồng
- Tiện ích sản phẩm: Khách hàng có thể rút vốn trước hạn. Vào ngày gửi tiền
hoặc trước ngày đến hạn, khách hàng có thể yêu cầu ACB chuyển sang kỳ hạn
mới khác với kỳ hạn ban đầu. Đảm bảo vay vốn, mở thẻ tín dụng hay bảo lãnh
người thứ ba vay vốn tại ACB. D ùng để xác nhận khả năng tài chính cho quý khách hoặc thân nhân đi du lịch, hoc tập,..ở n ước ngoài. Với hệ thống giao dịch
trực tuyến, quý khách có thể giao dịch bất kỳ chi nhánh nào của ACB. Kiểm tra
thông tin tài khoản qua các dịch vụ hỗ trợ Internet banking. Và còn làcơ sở được
* Tiền gửi tiết kiệm khôngkỳ hạn bằng ngoại tệ
- Tiện ích sản phẩm: Cầm cố sổ tiết kiệm để: Vay vốn, đảm bảo mở thẻ tín (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
dụng hay bảo lãnh cho người thứ ba vay vốn tại ACB. D ùng để xác nhận khả năng tài chính cho quý khách hoặc thân nhân đi du lịch, học tập, … ở n ước
ngoài. Với hệ thống giao dịch trực tuyến, quý khách có thể giao dịch tại bất kỳ
Chi nhánh nào của ACB (ngoại trừ EUR). Kiểm tra thông tin tài khoản qua các
dịch vụ hỗ trợInternet banking Là cơ sở để được xét cấp hạn mức thấu chi.
* Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bằng ngoại tệ
- Tiện ích sản phẩm: Quý khách có thể rút vốn tr ước hạn. Vào ngày gửi tiền
hoặc trước ngày đến hạn, quý khách có thể yêu cầu ACB chuyển sang kỳ hạn
mới khác với kỳ hạn gửi ban đầu. Quý khách đ ược chuyển quyền sở hữu khi sổ
tiết kiệm chưa đến hạn thanh toán để bảo toàn lãi. Đảm bảo vay vốn, mở thẻ tín
dụng hay bảo lãnh cho người thứ ba vay vốn tại ACB. D ùng để xác nhận khả năng tài chính cho quý khách hoặc thân nhân đi du lịch, học tập, … ở n ước
ngoài. Với hệ thống giao dịch trực tuyến, quý khách có thể giao dịch tại bất kỳ
Chi nhánh nào của ACB (Ngoại trừ EUR). Kiểm tra thông tin tài khoản qua các
dịch vụ hỗ trợInternet banking.
* Tiền gửi tiết kiệm bằng Vàng
- Tiện ích sản phẩm: Vào ngày gửi tiền hoặc trước ngày đến hạn, khách hàng có thể yêu cầu ACB chuyển sang kỳ hạn mới khác với kỳ hạn ban đầu. Khách
hàng được chuyển quyền sỡ hữu khi sổ tiết kiệm ch ưa đến hạn thanh toán để bảo
toàn lãi.Đảm bảo vay vốn, mở thẻ tín dụng hay bảo lãnh người thứ ba vay vốn tại ACB. Dùng để xác nhận khả năng tài chính cho quý khách hoặc thân nhân đi du
lịch, hoc tập,..ở nước ngoài. Với hệ thống giao dịch trực tuyến, quý khách có thể
giao dịch bất kỳ chi nhánh nào của ACB. Kiểm tra thông tin tài khoản qua các
dịch vụ hỗ trợ Internet banking. Và còn làcơ sở được xét cấp hạn mức thấu chi.
3.1.3.2. Các sản phẩm tín dụng
* Cho vay có tài sản đảm bảo.
- Vay đầu tư vàng.
- Vay trả góp mua nhàở, nền nhà. - Vay trả góp xây dựng, sửa chữa nhà.
- Vay mua biệt thự Riviera thế chấp bằngchính biệt thự mua. - Vay trả góp sinh hoạt tiêu dùng.
- Vay trả góp phục vụ sản xuất, kinh doanh và làm dịch vụ.
- Vay trả góp sản xuất, kinh doanh.
- Hỗ trợ tài chính du học.
- Vay mua xe ôtô thế chấp bằng chính xe mua.
- Vay cầm cố, thế chấp bằng sổ tiết kiệm, giấy tờ có giá. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Vay đầu tư kinh doanh chứng khoán.
- Vay thế chấp chứng khoán chưa niêm yết.
- Vayứng tiền ngày T.
- Vay thẻ tín dụng,quốc tế và nội địa.
- Vay phát triển kinh tế nông nghiệp.
- Phát hành thư bão lãnh trong nước.
* Cho vay tín chấp.
- Hỗ trợ tiêu dùng dành cho nhân viên công ty. - Thấu chi tài khoản ACB Plus 50.
3.1.3.3. Dịch vụ ngân hàng
- Chuyển tiền trong nước.
- Chuyển tiền ra nước ngoài. - Nhận tiền chuyển từ trong n ước.
- Nhận tiền chuyển từ nước ngoài. - Chuyển tiền nhanh Western Union.
- Chuyển tiền ra nước ngoài qua Western Union. - Dịch vụ giữ hộ vàng.
- Dịch vụ thu đổi ngoại tệ.
- Dịch vụ thanh toán mua bán bất động sản.
- Dịch vụ Bankdraft đa ngoại tệ.
- Dịch vụ thu hộ tiền điện tại ACB.
- Dịch vụ quản lý tài khoản tiền nhà đầu tư tại công ty chứng khoán.
- Dịch vụ bão lãnh.
- Séc du lịch American Express.
3.1.3.4. Các sản phẩm khác
- Thẻ tín dụng nội địa.
- Thẻ tín dụng quốc tế.
- Thẻ thanh toán và rút tiền nội địa.
- Thẻ ATM2+ .
- Thẻ thanh toán và rút tiền ACB Visa Debit/MasterCard Dynamic. - Thẻ thanh toán và rút tiền ACB Visa Electron/MasterCard Electronic.
- Quyền chọn mua bán ngoại tệ.
- Quyền chọn mua bán vàng.
- Sản xuất và kinh doanh vàng miếng ACB.
- Đầu tư sàn vàng tại ACB. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Nhận lệnh và tư vấn đầu tư chứng khoán.
3.1.4. Cơ cấu bộ máy tổ chức của ngân hàng Á Châu tai thành phố Cần Thơ
Hình 3: CƠ CẤU BỘ MÁY TỔ CHỨC TẠI ACB CẦN TH Ơ
* Phòng kinh doanh bao gồm các bộ phận:
+ Bộ phận tín dụng cá nhân.
+ Bộ phận tín dụng doanh nghiệp.
+ Bộ phận tư vấn tài chính cá nhân PFC. + Bộ phận thẩm định tài sản. + Bộ phận pháp lý chứng từ. Giám đốc Phòng kinh doanh Sàn giao dịch chứng khoán Phòng kiểm toán Phòng kế toán vi tính Phòng hành chánh Sàn giao dịch vàng Phòng giao dịch ngân quỹ Phòng kiểm toán Phòng kế toán vi tính Phòng hành chánh Sàn giao dịch vàng Phòng giao dịch ngân quỹ
+ Bộ phận xử lý nợ. * Phòng hành chính bao gồm các bộ phận: + Bộ phận văn thư. + Bộ phận bảo vệ. + Bộ phận tạp vụ. * Phòng kế toán - vi tính gồm các bộ phận sau: + Bộ phận kế toán. + Bộ phận vi tính IT.
* Phòng giao dịch ngân quỹ gồm các bộ phận sau:
+ Bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng CSR. + Bộ phận giao dịch viên.
+ Bộ phận kiểm soát viên.
+ Bộ phận thẻ, kiều hối, Western Union.
+ Bộ phận ngân quỹ.
3.1.5. Chức năng và nhiệm vụ
- Phòng giao dịch ngân quỹ
Về nhân sự gồm có trưởng phòng giao dịch, trưởng bộ phận và các kiểm soát
viên, giao dịch viên, dịch vụ khách hàng, tổ thẻ, kiều hối, WU, bộ phận ngân quỹ
và kiểm ngân viên.
Có nhiệm vụ hướng dẫn khách hàng làm thủ tục mở và sử dụng tài khoản,
thực hiện và quản lý các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi, tài khoản tiết
kiệm, tài khoản cho vay và các tài khoản trong giao dịch với khách hàng. Thực
hiện ký quỹ chờ thanh toán th ư tín dụng, thanh toán séc bảo chi… mua bán ngọai
tệ, vàng, bạc, thanh tóan thẻ, mua bán chứng từ có giá, chi thu tiền mặt, ngọai tệ,
chuyển tiền trong và ngòai nước, chi trả kiều hối…
Thường xuyên kiểm soát chứng từ. Đối chiếu số d ư ngày, tháng … với số liệu
của phòng kế toán.
Lưu trữ hồ sơ phụ, phiếu thu tiết kiệm (đối với sổ TGTK của khách hàng, phòng giao dịch cómột phiếu lưu riêng để phục vụ cho việc theo dõi tính lãi, so
- Phòng kinh doanh
Về nhân sự gồm có trưởng phòng kinh doanh, trưởng bộ phận và các bộ phận
thanh toán quốc tế, bộ phận tiếp thị, thẩm định khách hàng, bộ phận thẩm định và quản lý tài sản thế chấp, bộ phận dịch vụ khách hàng, bộ phận pháp lý chứng từ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
và bộ phận xử lý nợ xấu.
Tìm kiếm khách hàng thông qua công tác tiếp thị, thẩm định và phân loại
khách hàng, lập hồ sơ tín dụng trình ban tín dụng xét duyệt theo hạn mức do tổng giám đốc quy định.
Thực hiện các nghiệp vụ cho vay, bão lãnh, thanh toán quốc tế theo đúng thể
lệ, chỉ định, hướng dẫn của nhà nước và ACB.
Theo dõi nợ vay, thường xuyên kiểm tra việc sử dụng vốn vay, tài sản thế
chấp, cầm cố của khách h àng, đôn đốc thu hồi nợ và có biện pháp xử lý nợ quá
hạn kịp thời.
Lưu trữ hồ sơ tín dụng theo trình tự dễ quản lý, kiểm tra thuận tiện việc theo
dõi nợ vay.
Đề xuất ý kiến về việc giải quyết, khởi tố các vụ kiện li ên quan đến họat động
tín dụng của chi nhánh.
Thường xuyên tiến hành tổng hợp số liệu cho vay và thanh toán quốc tế theo đúng quy định của ngân hàng nhà nước và ACB.
- Phòng kế toán vi tính
Bộ phận kế toán bao gồm: kế toán tổng hợp, vi tính
Quản lý các tài khoản tiền gửi của chi nhánh nhằm nắm tình hình nguồn vốn
và sử dụng vốn, tiền mặt tại quỹ quản lý chung, hạch toán thu nhập, phí phải thu,
phải trả, quản lý thu chi đúng nguyên tắc chế độ của ngân hàng Á Châu, phối hợp
với phòng hành chánh tổ chức xem xét nhu cầu quản lý trang thiết bị, ph ương
tiện làm việc của chi nhánh.
Mặt khác phối hợp với phòng giao dịch và ngân quỹ luân chuyển chứng từ
một cách khoa học và hợp lý, kiểm soát chứng từ, hạch toán, nhập chứng từ vào
máy vi tính để quản lý, lên bảng cân đối ngày, tháng, năm theo đúng ch ế độ kế toán quy định và truyền số liệu qua mạng theo h ướng dẫn của ngân hàng Á Châu. Quản lý mạng máy tính của chi nhánh và bảo mật số liệu, lưu trữ an toàn số
- Phòng kiểm toán
Các cuộc giao dịch sau khi kết thúc trong ngày. Ngày hôm sau phòng kiểm
toán thu lại các chứng từ để kiểm tra lại chứng từ với hạch toán trên máy xem có
đúng với quy trình hạch toán. Sau đó sẽ tổng hợp lỗi hạch toán(nếu có) gởi đến
nhân viên xem có khiếu nại không, trước khi trình giám đốc xem xét và gởi về
hội sở quyết định.
- Sàn giao dịch chứng khoán (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nơi hướng dẫn cách giao dịch chứng khoán , hướng dẫn thủ tục mở tài khoản