8. Phạm vi, thời gian nghiên cứu
3.3. Quy trình lấy ý kiến phản hồ i
Ngoài những hiểu biết thực tế tại trường, tác giả ựề tài ựã phỏng vấn sâu Hiệu trưởng và một số trưởng khoa ựể mô tả quy trình LYKPH tại trường đHDLVăn Lang một cách ựầy ựủ và chắnh xác. Kết quả phỏng vấn sâu cho biết, quy trình LYKPH từ SV về HđGD của GV ựược thực hiện mỗi năm hai lần vào cuối mỗi học kỳ và bao gồm trình tự các bước như sau:
1. Thông báo cho GV biết chủ trương và nội dung phiếu LYKPH từ ựầu mỗi học kỳ
2. Tổ chức LYKPH của SV vào cuối mỗi học kỳ 3. Nhập liệu, tổng hợp kết quả ý kiến phản hồi
4. Góp ý trực tiếp với Trưởng khoa về kết quả ý kiến phản hồi của sinh viên
5. Gửi riêng kết quả phản hồi cho những GV có yêu cầu 6. Trưởng khoa góp ý, tác ựộng tới GV của khoa
Hình 3.1: Sơ ựồ Quy trình LYKPH từ SV về HđGD
của Trường DHDL Văn Lang
Theo TS Nguyễn Dũng - Hiệu trưởng nhà trường cho biết: ỘSử dụng ý kiến phản hồi của SV về HđGD như thế nào là vấn ựề quan trọng. Vấn ựề ỘTrò ựánh giá ThầyỢ là rất tế nhị ựối với truyền thống văn hóa nước ta. Vì vậy, nếu sử dụng không khéo sẽ phản tác dụng. Vì ựối với GV, ngoài tác dụng tắch cực là cảnh báo, giúp GV chủ ựộng hơn còn có tác dụng tiêu cực là làm cho họ bị ức chế khi chỉ ra nhược ựiểm của họ. để làm phát huy tác dụng thứ nhất và giúp GV biết nhà trường có làm việc này, ngay từ lần ựầu tiên,
Phòng đào tạo xử lý, tổng hợp kết quả
Giảng Viên Ban Giám Hiệu
Trưởng khoa Khoa gửi thư mời giảng
dạy kèm theo nội dung phiếu LYKPH Khoa nhận phiếu tổ chức lấy ý kiến phản hồi Góp ý Góp ý GV có yêu cầu Cuối học kỳ đầu học kỳ
nhà trường có gửi thông báo và mẫu Phiếu 19 tới từng GV. Khi GV biết nhà trường có thực hiện LYKPH của SV về HđGD, GV sẽ cẩn thận hơn, nghiêm túc hơn, biết có ỘcameraỢ theo dõi thì phải chuẩn bị tốt hơn.Từ ựó tới nay, trường yêu cầu các khoa gửi kèm theo nội dung Phiếu 19 cùng với thư mời giảng dạy cho các GV ngay từ ựầu mỗi học kỳ, ựặc biệt là ựối với GV thỉnh giảng và những GV mới tham gia giảng dạy lần ựầu tại trường. Chủ trương này cũng ựược quy ựịnh rõ trong hợp ựồng giảng dạy ựối với GV khi tham gia giảng dạy tại trường: ỘẦ phối hợp thực hiện lấy ý kiến khảo sát của người học về học phần (Phiếu 19).Ợ
Cuối học kỳ, mỗi khoa nhận Phiếu 19 tại Phòng đào tạo. Số lượng phiếu tương ứng với số lượng SV mỗi khoa, cho tất cả các môn học có trong học kỳ. Sau khi nhận phiếu, khoa chủ ựộng lên kế hoạch triển khai LYKPH. Triển khai Phiếu 19 tại các khoa có sự phối hợp giữa quản lý giáo vụ, cán bộ công tác SV và giáo viên chủ nhiệm lớp. Những người này ựã ựược tập huấn kỹ về tổ chức LYKPH. Trước khi phát phiếu, SV ựược giải thắch rõ về mục ựắch, ý nghĩa và cách chọn phương án trả lời. Phiếu ựược thu lại ngay sau khi SV ựã thực hiện xong. Sau khi thu về, phiếu ựược kiểm tra kỹ lưỡng về số lượng, hiện trạng phiếuẦtrước khi niêm phong và gửi về Phòng đào tạo.
Phòng đào tạo nhập liệu, xử lý và lưu trữ thông tin Phiếu 19. Trước ựây, việc nhập liệu ựược thực hiện bằng phương pháp thủ công, nhưng từ học kỳ 2 năm học 2007-2008 ựã sử dụng máy quét Scanner ựể thực hiện công việc này. Do ựó ựã tiết kiệm rất nhiều thời gian cho công việc nhập liệu, ựảm bảo tắnh chắnh xác cao. Kết quả Phiếu 19 ựược chuyển cho Ban Giám Hiệu và lưu trữ tại Phòng đào tạo.
Ban Giám Hiệu lên kế hoạch họp với trưởng khoa ựể trao ựổi, góp ý về kết quả ý kiến phản hồi từ SV của mỗi khoa và lưu ý những trường hợp có vấn ựề. Trường cũng sẽ gửi kết quả này cho những GV có yêu cầu. Theo TS
Nguyễn Dũng: ỘChủ trương phát huy tác dụng tắch cực là cảnh báo; giúp GV chủ ựộng và chuẩn bị bài giảng tốt hơn. Trường coi Kết quả Phiếu 19 là thông tin cá nhân, do ựó không công khai, không ựại trà. Trường sẽ trả kết quả cho từng GV nếu GV có yêu cầuỢ.
Trưởng khoa có trách nhiệm tác ựộng ựối với những GV ựược nhà trường lưu ý bằng cách góp ý trực tiếp, theo dõi hoặc dự giờẦ nếu không có gì cải thiện sẽ sử dụng biện pháp cuối cùng là thay GV.
ỘẦ khi mời GV khoa ựã cân nhắc, chọn lọc và chịu trách nhiệm về chất
lượng giảng dạy của GV. Vì vậy, khoa có trách nhiệm theo dõi và tác ựộng
tới GV khi viên khi cần thiết. Do ựó, sau khi họp với Ban Giám Hiệu, nếu trường hợp nào ựược nhà trường góp ý thì khoa phải có biện pháp ựể tác
ựộng tới GV như: Góp ý trực tiếp, theo dõi, dự giờẦ. Nếu thấy cần thiết thì thay GV.Ợ
(PVS số 1- Trưởng khoa)
Như vậy, trường đHDL Văng Lang ựã xây dựng ựược quy trình LYKPH. Chủ trương LYKPH của nhà trường hiện nay là cảnh báo, nhắc nhở. Vì vậy kết quả ý kiến phản hồi của SV không công khai ựại trà. để làm phát huy tác dụng tắch cực là cảnh báo, nhắc nhở ựối với GV, ngay từ ựầu học kỳ nhà trường có gửi thông báo và mẫu Phiếu 19 tới từng GV. Theo TS Nguyễn Dũng: ỘChủ trương phát huy tác dụng tắch cực là cảnh báo; giúp GV chủ ựộng và chuẩn bị bài giảng tốt hơn. Trường coi Kết quả Phiếu 19 là thông tin cá nhân, do ựó không công khai, không ựại trà. Trường sẽ trả kết quả cho từng GV nếu GV có yêu cầuỢ.
Chương 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Bảng 4.1.Kết quả chọn mẫu nghiên cứu theo ngành ựào tạo, mã GV và mã môn học trong học kỳ 041và học kỳ 091
SỐ LƯỢNG PHIẾU PHẢN
HỒI STT KHOA GIẢNG VIÊN GIẢNG MÔN TƯỢNG đỐI
HK 041 HK 091 QT-01 TN01 CƠ HỮU 58 66 1 QUẢN TRỊ KINH DOANH QT-02 QT009 GIẢNG THỈNH 62 70 CO-01 KT29A CƠ HỮU 87 96 2 THƯƠNG
MẠI CO-02 CO029 THỈNH
GIẢNG 71 59 AX-01 AR014 CƠ HỮU 26 21 3 XÂY DỰNG KiẾN TRÚC AX-02 TN086 GIẢNG THỈNH 23 25 DL-01 DL037 CƠ HỮU 63 61 4 DU LỊCH DL-02 PL101 THỈNH GIẢNG 71 81