5. Một số hệ thống quản lý chất lợng hiện nay.
ISO 10015 Đánh giá chất lượng
Đánh giá chất lượng ISO 10011 - 1 Chất lượng chuyên gia đánh giá ISO 10011 - 2 Quản trị đánh giá ISO 10011 - 3
Quản trị thiết bị đo lường ISO 10012 - 1 Kiểm soát quá trình đo lư
ờng ISO 10012 - 2
Đăng ký ISO 10016
Phơng hớng tổng quát của ISO 9000 là thiết kế và lập ra hệ thống quản lý chất lợng hợp lý nhằm tạo ra những sản phẩm, dịch vụ có chất lợng thoả mãn yêu cầu của khách hàng. Hệ thống chất lợng này dựa trên mô hình quản trị theo quá trình MBP trong suốt vòng đời của sản phẩm, từ khâu nghiên cứu, thiết kế đến sản xuất, phân phối và tiêu dùng.
Phơng châm chiến lợc của ISO 9000 là làm đúng ngay từ đầu, lấy phòng ngừa là chính trong sản xuất kinh doanh, coi trọng “phòng bệnh hơn chữa bệnh”. Do đó áp dụng ISO 9000 sẽ có tác dụng ngăn ngừa những sai hỏng có thể xảy ra hàng loạt, loại bỏ việc kiểm tra thử nghiệm lại sản phẩm cuối cùng.
áp dụng ISO 9000 không những nâng cao vai trò của quản lý chất lợng từ A đến Z mà nó còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm đợc chi phí bảo trì, tái chế, làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, cải tiến phơng pháp thực hiện các quá trình chủ yếu, thúc đẩy cả hệ thống làm việc tốt hơn.
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 nh một công cụ hữu hiệu nhằm nâng cao uy tín và chất lợng sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp ở tất cả các lĩnh vực sản xuất kinh doanh và dịch vụ. Hiện nay chứng chỉ ISO 9000 đợc coi là “giấy thông hành” để các doanh nghiệp tự tin bớc ra thị trờng thế giới, là hành trang không thể thiếu cùng các doanh nghiệp bớc sang thế kỷ 21 - thế kỷ của chất lợng.
Thực tế đã khẳng định lợi ích của việc áp dụng hệ thống quản trị chất lợng ISO 9000 nh: theo ông trởng phòng KCS thuộc công ty chiếu sáng và thiết bị đô thị Hà Nội cho rằng “Ưu điểm lớn nhất là đã thay đổi toàn bộ cách thức và phơng pháp làm việc cũ. Trớc đây mọi ngời thờng làm việc theo kinh nghiệm và trí nhớ của mình đến nỗi mỗi ngời làm việc theo một cách riêng, ít ghi chép số liệu nhất là những ngời sản xuất trực tiếp”. ISO 9000 buộc mọi cái phải viết thành văn bản và tuân thủ một cách nhất quán, từ sau khi áp dụng ISO 9000, đơn đặt hàng đến với công ty nhiều hơn. Ông cũng thừa nhận: “Ba năm xây dựng và áp dụng hệ thống đảm bảo chất lợng ISO 9000 đã đem lại hiệu quả rất lớn đối với công ty nh thúc đẩy sản xuất trở lại, chất l- ợng sản phẩm của công ty đợc kiểm soát chặt chẽ hơn, tốt hơn và ổn định hơn. Trong ba năm mức tăng trởng sản xuất của công ty bình quân đạt từ 25 - 30%”.
Ông Heen Hut (Hàn Quốc), Phó giám đốc công ty điện tử Samsung Việt Nam nhấn mạnh: lợi ích về mặt xuất khẩu khi công ty đợc công nhận ISO 9002 là chất l- ợng trong từng công đoạn sản phẩm đã ổn định và năng suất tăng lên 50%, không còn
sự lẫn lộn trách nhiệm quản trị chất lợng trong từng bộ phận. Do vậy đơn đặt hàng tăng lên nhiều và xuất khẩu tăng lên rất nhanh.
Tuy nhiên cũng có những doanh nghiệp có thể do cha hiểu hết vấn đề hoặc với động cơ cạnh tranh không lành mạnh, chỉ để quảng cáo ấn phẩm một cách không thực chất đã bỏ ra 400-500 triệu để có chứng chỉ ISO 9000. Theo quan điểm của Quasert, việc xây dựng và áp dụng ISO thực sự là đầu t. Do đó phải biết cách đầu t thì mới có chứng chỉ ISO , còn không thực sự áp dụng thì nó chỉ là hệ thống thủ tục giấy tờ rờm rà, gây khó chịu, thêm việc cho công nhân viên, gây lãng phí, ảnh hởng không tốt đến hiệu quả sản xuất kinh doanh.