D. Hoạt động Marketing của doanh nghiệp
E. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY
1. Bán hàng lẻ
Bán lẻ bao gồm tất cả những hoạt động liên quan đế việc bán hàng hoá hay dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng để họ sử dụng vào mục đích cá nhân không kinh doanh. Mọi tổ chức làm công việc bán hàng này cho dù là nhà sản xuất người bán sỉ hay người bán lẻ đều làm công việc bán lẻ bất kể hàng hoá hay dịch vụ đó được bán như thế nào( trực tiếp qua bưu điện, qua điện thoại hay qua máy bán hàng tự động) hay chúng được bán hàng ở đâu ( tại cửa hàng ngoài phố hoặc tại nhà người tiêu dùng). Mặt khác người bán lẻ hay cửa hàng bán lẻ là một doanh nghiệp có khối lượng hàng bán ra chủ yếu dưới hình thức bán lẻ.
Việc bán được hàng của các công ty là rất quan trọng nó quyết định đến sự tồn vong của công ty, nhất lại là đối với các công ty thương mại kinh doanh chủ yếu dựa trên lĩnh vực là nhà phân phối các sản phẩm cho các nhà sản xuất khác. Đối với công ty thì việc kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực bán lẻ đó là các sản phẩm về nội thất gia đìnhvà nội thất văn phòng của công ty Hoà Phát, việc tạo ra một đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cùng với những nhân viên kỹ thuật luôn túc trực có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất ngay tại nhà khách hàng mà khách hàng không phải bận tâm về những hàng hoá đã mua của công ty. Sự góp sức của đội ngũ nhân viên bán hàng đầy nhiệt huyết cùng với đội ngũ kỹ thuật lành nghề đã tạo cho công ty những khoản doanh thu tăng theo từng tháng bao gồm. STT THÁNG DOANH THU 1 Tháng 9 năm 2006 30 triệu đồng 2 Tháng 10 năm 2006 45 triệu đồng 3 Tháng 11 năm 2006 62 triệu đồng 4 Tháng12 năm 2006 50 triệu đồng 5 Tháng1 năm 2007 65 triệu đồng 6 Tháng 2 năm 2007 105 triệu đồng 7 Tháng 3 năm 2007 97 triệu đồng
Sự tăng doanh thu trong các tháng cuối năm và những tháng đầu năm đã tạo cho công ty được một khí thế làm việc hăng hái hơn nhiệt tình hơn trong công việc của các nhân viên. Đối với lĩnh vực kinh doanh về mảng máy thiết bị văn phòng thì việc bán lẻ là rất ít chủ yếu ở một số máy như máy in lase các loại
2. BÁN BUÔN ( BÁN SỈ)
Bán sỉ bao gồm mọi hoạt động liên quan đến việc bán hàng hoá hay dịch vụ cho những người mua để bán lại hay sử dụng vào mục đích kinh doanh.
Nó loại trừ những người sản xuất và những người chủ trang trại , bởi vì họ là những người đầu tiên tham gia vào quá trình sản xuất và nó loại trừ cả những người bán lẻ
Những người bán sỉ ( còn gọi là những người phân phối) khác với những người bán lẻ về một số đặc điểm:
Người bán sỉ ít quan tâm hơn đến việc khuyến mại , đến bầu không khí và địa điểm, vì họ quan hệ với những khách hàng kinh doanh chứ không phải người tiêu dùng cuối cùng
Nhiệm vụ giao dịch bán sỉ thường lớn hơn những vụ giao dịch bán lẻ và người bán lẻ thường bao quát một địa bàn rộng lớn hơn người bán lẻ
Luật lệ và thuế má của chính phủ có cách nhìn nhận khác nhau đối với người bán sỉ và người bán lẻ
Trong chiến lực kinh doanh của công ty việc tạo ra những đại lý cấp2 và những đại lý cấp3 của công ty được đặt ra trong thời gian kinh doanh sắp tới. Trong mỗi mảng kinh doanh của mình như mảng về máy thiết bị văn phòng công ty chủ yếu tạo ra những đại lý cấp2 ở các tỉnh lẻ khác nhau như : tỉnh Hà Tây, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Thái Bình…. Đó là những tỉnh đã và đang hình thành những đại lý cấp 2 của công ty. Đây là chiến lược mở rộng quy mô của công ty ra các tỉnh lân cận chủ không chỉ có ở địa bàn hà nội. Đối với mảng về kinh doanh đồ nội thất Hoà phát thì việc tạo ra các đại lý nhỏ cũng rất tốt, vì đây là loại hàng hoá bán quanh năm nên có thể tạo ra các kênh phân phối ngắn thông qua các của hàng chăn ga gối đệm như Các của hàng ở đường Minh Khai Các của hàng ở đường Thanh Nhàn làm đại lý thời vụ cho công ty. Việc sử dụng các đại lý thời vụ công ty có các khoản chiết khầu hoa hồng cũng như có sụ trợ giúp về kỹ thuật nếu các của hàng đại lý yêu cầu, không chỉ có thế trong kinh doanh công ty còn chú trọng đến mối quan hệ giữa các đại lý với nhau tạo cho các đại lý thành
một khối thồng nhất để có thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp đã tồn tại trên thị trường hiện có
3. BÁN HÀNG THEO DỰ ÁN
Trong chiến lược bán hàng theo dự án công ty chủ yếu áp dụng cho các sản phẩm là máy thiết bị văn phòng. Vì đây là loại hàng hoá có giá trị cao do vậy mà có sự rao bán khác nhau. Công ty dựa vào các dự án xây dựng cũng như các dựa án phát triển công nghệ cao của mình để bán các sản phẩm máy thiết bị văn phòng theo các chương trình đó. Vì là mới thành lập công ty nên các khoản doanh thu bán hàng theo dự án còn rất khiêm tồn nhưng đây cũng là một cơ hội cũng như những tiềm năng mà công ty có được khi làm đại lý bàn hàng độc quyền cho các sản phẩm của các hãng nổi tiếng trên thế giới. Sử dụng cách bán hàng theo phương án này giúp công ty có khả năng thâm nhập sâu vào các chương trình phát triển của các doanh nghiệp để từ đó tạo ra các mối quan hệ khăng khít giữa công ty với các doanh nghiệp khác để từ đó tạo ra doanh thu hay sự phát triển của công ty trong tương lai tạo đà cho công ty có đủ tiềm lực cạnh tranh với các công ty đã có trên thị trường ở khu vực hà nội
F. GIẢI PHÁP CHO SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG TƯƠNG LAI TƯƠNG LAI
Công ty sử dụng các chương trình marketing để có thể kiểm tra lai các bộ phận trong công ty cũng như các mối quan hệ của công ty với các đối tác và điều quan trọng là tạo ra mối quan hệ thân thuộc với khách hàng tạo cho khách hàng một niềm tin vào công ty khi họ mua hàng của công ty và có thể tư đó tạo ra uy tín của công ty trên thị trường kinh doanh của công ty . Thông qua việc tìm hiểu về công ty cũng như qua trình đi thực tế của mình em có một số giải pháp sau.
Công ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phúc là công ty thương mại dịch vụ do vậy mà việc kinh doanh chủ yếu của công ty là tạo cho khách hàng mối quan hệ khăng khít với khách hàng để từ đó tạo cho công ty được vị thế cũng như uy tín về bản thân mình, để từ đó tạo cho khách hàng có được sự mua lại hàng hoá khi họ đã mua các sản phẩm của công ty. Sự phát triển của công ty có thể theo quy mô cũng có thể theo doanh số bán hàng của mình để tạo cho công ty những thuận lợi tốt nhât trong việc cạnh tranh với các doanh nghiệp đã có vị thế trên thị trường hiện nay. Để làm được điều đó công ty cần phải thực hiện các giải pháp sau.
Duy trì được vị trí của công ty trên thị trường hiện tại đang kinh doanh. Mỗi công ty muốn phát triển lên cao hơn thì họ phải làm tốt hơn khi họ ở vị trí hiện tại họ đang ở , không loại trừ khỏi quy luật đó công ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phúc cũng phải thực hiện tốt hơn công việc kinh doanh của mình khi họ đang ở vị trí hiện tại của mình đó là chịu sự cạnh tranh rất khốc liệt của các hãng đã có trên thị trường máy thiết bị văn phòng và các đồ nội thất văn phòng cũng như gia đình. Tạo cho khách hàng được niềm tin hơn vào công ty khi họ đến mua hàng của công ty mình, để duy trì được vị trí của công ty trên thị trường thì công ty phải khắc phục được các thắc mắc của khách hàng khi họ mua sản phẩm của công ty , tạo một không khí bán hàng thật chuyên nghiệp cũng như khả năng đáp ứng của công ty khi khách hàng đòi hỏi. Các bộ phân phòng ban của công ty có sự trao đổi kinh nghiệp cũng như các thông tin một cách thuận lợi nhất cập nhật nhất để từ đó tạo cho công ty thành một khối thống nhất có thể vượt qua mọi trở ngại trên con đường kinh doanh của mình và duy trì được vị trí của công ty trên nền kinh tế thị trường đầy những cam go và ở đó có sự cạnh tranh rất gay gắt giữa các doanh nghiệp để đi trên con đường mà công ty đã đạt ra trong dài hạn
Duy trì doanh số các công ty muốn tồn tại và phát triển được thì điều quan trọng là việc tạo ra doanh số và lợi nhuận để có thể trang trải các khoản chi phí cũng như các kế hoạch kinh doanh trong thời gian sau. Doanh số của công ty phản ánh việc kinh doanh của công ty có thuận lợi không trong thời gian vừa qua cũng như để có thế đưa ra các giải pháp khắc phục khi họ gặp phải khó khăn trên con đường kinh doanh của mình. Doanh số được đảm bảo thì việc kinh doanh cũng như các hoạt động khác của công ty mới thực hiện một cách tốt nhất tạo đà cho sự phát triển cho công ty trong tương lai. Công ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phúc đã thực hiện được điều đó là duy trì doanh số cho công ty tạo cho công ty luôn có một nguồn vốn xoay vòng tốt nhất để có thể thực hiện được các dự án của minh trong tương lai của công ty. Đó là một trong những kế hoạch phát triển của công ty trong thời gian tiếp theo.
Chăm sóc khách hàng hiện tại đã và sẽ mua hàng của công ty trong tương lai. Đối với mỗi công ty thì khách hàng hiện tại của mình là quan trọng nhất các công ty đang cố gắng tạo ra ngày càng nhiều khàch hàng trung thành để có thể trong một lúc nào đó công ty vẫn có thể duy trì được doanh số cho mình được. Khách hàng của công ty chủ yếu là những người mua lẻ do vậy việc tạo cho khách hàng được thoải mái khi họ đến mua hàng của công ty, khách hàng cũng là những người làm marketing đắc lực của công ty bởi vì khi họ mua hàng của công mà ở đó họ thấy được sự thoải mái nhất thì lúc đó họ sẽ giới thiệu về công ty cho bạn bè cũng như những người xung quanh tạo cho danh tiếng của công ty tăng lên đó là một lợi thế rất tốt trên con đường cạnh tranh của công ty khi mà có sự hội nhập của nền kinh Việt Nam.
Tiếp tục thực hiện chương trình marketing của công ty để thu hút thêm khách hàng hiện có cũng như khách hàng tiềm năng. Các chương trình marketing nhằm thu hút thêm khách hàng tiềm năng của công ty lá những
khách hàng chưa mua hàng của công ty và có khả năng mua hàng của công ty trong tương lai. Những nỗ lực này do bộ phận marketing của công ty đảm nhận họ có nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng tiềm năng biết được các đặc tính nổi bật của sản phẩm cũng như các chương trình khuyến mại của công ty khi họ mua hàng của mình. Không chỉ thực hiện chương trình marketing đối với khách hàng tiềm năng của công ty mà còn phải thực hiện chương trình marketing đối với các khách hàng hiện có để họ thấy được các chính sách của công ty thay đổi như thế nào mà đây cũng là lực lượng quan trọng trong chương trình khuyến mại và chương trình mua hàng mới của công ty .
2. Giải pháp trong dài hạn
Các chương trình marketing của công ty trong ngắn hạn chủ yếu tạo ra một nền tảng tốt nhất cho chiến lược marketing trong dài hạn.
Công ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phúc là công ty tư nhân nên sẽ không có sự giúp đỡ của các tổ chức khác. Bên cạnh đó việc quản lý trong công ty chưa được hiệu quả khi mà nền kinh tế thị trường ngày nay đang cần có sự chuyên nghiệp hơn trong quản lý và làm việc có tránh nhiệm hơn trong kinh doanh cũng như trong bán hàng của công ty đó là bộ phận quan trọng vì họ là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng cũng là những người lắng nghe những phản ánh của họ về công ty , do vậy cần có sự phối hợp hài hoà giữa các bộ phận của công ty . Khi đã là một khối thống nhất của công ty thi lúc đó công ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phúc sẽ thực hiện tốt hơn chác chiến lược marketing trong dài hạn bao gồm:
Mở rộng quy mô kinh doanh của công ty: việc phát triển công ty ngày một rông hơn đó là mục đích của tất cả những người lãnh đạo trong công ty, khi quy mô của công ty được mở rộng chứng tỏ công ty đã đi đúng hướng mà mình đã làm và có thể tiếp tục trong hoạt động kinh doanh tiếp
theo của công ty. Quy mô công ty được mở rộng lúc đó công ty có đầy đủ cả nguồn nhân lực cũng như có đầy đủ tiềm lực về nguồn vốn và khả năng cạnh tranh của của công ty với các công ty khác cùng kinh doanh trên lĩnh vực đó, mở rông quy mô kéo theo việc tăng thêm nguồn nhân lực của công ty và việc quản lý của công ty cũng cần có sự quan tâm tốt hơn
Nâng cao chất lượng quản lý của công ty cả về trình độ và nghiệp vụ. Đối với một công ty khi tham gia vào thị trường và tìm kiếm lợi nhuận của công ty thì trước hết muốn tìm được danh tiếng của công ty trong tương lai thì trước hết khả năng quản lý của công ty cần có sự nâng cao hơn để có thể chấp nhận được với thực tế ngày một thay đổi và tiến bộ hơn nữa. Một công ty phát triển được cần có sự quản lý cao ví người quản lý có năng lực sẽ tạo ra một khí thế làm việc tốt nhất có hiệu quả nhất sự làm việc của các nhân viên có tính chuyên nghiệp hơn có trách nhiệm hơn trong công việc mà mình đang làm , không chỉ có sự quản lý của cán bộ trong công ty có thể thay đổi được công ty mà công ty muốn hoạt đông có hiệu quả nhất khi các nhân viên có trình độ cao do vậy mà ngay từ đầu công ty luôn chú trọng đến việc đào tạo bồi dưỡng đối với những nhân viên mới làm đồng thời có sự đào tạo trong những thời gian thay đổi của nền kinh tế phát triển để có thể thích nghi với công cuộc đổi mới của đất nước cũng như việc mở rộng của công ty ngày một lớn hơn về quy mô
Xây dựng thương hiệu của công ty cũng như nhãn hiệu của sản phẩm mà công ty đang kinh doanh. Nhãn hiệu là tên gọi , thuật ngữ , ký hiệu, biểu tượng hay kiểu dáng , hoặc một số sự kết hợp những yếu tố đó nhằm xác nhận hàng hoá hay dịch vụ của một người bán hay một nhóm ngưới bánvà phân biệt chúng với những thứ của đối thủ cạnh tranh. Ngày nay thương hiệu là một vấn đề quan trọng của mỗi công ty doanh nghiệp hay mỗi làng nghề cũng cần có một thương hiệu để có thể tồn tại và phát triển được trong nền kinh tế đầy cạnh tranh này. Không nằm ngoài quy luật đó
công ty cũng không ngừng xây dựng cho mình một thương hiệu có uy tín cũng như có khả năng cạnh tranh được với các thương hiệu khác đã có tên