quan đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Hiện nay, phòng kế hoạch - thị trờng của công ty với hơn 70 ngời bố trí tại công ty và các chi nhánh có nhiệm vụ lập và thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm và lập các kế hoạch khác. Phòng có bộ phận về kế hoạch và bộ phận tiêu thụ. Phòng kinh doanh cũng tham gia công tác nghiên cứu thị trờng, mua sắm vật t quản lý kho, và phòng đối ngoại XNK cũng có những hoạt động về XNK vật t, hàng hóa, tiếp cận thị trờng nớc ngoài. Tuy nhiên ở các phòng trên và cả công ty cha có một bộ phận chuyên trách về nghiên cứu thị trờng. Sự xuất hiện của bộ phận này là rất cần thiết. Bởi thị trờng rất rộng lớn, đa dạng mà cao su Sao Vàng là một công ty lớn trong ngành. Cho nên, sự tìm hiểu kỹ lỡng về thị trờng cần phải giao hẳn cho một bộ phận thực hiện. Trớc mắt bộ phận này, nếu đợc hình thành có thể trực thuộc phòng kế hoạch - thị trờng. Nó có nhiệm vụ tiến hành thu thập thông tin, phân tích xử lý các thông tin về thị trờng và khách hàng tạo cơ sở cho việc ra các quyết định về tiêu thụ sản phẩm cũng nh các quyết định quản lý khác. Bộ phận này kết hợp với số bộ phận trong công ty và các nhân viên tại các chi nhánh tiến hành các nghiên cứu theo thị trờng nh: thị trờng Hà Nội, Hải Phòng, Bắc, Nam... và theo sản phẩm nh: thị trờng săm lốp xe đạp, xe máy, ô tô..
Có thể tập trung vào thị trờng với các loại sản phẩm hoặc tập trung vào từng loại sản phẩm. Thành viên của bộ phận này là các nhân viên chuyên trách lập thành từng hóm phụ trách các mảng nghiên cứu về thị tr- ờng hoặc sản phẩm. Bộ phận có thể gồm 13-15 ngời và phải có sự phối hợp
chặt chẽ với các chuyên viên tại các xí nghiệp, chi nhánh, cửa hàng. Việc thành lập bộ phận này là việc có thể làm trong thời gian trớc mắt, kể cả trong năm nay. Tất nhiên không thể đòi hỏi nó hoạt động hoàn hảo ngay khi mới ra đời.
Sơ đồ 7 : Cơ cấu bộ phận nghiên cứu thị trờng
Nhìn về dài hạn hơn, bộ phận này là tiền thân của phòng Marketing, một phòng ban khó có thể thiếu ở một công ty lớn và đang phát triển nh cao su Sao Vàng. Phòng này sẽ tiến hành các hoạt động của tiêu thụ sản phẩm từ nghiên cứu thị trờng, lập chơng trình tổ chức bán hàng, dịch vụ hỗ trợ, quảng cáo, tuyên truyền gồm từng bộ phận của chuyên trách. Có thể hình dung cơ cấu tổ chức của nó:
Sơ đồ 8: Cơ cấu phòng Marketing
Thực ra, ngời ta có thể tổ chức phòng Marketing theo một số hình thức nh: phân theo thị trờng, theo sản phẩm, theo đặc điểm tiêu thụ hoặc chia ra 2 bộ phận: một phụ trách nghiên cứu và lập chơng trình marketing, một phụ trách tiêu thụ nh bán hàng, quảng cáo... Nhng dù gì, nó vẫn tiến hành và tham gia các công việc nh sơ đồ trên. Với một công ty sản úât nhiều loại sản phẩm tiêu thụ trên nhiều thị trờng nh công ty cao su Sao Vàng cần có một phòng Marketing nh vậy. Trớc mắt, công ty nên thành lập những nhóm tập trung nghiên cứu thị trờng trọng điểm phía Nam và ít
Bộ phận nghiên cứu thị trường
HN QN TB NA HCM QB SXĐ LXĐ SXM LXM LOTO Phòng Marketing Nghiên cứu Marketing (thị trường) Quảng cáo, dịch vụ Tổ chức bán hàng Quản lý các loại sản phẩm Các nghiên cứu về khách hàng, người tiêu dùng, công
chúng... ở từng thị trường
Sản phẩm