Sơ đồ 1.1 : Quy trỡnh phỏt hành thẻ
Quy trỡnh phỏt hành thẻ gồm cú 5 bước cơ bản như sau:
(1) Khỏch hàng cú nhu cầu sử dụng thẻ tới ngõn hàng. Tại đõy, họ sẽ được hướng dẫn làm thủ tục theo quy định của ngõn hàng
(2) Tại chi nhỏnh phỏt hành: những thụng tin và cỏc giấy tờ thủ tục của khỏch hàng được xột duyệt, thẩm định và phõn loại, sau đú chi nhỏnh sẽ tạo và cập nhật hồ sơ quản lý thẻ, gửi tới Trung tõm thẻ những hồ sơ cần thiết.
(3) Tại trung tõm thẻ: cỏc thụng tin về khỏch hàng được mó húa và gửi tới ngõn hàng phỏt hành
(4) Ngõn hàng phỏt hành gửi thẻ và số PIN cho chi nhỏnh phỏt hành để giao cho khỏch hàng.
(5) Chi nhỏnh phỏt hành giao thẻ cựng mó PIN cho khỏch hàng và hướng dẫn họ những vấn đề liờn quan đến sử dụng thẻ.. Sau đú, Chi nhỏnh gửi xỏc nhận thẻ của khỏch hàng tới trung tõm thẻ để mở khúa Code cho thẻ hoạt động.
Hoạt động phỏt hành thẻ của ngõn hàng bao gồm cỏc hoạt động triển khai và quản lý toàn bộ quỏ trỡnh phỏt hành thẻ, như : cấp thẻ, xử lý cỏc yờu cầu và khiếu nại của chủ thẻ, gia hạn và thanh lý thẻ,… sao cho hợp lý và tiện dụng, vừa dảm bảo an toàn khi phỏt hành, bờn cạnh đú vẫn đỏp ứng yờu cầu của khỏch hàng về sự nhanh chúng và tiện lợi.
NGÂN HÀNG PHÁT HÀNH Trung tõm thẻ Chi nhỏnh phỏt hành KHÁCH HÀNG 1 2 3 4 5
Nghiệp vụ phỏt hành thẻ khụng chỉ giỳp ngõn hàng cú được nguồn thu từ phớa khỏch hàng thụng qua cỏc khoản phớ mà ngõn hàng cũn được hưởng cả phớ trao đổi do ngõn hàng thanh toỏn thẻ hay thụng qua Tổ chức thẻ quốc tế. Dựa vào cỏc khoản thu đú, ngõn hàng cú thể đưa ra những đói ngộ, khuyến mại, cung cấp cỏc dịch vụ đi kốm, … cho chủ thẻ, nhằm thu hỳt thờm khỏch hàng sử dụng thẻ.