Trong cơ cấu khách hàng của AIRIMEX, nhóm khách hàng này được xếp vào nhóm khách hàng đặc biệt vì phạm vi hoạt động của nó. Ngoài những
chuyến bay dịch vụ, còn có những chuyến bay đưa đón khách, kinh doanh khách sạn, chuyên chở hàng hoá,… nghĩa là lĩnh vực hoạt động của các công ty này rất đa dạng. Vì vậy, nhu cầu về hàng hoá để thực hiện những dịch vụ đó rất lớn, có thể là các loại hàng hoá chuyên ngành như máy bay trực thăng, máy bay cánh quạt cỡ nhỏ, máy chụp trắc địa,… cho đến những loại hàng hoá thông thường như máy lạnh, các thiết bị điện tử, hàng hoá phục vụ cho các ngành khác.
Các công ty dịch vụ bay được phân bổ tại ba miền: NASCO, VASCO ở miền Bắc; SASCO ở miền Nam; MASCO ở miền Trung giúp cho Công ty có thể tiếp cận khách hàng của mình một cách chính xác hơn và có kế hoạch lâu dài. Đối với các loại hàng hoá như máy bay, thiết bị động cơ thì quá trình mua bán diễn ra phức tạp hơn do có sự lựa chọn nhà cung ứng trong khi số lượng nhà cung ứng không nhiều như hàng hoá thông thường. Do yêu cầu kỹ thuật chuyên ngành mà số lượng hàng hoá này ở Việt Nam rất ít, do vậy khả năng họ sẽ uỷ thác cho các Công ty xuất nhập khẩu như AIRIMEX là rất lớn.
Còn đối với các loại hàng hoá thông thường khác thì quá trình mua bán diễn ra vô cùng phong phú, họ cũng có thể uỷ thác cho các công ty xuất nhập khẩu mà cũng có thể mua từ các đại lý nước ngoài tại Việt Nam và có thể là các nhà cung ứng trong nước do đó công ty phải phân cấp, phân loại từng chiến lược tiếp thị của mình.
Máy móc, thiết bị hàng không là những hàng hoá có tính công nghệ cao và có đặc thù riêng. Những hàng hoá này chỉ được sản xuất bởi một số nhà cung ứng do vậy số lượng nhà cung ứng trên thế giới không nhiều. Để đảm bảo nguồn cung ứng từ nước ngoài, Công ty phải mở rộng mối quan hệ với các nhà cung ứng nổi tiếng thông qua các hình thức giao dịch khác nhau, điều này giúp cho AIRIMEX có được lượng thông tin đa dạng và phong phú về các trang thiết bị máy móc hiện đại trên thế giới.
Hệ thống cung ứng hàng hoá của AIRIMEX được phát triển rộng nhằm đảm bảo nguồn hàng đầu vào và duy trì sự ổn định trong hoạt động kinh
doanh. Nguồn cung ứng của AIRIMEX có thể được chia thành hai nhóm chính:
* Những sản phẩm mang tính độc quyền, chỉ sản xuất bởi một nhà sản xuất duy nhất
Những nhà sản xuất thường là những hãng máy bay lớn trên thế giới: − Hãng BOEING của Mỹ: Đây là hãng máy bay đứng đầu thế giới về snả xuất máy bay. Máy bay BOEING được sử dụng rộng rãi ở tất cả các hãng hàng không trên thế giới, chiếm 60% thị phần thế giới như BOEING 737 - 200, 737 – 300, 737 – 400, và hiện nay là BOEING 747 và BOEING 767.
− Hãng AIRBUS (công ty liên doanh giữa Pháp - Đức – Anh – Tây Ban Nha) chiếm 30% số máy bay đang hoạt động. AIRBUS là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của BOEING. Các sản phẩm chính của AIRBUS bao gồm AIRBUS 310, AIRBUS 330. AIRBUS 340.
− Các hãng máy bay thuộc loại Liên Xô cũ: gồm các máy bay thuộc loại Tu, IN phần lớn là các máy bay được mua trước đây và hiện vẫn còn đang sử dụng.
− ATR (Pháp) đây là hãng có uy tín trên thị trường máy bay hiện nay.
* Nhóm các nhà sản xuất cạnh tranh
Nhóm nhà sản xuất này phong phú hơn bao gồm nhiều hãng sản xuất cùng một loại phụ tùng. Các nhà sản xuất này hoạt động trên các lĩnh vực khác nhau như điện tử thông tin, cơ khí của nhiều nước khác nhau trên thế giới.
− Đức: cung cấp các máy cơ khí, máy đo hiệu nghiệm, xe nạp điện cấp điện xoay chiều, thiết bị soi động cơ, thiết bị trạm xưởng,…
− Nhật: cung cấp chủ yếu là các xe nâng hàng, xe kéo, xe xúc hàng, đầu kéo, băng vận chuyển hành lý, trạm vệ sinh mặt đất và các công nghệ vi điện tử như rada, điện thoại, tầu cầu,…
− Bỉ: cung cấp hệ thống dẫn đường băng và các đèn tín hiệu dẫn đường…
Trong lĩnh vực sản xuất trang thiết bị hàng không, các nhà sản xuất luôn có sự độc quyền về hàng hoá của mình do tính chất kỹ thuật của riêng ngành hàng không. Các hãng sản xuất luôn cải tiến các thiết bị nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của mình. Do đó, AIRIMEX cần nghiên cứu thị trường đầu vào một cách nghiêm túc nhằm tranh thủ sự canh tranh giữa các hãng sản xuất để có thể ký hợp đồng mua bán thiết bị, phụ tùng đem lại cho Công ty nhiều lợi nhuận nhất.
1.5.4. Hệ thống cơ sở, vốn và nguồn lực
a) Hệ thống hạ tầng cơ sở
Với bề dày phát triển gần 20 năm qua, AIRIMEX đã xây dựng được hệ thống cơ sở hạ tầng kỹ thuật đáp ứng tốt nhất nhu cầu của các đối tác kinh doanh. Công ty không ngừng cải tiến kỹ thuật trong hoạt động kinh doanh của mình nhằm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất và dịch vụ hoàn hảo nhất. Các quy trình, thủ tục của công ty được ban lãnh đạo xây dựng một cách chặt chẽ nhằm phát huy những lợi thế có được ban đầu và tạo cho công ty một cách làm việc khoa học và đạt hiệu quả cao nhất. Bên cạnh đó, AIRIMEX cũng đưa ra các tiêu chuẩn về chất lượng cho ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên như: Sổ tay chất lượng, Quy trình Nhập khẩu ủy thác, Quản lý kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng hóa và dịch vụ... Việc đề ra các tiêu chuẩn sẽ giúp cho công ty thực hiện được mục tiêu kinh doanh theo đúng kế hoạch đã định và khắc phục kịp thời những sai sót trong tất cả các khâu của quá trình hoạt động kinh doanh.
b) Vốn
Trong giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần của AIRIMEX, vốn điều lệ mà công ty đăng ký là 20 tỷ VNĐ. Với số vốn như vậy, có thể thấy AIRIMEX có khả năng về tài chính lớn mạnh, điều này đã tạo
dựng niềm tin cho các đối tác nước ngoài trong các hợp đồng mua bán hàng hóa khi các đối tác nước ngoài không phải lo về khả năng thanh toán của AIRIMEX cho các hợp đồng có giá trị lớn. Sự tin tưởng của bạn hàng nước ngoài là điều kiện cho hoạt động cung cấp của công ty luôn đảm bảo sản phẩm được cung cấp có chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất.
c) Nguồn lực
Nguồn nhân lực
Hiện tại công ty có hơn 100 cán bộ nhân viên đang công tác, trong đó có 60% cán bộ có trình độ Đại học và trên Đại học. Với số lượng cán bộ có trình độ học thức cao , AIRIMEX sẵn sàng đáp ứng tất cả các yêu cầu khắt khe của khách hàng trong nước và tiến hành các thủ tục nhập khẩu hàng hóa từ các đối tác cũng như trong việc tìm đối tác kinh doanh nhằm mở rộng thị trường sẽ trở nên dễ dàng. Đây là một trong những điểm mạnh của công ty khi chất lượng nguồn nhân lực của công ty đã tạo dựng được uy tín và thương hiệu của AIRIMEX trong những năm vừa qua.