II. Áp dụng pháp luật về hợp đồng đại lý tại công ty
1. Các loại hợp đồng đại lý
Ngoài các loại hợp đồng đại lý như hợp đồng đại lý bao tiêu , tổng đại lý thì công ty còn hàng loạt các đại lý cấp một
Tên đại lý Điện thoại
Số 2 giangvăn minh (HÀ NỘI) 7323906 – 905
15 A1 cát linh 8233892/ fax 733046
Giáp bát 6423048 – 0904118007
Nguyễn trãi 8540411 – 8547494 – 6886626
Khương trung 8539237
Hoàng quốc việt 7560266
Cầu diễn 7564619 Nguyễn chí thanh 7732888 Lương thế vinh 8391692 Võ thị sáu 9873353 Hoàng hoa thám 7644791 Lạc trung 9712499 – 9715765 Gia lâm 8273223 Đông anh 8835686 Yên viên 8273947 Minh khai 8621825 Trường chinh 8539360 Âu cơ 7196844
Kho đầu mối (xuân đỉnh) 7573505
Bắc ninh (0241)821644 -824670-831845-832405 Lạng sơn (025)870445-872458 Bắc giang 0240.856097-854944-858416-85539 Thái nguyên (0280)852473-852457-844156 Hà tây 034.785043-751438-521562-833133 Hải dương 0320.852197-853692-891317 Hưng yên 0321.943055-920047-862552 Hải phòng 031.876990-701864-874445 Quảng ninh 033.826189-854196-862970 Vĩnh phúc 0211.869441-861085-843716-850368 Thanh hóa 037.856375-853961-870599 Nghệ an 038.843153-596048-848522 Hà tĩnh 039.856919-856826-853306-831995
Đà nẵng 05116460-618234-608456 S44 bàu cát p13 q tân bình 088490582/fa x 0888427386
178 lý thường kiệt p8 qtân bình 088.646800-642132/fa x 088661129 60/674 bis nguyễn oanh- Q gò vấp 088.952682
411A quốc lộ 1A thị trấn cái răng- cần thơ 071.847145-071836527/ fa x 071846061
2. Giao kết hợp đồng.
* Thiết lập đại lý
Bên A: Công ty Gạch ốp lát Hà Nội
Địa chỉ: phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy Điện thoại:048.542627
Mã số thuế: 0100774247
Tài khoản: 710A-00031-Ngân hàng công thương Ba Đình Hà Nội
Đại diện: ông Hoàng Anh Dũng Chức vụ: Phó Giám Đốc công ty
Bên B……… Địa chỉ……….. Điện thoại………. Mã số thuế………. Tài khoản……….. Đại diện………..Chức vụ………. * Hiệu lực hợp đồng
+ Những trường hợp có thể chấm dứt hợp đồng trước thời hạn
- Bên B không đủ khả năng thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng trong sáu tháng liên tục
- Bên B bị khiếu nại tuyên bố phá sản, cửa hàng, tài sản, hàng hóa bị kê biên theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền
- Khi một bên đề nghị chấm dứt hợp đồng nhưng phải báo trước cho bên kia tối thiểu là 15 ngày, sau ngày chấm dứt hợp đồng bên B, phải giao trả số hàng hóa,
tài sản cho bên A theo những cách thức bên A đề nghị. Bên A đề nghị chấm dứt hợp đồng phải chịu chi phí giao trả hàng hóa, tài sản.
+ Chuyển nhượng hợp đồng: không bên nào được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý của bên kia. Bên B giao dịch với khách hàng để bán hàng có quyền và nghĩa vụ theo một hợp đồng khác.
+ Cách lập phụ lục hợp đồng: những hoạt động cụ thể phục vụ cho hợp đồng đại lý ở giữa hai bên như: quảng cáo, sửa chữa, bảo hành, giao hàng…..hoặc các hoạt động khác phát sinh ngoài hợp đồng sẽ được lập thành phụ lục riêng nhưng được coi là một thành phần của bản hợp đồng này.
+ Gia hạn hợp đồng: hợp đồng này có thể gia hạn theo đề xuất của bên A trước khi hết thời hạn hợp đồng và được hai bên thống nhất bằng văn bản.
Hợp đồng này được lập thành 4 bản, có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ 2 bản. * Nhiệm vụ của bên đại lý
+ Lập cửa hàng hoặc phòng chưng bày tại các cơ sở kinh doanh cho bên A để bán sản phẩm cho bên A đưa tới, cam đoan không tự ý đưa hàng hóa vào bán khi chưa có sự chấp thuận của bên A; bán hàng đúng giá quy định của bên A, thu tiền ngay, chỉ bán chịu cho khách hàng khi được sự đồng ý của bên A hoặc bên B tự chi trả số tiền đó. + Bên B tự quyết định số nhân sự làm việc cho cửa hàng và phòng chưng bày… + Giới thiệu các địa điểm ký gửi tin cậy để bán hàng hóa cho bên A
+ Thay mặt A giải quyết các giao dịch khác khi được bên A ủy quyền
+ Bên B thực hiện kiểm kê và báo cáo hàng tháng tình hình kinh doanh cho bên A vào ngày 31 trong từng tháng bằng văn bản.
+ Khi có đơn đặt hàng cần cung ứng ngay thì kịp thời thông báo cho bên A mà không cần chờ đúng thời điểm của báo cáo tháng
+ Chịu sự kiểm tra, giám sát của bên A trong toàn bộ hoạt động đại lý. * Trách nhiệm của bên giao đại lý.
+ Giao đúng số lượng, chất lượng, thời gian, địa điểm thỏa thuận và thanh toán các chi phí vận chuyển hàng hóa
+ Hỗ trợ tài chính để chi phí trong phạm vi chức năng đại lý mà bên B đã đề xuất đúng số lượng và thời hạn.
+ Thực hiện hoạt động kiểm toán sổ sách kế toán của bên B, thanh toán các hoạt động thương mại của đại lý và hàng tồn kho.
* Phương thức thanh toán thù lao
+ Bán sản phẩm bên B được hưởng với phần trăm giá bán các sản phẩm và được thu ngay sau khi nhận tiền bán hàng (theo sự thoả thuận của hai bên)
+ Bên B thanh toán cho bên A bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trị giá từng lô hàng đã giao ghi trên hóa đơn (bên A xuất hóa đơn giá trị gia tăng cho bên B) và thanh toán toàn bộ phát sinh trong tháng cho bên A.
+ Trả thù lao cho việc giới thiệu cho bên A các nhà bán lẻ hoặc cửa hàng ký gửi có tín nhiệm.
+ Các thù lao khác (do sự thỏa thuận của hai bên)
3. Thực hiện
+ Ký quỹ, thế chấp
Bên B ký quỹ cho bên A số tiền là: ………đồng Bằng chữ……… Bên B sẽ thanh toán lãi suất của số tiền ký quỹ trên bằng mữc lãi suất tiền gửi tiết kiệm tại hệ thống ngân hàng công thương trong từng thời điểm. Số tiền ký quỹ này sẽ không được tính lãi trong trường hợp số dư nợ cuối mỗi tháng của bên B vượt quá mức ký quỹ nêu trên.
Trong trường hợp thế chấp bằng tài sản (sổ đỏ, sổ tiết kiệm…)thì giá trị tài sản này không được tính lãi suất.
Trường hợp bên B vi phạm một trong các điều khỏan hai bên đã cam kết tại hợp đồng hai bên thỏa thuận thì số tiền ký quỹ đó sẽ được bên A phạt do vi phạm hợp đồng hoặc khấu trừ vào nghĩa vụ thanh toán của bên B.
+ Trách nhiệm vật chất do vi phạm
Bên đại lý cam kết thanh toán đúng hạn cho bên A như đã cam kết trong hợp đồng, trường hợp bên B thanh toán không đúng hạn, thì số ngày quá hạn bên B phải chịu phạt quá hạn là 8%/ngày; nhưng thời gian không quá 30 ngày.
Nếu sau 30 ngày (kể từ ngày nợ quá hạn) bên B chưa thanh tóan đủ số tiền quá hạn, bên A có quyền ngừng cung cấp hàng hóa và đơn phương đình chỉ hợp đồng. Số tiền ký quỹ được khấu trừ trong việc thanh toán.
+ Những cam kết khác
Khi ký hợp đồng đại lý bên B cam kết có đủ giấy phép kinh doanh và các chứng chỉ hành nghề liên quan đến ngành hàng đại lý.
Bên B cam kết tiêu thụ lượng sản phẩm hàng hóa do bên A quy định. Nếu số lượng hàng hóa không đảm bảo thì bên A có quyền đơn phương đình chỉ hợp đồng hoặc chuyển đổi phương thức.
Việc kiểm tra được lập thành biên bản ghi toàn bộ nội dung, đính kèm theo hợp đồng và coi đó là bộ phận không thể tách dời trong hợp đồng.
2. Sửa đổi, chấm dứt hợp đồng.
Việc sửa đổi hợp đồng có thể do các trường hợp sau:
+ Do quá trình thay đổi luật và các văn bản hướng dẫn thi hành luật thì hai bên phải có quá trình thỏa thuận cụ thể và tuân theo văn bản hướng dẫn của luật.
+ Khi một bên đề nghị chấm dứt hợp đồng mà không cần lý do hoặc lỗi của bên kia + Không chịu thực hiện nghĩa vụ hợp đồng mặc dù đã hưởng các quyền lợi từ hợp đồng. Chẳng hạn như vay tiền sau khi nhận được tiền vay thì sau đó không thực hiện nghĩa vụ trả tiền.
5. Giải quyết tranh chấp.
Thường thì có tranh chấp xảy ra hai bên cần chủ động thông báo cho nhau biết tiến độ thực hiện hợp đồng trong quá trình thực hiện nếu có phát sinh khó khăn, vướng mắc hai bên cùng nhau bàn bạc giải quyết trên cơ sở tôn trọng và cùng hợp tác để đảm bảo quyền lợi cho hai bên.
Nếu không tự giải quyết được thì thống nhất chuyển vụ việc tới Tòa án kinh tế nơi bên A đặt trụ sở chính. Quyết định của Tòa án là quyết định cuối cùng mà hai bên phải thi hành.
Các chi phí về kiểm tra, xác minh và án phí Tòa án do bên có lỗi chịu trách nhiệm chi trả.
Chương III.
Hoàn thiện hệ thống pháp luật về hợp đồng đại lý và một số kiến nghị
I. Đánh giá áp dụng pháp luật về hợp đồng đại lý.
1. Những kết quả đạt được
Nhận thấy qua quá trình thực tập tại công ty gạch ốp lát Hà Nội thuộc tổng công ty gạch men Vigalacera:
+ Quy mô số các đại lý: Do quá trình làm ăn, tổ chức bộ máy của công ty ngày được cải thiện, một số sản phẩm mới ra thị trường ngày càng nhiều, và các sản phẩm đó được người tiêu dùng tín nhiệm, và công ty đã khẳng định được vị trí, chỗ đứng của mình trong làng sản xuất gạch men, gốm sứ từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm của mình bằng việc nhập các công nghệ mới có tính chất chính xác cao, có hiệu quả về quy mô, hiệu quả về chi phí, đạt các tiêu chuẩn mà doanh nghiệp hướng tới và đã thực hiện được đó là các tiêu chuẩn quản lý ISO 9001:2000, tiêu chuẩn ISO 14000 về môi trường. Từ đó làm cho quy mô các đại lý đã được mở rộng hơn, được giải rác đi tất cả cá vùng, miền Nam, miền Bắc, miền Trung, với hai chi nhánh tại Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh cho thấy tên tuổi của Viglacera đang chuyển mình trước thềm hội nhập.
Đồng thời trong quá trình kinh doanh công ty luôn đổi mới, nghiên cứu thị trường. Bảng nghiên cứu đối với người tiêu dùng khi đi đến các đại lý của công ty đã tạo ra công ty một só sự đối thoại trực tiếp giữa người tiêu dùng và công ty để từ đó công ty có thể thay đổi một cách rất nhanh mẫu mã, chất lượng sản phẩm theo nhu cầu, thị hiếu sản phẩm của khách hàng. Cùng với đó là việc cung cấp đầy đủ, kịp thời chất lượng từ công ty đến các đại lý do đó công ty luôn luôn đáp ứng các đại lý đã có mà còn mở rộng các đại lý nếu ở những khu vực có nhu cầu gạch men.
+ Trình độ nhân viên
Ngày nay với quá trình hội nhập sâu rộng kinh tế quốc tế, thì kinh tế trong nước đang chủ động hội nhập cùng thế giới, trước yêu cầu đó thì nhân tố quan trọng, quyết định đến sự thành công, thất bại của một doanh nghiệp thì nhân tố con người được coi là
nhân tố cơ bản, quyết định đến sự thành công đó. Công ty đang chủ động tuyển và đào tạo lại nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu mới của quả trình kinh doanh.
Đối với các nhân viên cũ thì công ty cho đi đào tạo tại các trường đại học hàng đầu trong nước tùy theo lĩnh vực mà họ họat động, ngoài nghiệp vụ chuyên môn, công ty luôn có cho nhân viên đi thăm quan các công ty hoạt động cùng ngành nghề (gạch men) nhằm nâng cao vốn thực tế và học hỏi được kinh nghiệm của các công ty cùng ngành nghề.
Đối với các nhân viên mới tuyển dụng, trong quá trình tuyển dụng công ty luôn có sự bình đẳng giữa ứng viên nhằm tuyển chọn những ứng viên có đủ chuyên môn, sức khỏe đáp ứng được yêu cầu của công việc đặt ra.
Do công ty áp dụng cả sản xuất đến kinh doanh một cách khép kín, do đó mà số nhân viên kể cả có trình độ đại học ví dụ như họ làm nhân viên tại phòng kinh doanh thì giai đoạn thử thách đầu tiên của họ là việc làm quen đối với các mẫu gạch và việc đi giới thiệu các mẫu gạch đó cho các đại lý như việc họ phải gián các mẫu gạch đó cho các đại lý cũng với đó là việc học hỏi kinh nghiẹm, chăm sóc các đại lý đó từ đó có thể biết rõ được mẫu hàng nào đang bán chạy và báo cáo đến công ty để có kế hoạch sản xuất cho sản phẩm đó, và có kế hoạch cho các sản phẩm mới chuyẩn bị ra lò.
Tỷ lệ nhân viên có trình độ trong công ty như sau: - Trình độ đại học : 40%
- Trình độ cao đẳng: 35%
- Trình độ công nhân, trung cấp : 25%
Số lượng nhân viên đạt trình độ đại học chủ yếu là số lượng nhận viên làm hành chính văn phòng như phòng kế tóan, xuất nhập khẩu, kinh doanh, kỹ thuật.
+ Soạn thảo hợp đồng. Quá trình soạn thảo hợp đồng là quá trình hết sức phức tạp, đa dạng để ra được mẫu hợp đồng đại lý thật sự hoàn hảo thì cần có sự tham khảo các mẫu hợp đồng do các nhà làm luật đưa ra, các văn bản pháp luật của nhà nước. Vì trình độ, am hiểu, kinh nghiệm soạn thảo của người soạn thảo, song song với sự phát triển kinh tế xã hội thì những rủi ro pháp lý cũng xảy ra ngày một nhiều hơn và không hề báo trước.
Trước yêu cầu đó, công ty đã chủ động như trong việc tuyển dụng thì nhân viên kinh doanh ngoài nghiệp vụ kinh doanh họ phải có sự am hiểu về pháp luật kinh doanh.
Quá trình soạn thảo hợp đồng của công ty đã áp dụng pháp luật mới nhất ( như Luật thương mại 2005, Bộ Luật dân sự 2005 ) Do công ty sản xuất các mẫu hàng hóa mà việc đăng ký nhãn hiệu hàng hóa là rất cần thiết. Mẫu hợp đồng đại lý của công ty có đầy đủ các yêu cầu mà một hợp đồng mẫu đại lý phải có.
2. Khó khăn
Do quy mô số các đại lý hoạt động rất rộng khắp cả nước do đó có thể nói địa bàn các đại lý của công ty là rất rộng. Do vậy mà trong quá trình thực hiện hợp đồng đại lý việc kiểm tra, giám sát việc thực hiện hợp đồng gặp rất nhiều khó khăn.
+ Việc bán hàng đúng giá mà công ty đã đưa ra hay không + Chất lượng hàng hóa mà công ty đưa ra
+ Giao nhận, vận chuyển
+ Tiêu thụ trong thị trường mà công ty đã giao cho bên đại lý + Việc công ty khác nhái sản phẩm của công ty mình làm đại lý
Do đó làm giảm uy tín thương hiệu, làm giảm chất lượng sản phẩm. Ngoài ra một số đại lý không bảo quản hàng hóa tốt làm cho hàng hóa bị hỏng, men gạch do ẩm, quy cách hàng hóa đã bị mất đi so với ban đầu. Với quy mô đại lý mở rộng mà từ đó dẫn tới công việc mà nhân viên kinh doanh phải đảm nhiệm số tuyến đại lý ngày càng nhiều hơn, dẫn đến việc chăm sóc khách hàng đã bị giảm đi. Ngoài ra, thường xuyên phải đi công tác xa do đó giữa nhân viên kinh doanh và nhân viên kỹ thuật thiết kế ít có sự đối thoại về những sản phẩm mà nhân viên kinh doanh biết qua các đại lý đang được người tiêu dùng đón nhận hơn hoặc số sản phẩm đã lạc hậu và không được người tiêu dùng đón nhận.
II. Một số kiến nghị
1. Đối với nhà nước
Do phạm vi hoạt động đại lý thượng mại rộng nên nguồn pháp luật điều chỉnh đối với hoạt động trung gian thương mại này rất phong phú, không chỉ có Luật thương mại 2005 mà còn nhiều luật, pháp lệnh, nghị định, quyết định của Thủ tướng Chính phủ, các bộ, ngành có liên quan điều chỉnh hoạt động đại lý trong các lĩnh vực chuyên ngành.
Do có nhiều văn bản pháp luật quy định về các vấn đề liên quan đến hoạt động đại lý thương mại nên việc áp dụng pháp luật điều chỉnh hoạt động thương mại nói chung và hoạt động đại lý nói riêng phải tuân theo nguyên tắc quy định tại điều 4 Luật thương mại 2005. Theo đó, hoạt động thương mại đặc thù được quy định trong luật khác thì áp dụng quy định của luật đó.