OEC là một công ty luôn dẫn đầu trong việc áp dụng các thành tựu của công nghệ thông tin trong quản lý và hoạt động hàng ngày.Cụ thể là việc sử dụng các phần mềm ứng dụng trong hoạt động hàng ngày của công ty.Phần này đã giới thiệu phần hệ thống thông tin
2.1.7.Các dịch vụ chính được cung cấp của OEC
Dịch vụ giao nhận hàng hoá trong và ngoài nước,gồm các hoạt động:
Giao nhận hàng hoá đường biển
Giao nhận hàng hoá hàng không
Đối với hàng xuất khẩu đường biển
Quy trình:
Nhận hàng từ phía nhà xuất khẩu và vận chuyển nội địa đến cảng
Đăng kí với cảng về máng,địa điểm,cầu tàu xếp dỡ.
Làm các thủ tục liên quan đến xuất khẩu như hải quan ,kiểm dịch,...
Tổ chức vận chuyển ,xếp hàng lên tàu và theo dõi quá trình xếp hàng lên tàu
Lập biên lai thuyền phó ghi số lượng tình trạng hàng hoá xếp hàng lên tàu
Nhận Master B/L từ người chuyên chở có chữ kí của thuyền trưởng
Cấp vận đơn House B/L cho chủ hàng có chữ kí của công ty giao nhận.
Lập bộ chứng từ thanh toán tiền hàng
Thông báo cho người mua biết việc giao hàng và phải mua bảo hiểm cho hàng hoá (nếu cần).
Thông báo cho người xuất khẩu biết về thời gian dự kiến khởi hành (ETD-estimate time of depature) và thời gian dự kiến tàu đến (ETA- estimate time of arrive)
Giám sát quá trình vận chuyển,hành trình của tàu và thông báo cho các bên khi cần thiết.
đối với hàng nhập khẩu (dịch vụ nhận hàng hoá nhập khẩu)
Lập bộ chứng từ cần thiết để nhận hàng như :02 bản chính tờ khai hải quan;01 bản sao hợp đồng;01 bản sao vận đơn đường biển;03 bản chính giấy uỷ quyền của khách hàng cho nhà giao nhận,…
Nhận thông báo hàng đến (NOA-Notice of arrive))từ cảng.
Mang vận đơn gốc ,giấy giới thiệu của cơ quan đến hãng tàu để nhận lệnh giao hàng (D/O-delivery order).
Sau khi hoàn thành thủ tục hải quan ,nhân viên giao nhận mang bộ chứng từ nhận hàng cùng D/O đến văn phòng quản lý tầu tại cảng để xác nhận D/O.
Lấy phiếu xuất kho và nhận hàng
Thông báo cho chủ hàng mang House B/L đến nhận hàng và lập hoá đơn thương mại để thanh toán với chủ hàng.
Giao nhận hàng hoá vận tải bằng đường hàng không (Airfreight)
Đây là loại dịch vụ dành cho các hàng cao cấp, cần chuyển gấp. Công ty sẽ nhận hàng từ các nhà xuất khẩu và thực hiện các giao dịch cần thiết nhằm chuyên trở hàng hoá nhanh và tiết kiệm chi phí nhất.Hiện tại Oriental Express đang cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hoá hàng không như sau:
Giao nhận hàng hoá vận chuyển bằng đường hàng không từ cửa tới cửa (Door to Door service)
Giao nhận hàng hoá vận chuyển bằng đường hàng không đến các sân bay(Airport to Airport
Dịch vụ đại lý vận tải,bao gồm các hoạt động
Chào giá với các hãng vận tải để tìm ra mức giá tốt nhất thị trên thị trường thuê vận tải
Chào giá với khách hàng
Kí kết hợp đồng với hãng vận tải và với khách hàng
Giám sát quá trình vận tải đồng thời thông báo cho khách hàng biết thời gian khởi hành và thời gian hàng đến
Thu tiền vận tải từ khách hàng và trả tiền thuê vận tải cho hãng vận tải.
Dịch vụ đại lý tàu biển và môi giới hàng hải,gồm có :
Môi giới tàu biển
Vận tải hàng xuất nhập bằng FCL hoặc LCL
Làm thủ tục thông quan hàng hoá xuất nhập khẩu
Phát hành chứng từ vận tải (House Bill of lading)
Mua bảo hiểm vận tải
Đóng gói và bao bì
Kho bãi và phân phối
Vận chuyển hàng trọn gói
Dịch vụ đóng gói bao bì hànghoá các loại. Dịch vụ thủ tục hải quan gồm có:
Xác định giá hàng hoá
Tính thuế và áp mã thuế phù hợp
Làm thủ tục hàng hoá xuất nhập khẩu
Làm thủ tục giao nhận tại cảng