2. Bài học kinh nghiệm phát triển du lịch quốc tế ở một số quốc gia ASEAN.
2.3 Các quốc gia đảm bảo đợc các điều kiện cơ sở hạ tầng.
Bên cạnh yếu tố nhân lực, du lịch của Thái Lan, Malaysia và Singapore đạt đợc nhiều thành tựu nhất trong khu vực còn phụ thuộc vào yếu tố sẵn có một cơ sở hạ tầng hiện đại và khai thác thêm loại hình dịch vụ du lịch mới.
Cơ sở hạ tầng trong du lịch là hệ thống nhà hàng khách sạn phục vụ du lịch, các địa điểm, các khu du lịch liên hợp, ngòai ra còn liên quan tới hệ thống đờng xá, giao thông liên lạc, hàng không và đờng sắt.
Hệ thống cơ sở hạ tầng phát triển sẽ đem đến cho du khách sự thuận tiện nhất trong việc đi lại, nghỉ ngơi và liên lạc. Tuy nhiên du khách cũng luôn mong muốn đến với nhiều vùng đất mới, tham gia nhiều tour du lịch mới lạ, th- ởng thức nhiều chơng trình du lịch hấp dẫn. Chính vì thế phát triển du lịch chính là tạo thêm đợc nhiều loại hình dịch vụ du lịch mới nhằm thu hút du khách và khai thác triệt để các nguồn tiềm năng quốc gia về du lịch trên nền tảng một hệ thống cơ sở hạ tầng đã phát triển và một đội ngũ nhân lực du lịch chuyên nghiệp và hiếu khách.
Trên cơ sở lý luận trên, áp dụng vào thực tế các quốc gia nh Thái Lan, Singapore và Malaysia chúng ta thấy rất hợp lý và rất đáng để học tập kinh nghiệm.
Singapore, đất nớc nhỏ bé của 54 hòn đảo, trong đó có tới 20 hòn đảo có ngời ở thì hệ thống giao thông vận tải và liên lạc, sân bay là một vấn đề rất khó khăn. Tuy nhiên trung tâm kinh tế khu vực Đông Nam á này đã đầu t rất lớn vào xây dựng cơ sở hạ tầng nhằm thuận tiện nhất việc giao lu kinh tế giữa các đảo và phục vụ nhu cầu du lịch của du khách ngày càng gia tăng. Giao thông hằng ngày giữa các địa điểm du lịch đợc đảm bảo bằng hệ thống xe bus, xe đa đón từ sân bay, xe taxi, tàu hỏa và các loại tàu siêu tốc, các dịch vụ cho thuê xe tự lái.
Các dịch vụ này hoạt động suốt ngày đêm và có mặt ở khắp nơi, chi phí rẻ và rất thuận tiện. Tàu siêu tốc là phơng tịên giao thông thuận tiện nhất để đi du lịch các nơi ở Singapore. Hệ thống sân bay ở Singapore cực kỳ hiện đại và phạm vi hoạt động rất rộng lớn. Hàng không Singapore đợc giao cho các công ty t nhân đảm nhận kinh doanh nh Star Alliance, Tiger Airways, Virgin Atlantic Airways....và hiện nay Singapore đang có tất cả những loại máy bay hiện đại nhất trên thế giới. Tháng 7 vừa qua hãng hàng không đã quyết định mua thêm 21 máy bay A350s và 9 máy bay A380s để đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của du khách đến quốc gia này.Về xây dựng các công trình mới thì Singapore đã có một hệ thống khách sạn nhà hàng hiện đại bậc nhất châu á, riêng trong năm qua quốc gia này còn đầu t thêm 60 triệu đôla để xây dựng cơ sở hạ tầng cho công nghiệp và du lịch trong đó đáng chú ý là 18 triệu đôla đầu t để xây dựng đại lộ Orchard, một trong những đờng phố mua sắm lớn bậc nhất trên thế giới. Cơ sở này ra đời sẽ thu hút đợc nhiều hơn nữa số du khách vào Singapore bởi đất nớc này nổi tiếng với nhiều mặt hàng điện tử hiện đại.
Song song với việc phát triển cơ sở hạ tầng giao thông liên lạc ngày càng hiện đại và thuận tiện hơn, du lịch Singapore đã khám phá nhiều tiềm năng du lịch mới hấp dẫn du khách nhiều hơn nữa. Sigapore đã nổi tiếng với các khu du lịch nhân tạo nh các công viên chim thú, vờn bớm, khu thủy cung... bên cạnh đó quốc gia này hiện nay đang khai thác thêm các loại hình mới nh cho xây dựng các khu sắc tộc nh phố Tiểu ân, phố Tàu, phố Geylang Serai... là hình ảnh thu nhỏ nhng vô cùng ấn tợng của Trung hoa hay Malaysia...Một hình thức du lịch cũng vừa mới đợc đa vào hoạt động là tham quan đời sống ngoại ô và tham gia các nghệ thuật công cộng. Có thể nói địa điểm nào ở Singapore bây giờ cũng có thể trở thành địa điểm du lịch và khả năng khai thác quản lý các khu du lịch của chính quyền Singapore rất tốt bởi ở đâu, du lịch cũng mang lại lợi nhuận lớn và ấn tợng cho ngời xem. Dịch vụ du lịch mới nhất ở Singapore hiện nay là các tour tham quan theo chủ đề. Du khách đợc đi xem phim, thăm các lâu đài cổ,
hay có thể đi chơi golf ở những sân golf hiện đại nhất thế giới. Những tour du lịch nh vậy đem đến cho du khách cảm giác đợc tham gia vào chính cuộc sống nơi đây, chứ không đơn thuần chỉ là đi du lịch...
Singapore là hình mẫu quốc gia hiện đại về phát triển kinh tế cũng nh ph- ơng thức khai thác các tiềm năng du lịch. Du lịch Singapore ngày càng phát triển và thu hút đợc sự chú ý của du khách trên toàn thế giới hoàn toàn bằng chính chất lợng các dịch vụ du lịch của mình.
Thái Lan lại nổi bật hơn bởi sự đa dạng của các loại hình dịch vụ du lịch trên một nền tảng cơ sở hạ tầng tơng đối đồng bộ và phát triển. Thái Lan có hơn 4070 km đờng sắt, 64600km đờng bộ, 5 hãng hàng không và 3999 km đờng sông. Ngoài ra Thái lan còn có các cảng biển.Thái Lan có dự án xây dựng một sân bay quốc tế lớn nhất khu vực tại Bangkok là sân bay Suranabhumi và đến nay đã hoàn thành. Sân bay này làm tăng thêm khả năng đón khách du lịch của Thái Lan với 112 chuyến bay mỗi giờ, đón 45 triệu khách một năm, góp phần khẳng định vị thế của Thái Lan trong lĩnh vực hàng không và du lịch. Hệ thống nhà hàng khách sạn của Thái Lan rất phát triển với hàng trăm khách sạn có tên tuổi trên khắp thế giới, bên cạnh đó cơ quan du lịch quốc gia này còn đề ra các tiêu chuẩn phân loại và quản lý các khách sạn, do đó chất lợng phục vụ tại các khách sạn của Thái Lan đợc đánh giá là rất tốt.
Với hệ thống cơ sở hạ tầng lớn nh vậy, Thái Lan đã mở rộng hơn các khu du lịch ra các vùng trên khắp cả nớc, đồng thời khai thác thêm nhiều tiềm năng dịch vụ du lịch để thỏa mãn hơn nữa nhu cầu của du khách. Một loại hình du lịch mới ở Thái Lan là du lịch hành trình với các chuyến hành trình nh quan sát nơi ở của các loài chim thú, leo núi đá, đi bộ qua các địa danh lịch sử....Những chuyến hành trình này rất đợc những ngời a mạo hiểm và khám phá hởng ứng. Với những ngời già hay phụ nữ đi du lịch có thể kết hợp du lịch với khám chữa bệnh và chăm sóc sức đẹp tại các bệnh viện du lịch hiện đại. Các bệnh viện này chủ yếu áp dụng các phơng pháp chữa bệnh cổ truyền của ngời Thái, nâng cấp
kết hợp chúng với các phơng thức hiện đại để khám, chữa bệnh và đem lại sự thoải mái cao nhất cho bệnh nhân là các khách du lịch. Lọai hình du lịch này góp phần kéo dài ngày lu trú trung bình của du khách tại Thái Lan và thông qua đó đem lại nguồn doanh thu lớn cho ngành du lịch. Cũng để chữa bệnh và giúp con ngời cảm thấy thoải mái hơn, ngời Thái cho ra đời một loại hình du lịch kết hợp với tập Thiền. Với một truyền thống Phật giáo rất lâu đời, ngời Thái đã biết vận dụng bài tập Thiền cho khách du lịch giúp họ vừa đợc đi du lịch, vừa nâng cao sức khỏe và cân bằng đợc tâm lý thông qua những bài tập Thiền cổ truyền của ngời theo đạo Phật ở Thái lan.
Có thể nói các chơng trình du lịch mới ở Thái Lan rất đa dạng, chúng không những thu hút sự quan tâm của khách du lịch mà còn góp phần khám phá ra nhiều giá trị tiềm ẩn của quốc gia giàu truyền thống văn hóa này. Hiệu quả hơn nữa chúng góp phần tạo thêm rất nhiều công ăn việc làm cho ngời lao động trên nhiều lĩnh vực khác nhau. Du lịch Thái Lan vẫn sẽ dẫn đầu du lịch khu vực trong thời gian sắp tới bởi khả năng khai thác các tiềm năng du lịch, bổ sung thêm các dịch vụ du lịch của quốc gia còn rất nhiều và mang lại hiệu quả rất cao.
Du lịch Malaysia cũng không kém cạnh gì du lịch Thái Lan trong việc mở rộng các loại hình du lịch mới. Với điều kiện cơ sở hạ tầng hiện đại Malaysia, đất nớc của Đạo Hồi lớn thứ hai Đông Nam á có rất nhiều khả năng để khai thác thêm những miền, những khu vực du lịch mới. Đất nớc này có đến 40 sân bay thuộc tổng công ty hàng không quốc gia, đủ khả năng chào đón một lợng khách khổng lồ du lịch vào đất nứơc. Bên cạnh đó đờng bộ, đờng sắt và đ- ờng thủy luôn sẵn sàng phục vụ nhu cầu đi lại của du khách trong nội địa. Các phơng tiện giao thông nh xe buýt, tàu điện ngầm tốc độ cao.. .phục vụ du khách 24/24, quý khách muốn tham quan các đảo đã có hệ thống tàu thủy và cảng biển rất lớn và hiện đại nh Penang, Port Klang, Kuantan.... Giao thông liên lạc có thể phục vụ du khách đến tận vùng xa xôi nhất của Malaysia bất kỳ thời
điểm nào. Hệ thống khách sạn ở Malaysia hiện đại không kém Singapore,riêng ở Kuala Lumpur có tới gần 20 khách sạn 5 sao và tại các khu du lịch khác các khách sạn cũng rất hiện đại, giá cả vừa phải và cũng chính là các cơ quan tổ chức tour du lịch cho du khách khi đến quốc gia này. Du lịch tại Malaysia th- ờng đợc tổ chức trọn gói rất thuận tiện cho du khách tham gia nhiều chơng trình hấp dẫn khắp. Malaysia có đến 18 khu du lịch ở khắp mọi nơi trên toàn quốc, mỗi khu du lịch lại khai thác một thế mạnh riêng nh khu vực biển, khu vực rừng núi, khu vực văn hóa, khu vực làng nghề...Thời gian gần đây Malaysia khám phá ra nhiều giá trị du lịch tiềm ẩn và ngay lập tức cho khai thác. Năm 2007 là năm du lịch Malaysia, chính vì thế cơ quan du lịch của quốc gia này đang cố gắng đem đến cho du khách những dịch vụ du lịch mới nhất và tốt nhất. Chơng trình đã chú trọng khai thác những miền đất du lịch mới nh thành phố lịch sử Mallaca, thành phố văn hóa Sarawak, mở rộng những chuyến thám hiểm tới ngọn núi Kinabalu ở Sabah với độ cao 4093m, hay tham quan khu rừng nhiệt đới cổ nhất khu vực Negara ở Pahang...Ngay ở Kuala Lumpur trong năm tới cũng ra đời nhiều hình thức giải trí hấp dẫn. Du khách có thể tới tham quan khu chợ Trung hoa nhiều màu sắc( China Town) hay giải trí với việc shopping ở khu chợ trung tâm (Central Market) với nhiều mặt hàng phong phú có chất lợng và giá cả phải chăng. Malaysia đang cố gắng mang đến cho thế giới một cái nhìn về du lịch là hình ảnh của một châu á thực sự ( Truly Asia) chính vì thế các khu bảo tàng văn hóa và nghệ thuật đợc đầu t rất lớn và du khách không nên bỏ qua những cái tên nh Galeri Petronas, Islamic Art Museum hay National Art Galery... Du lịch Malaysia đã đạt đợc nhiều thành tựu to lớn trong những năm qua và trong thời gian tới với chiến lợc đầu t vào du lịch tăng mạnh, khai thác thêm nhiều trung tâm, dịch vụ du lịch hấp dẫn lợng khách đến Malaysia sẽ tăng cao hơn và nâng vị trí du lịch của Malaysia cao hơn nữa trên bản đồ du lịch thế giới.
Mỗi quốc gia, một màu sắc, một nét hấp dẫn riêng nhng sự thành công thì đến với cả ba quốc gia với cùng một nguyên nhân quan trọng đó là biết cách khai thác các tiềm năng du lịch triệt để trên một nền tảng cơ sở hạ tầng vững chắc, hiện đại, cực kỳ thuận tiện cho du khách. Cả Thái Lan, Malaysia và Singapore còn có nhiều vẻ đẹp tiềm ẩn và sức mạnh đột phá mạnh mẽ, chính vì vậy du lịch khu vực ASEAN sẽ càng nóng hơn và ba quốc gia này vẫn rất hứa hẹn đối với du khách.