Hoạt động tư vấn bảo hiểm và quản lý rủi ro; thực hiện các dịch vụ giám định, điều tra, tính toán, phân phối tổn thất, đại lý giám định, giải quyết bồi thường và đòi người thứ ba…
2.1.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong một số năm gần đâya. Kinh doanh bảo hiểm gốc a. Kinh doanh bảo hiểm gốc
Hoạt động kinh doanh bảo hiểm tiếp tục phát triển, BHDK tiếp tục duy trì vị thế trên thị trường bảo hiểm Việt Nam và quốc tế : chiếm gần như
tuyệt đối vể bảo hiểm dầu khí với thị phần 96,05%, đứng đầu thị trường Việt Nam về nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải, xây dựng lắp đặt (43,01%), bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm chủ tàu (34.01%),…
Bảng 2:Kết quả kinh doanh BH gốc của Tổng công ty BHDK từ năm 2004 – 2007
Năm DT BH gốc (trđ)
Tốc độ tăng liên hoàn của DTBH gốc (%) BTBH gốc (trđ) Tỷ lệ BTBH gốc (%) 2004 552.211 2,87 62.877 11,39 2005 710.589 28,68 144.350 20,31 2006 1.163.877 63,79 158.702 13,64 2007 1.650.218 41,79 417.660 25,31
( Nguồn: số liệu tổng kết của công ty BHDK VN ) Nhận xét : Tình hình kinh doanh BH gốc của công ty liên tục tăng và tăng với tốc độ nhanh trong những năm vừa qua, năm 2007 DTBH gốc đã tăng 298,84% so với năm 2004 – đây là một kết quả ấn tượng cho thấy sự cố gắng nỗ lực của công ty, cũng như sự nhanh nhạy linh hoạt trong việc đón đầu nắm bắt thị trường, nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Tỷ lệ bồi thường cho BH gốc cũng tăng nhưng tăng với tốc độ chậm. Xã hội ngày càng phát triển thì những nguy cơ tổn thất ngày càng cao và phức tạp, mức độ tổn thất ngày càng lớn – điều này đòi hỏi công ty cần phải cẩn trọng hơn và nâng cao công tác đánh giá rủi ro, giám định và đề phòng hạn chế tổn thất.
Cụ thể tình hình kinh doanh trong những năm qua như sau :
- Giữ vững và tạo điều kiện kinh doanh ổn định đối với các dịch vụ trong ngành, thu xếp và cấp đơn bảo hiểm cho 100% các dự án dầu khí triển khai tại Việt Nam. Thu xếp tốt chương trình tái tục bảo hiểm, bảo đảm an toàn cho tài sản của các đơn vị trong ngành như VSP, PV Gas, Đạm Phú Mỹ; BP; Bảo hiểm xây dựng lắp đặt cho Dự án nhà máy lọc dầu Dung Quất; Bảo
hiểm tàu cho PV Trans, đội tàu PTSC và tàu Ruby Princess, bảo hiểm P&I cho các đội tàu trong ngành.
- Bộ Tài Chính tạo điều kiện và ngày 03/10/2005 đã ra quyết định 12446/BTC-TCT về việc không chịu thuế giá trị gia tăng đối với dịch vụ bảo hiểm các công trình, thiết bị dầu khí do nhà thầu dầu khí hoặc nhà thầu phụ nước ngoài hoạt động tại vùng biển đặc quyền kinh tế Việt Nam. BHDK đã tập trung vận động các nhà thầu phụ dầu khí mua bảo hiểm và đã thành công trong lĩnh vực này. Cung cấp dịch vụ cho các nhà thầu phụ dầu khí nước ngoài tại Việt Nam (Global Santafe, Transocean, FPSO MV9…) và các dự án triển khai tại nước ngoài như BH cho dự án xây dựng lắp đặt giàn khai thác của KNOC – Hàn Quốc, 03 giếng khoan thăm dò ở Algeria, SK 305 Malaysia, BH giàn khoan tự nâng đa năng 90m nước của Keppel Fels tại Singapore…
- PVI đã thu xếp thành công 100% các dự án dầu khí triển khai tại Việt Nam như Vietsovpetro, PV Gas, Đạm Phú Mĩ,…Các dự án triển khai mới của tập đoàn như dự án cụm khí điện đạm Cà Mau, nhà máy điện Nhơn Trạch,… đã được bảo hiểm với các điều kiện bảo hiểm tốt nhất và mức phí bảo hiểm cạnh tranh.
- Xác định nâng tầm quan hệ chiến lược với các đối tác là các ban dự án công trình trọng điểm quốc gia, các tập đoàn và các tổng công ty lớn. PVI đã ký kết được hàng loạt các hợp đồng cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho các đối tác lớn: Nhà máy nhiệt điện Quảng Ninh I của Tập đoang Than, Thuỷ điện Đồng Nai 3, Thuỷ điện An Khê – Ka Năk của Tập đoàn Điện, Nhà máy xi măng Hạ Long của Tổng công ty Sông Đà, VINACONEX, VOSCO, VINALINES và Tập đoàn Công nghiệp Tàu thủy với giá trị bảo hiểm hàng tỷ Đô la Mỹ, phí bảo hiểm thu được gần 10 triệu Đô la Mỹ.
- Triển khai mạnh mẽ và quyết liệt xây dựng hệ thống mạng lưới kinh doanh là các chi nhánh, các văn phòng khu vực trên toàn quốc nhắm tới các thị trường tiềm năng có tỷ xuất lợi nhuận cao đó là bảo hiểm hoả hoạn, bảo hiểm hàng hoá và các dự án thuộc vốn ngân sách của các tỉnh. Phát triển mạnh hệ thống đại lý để triển khai rộng khắp các nghiệp vụ bảo hiểm cho cộng đồng như bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm tàu nội thuỷ và bảo hiểm con người.
- Tiếp tục phát triển dịch vụ ngoài ngành, BHDK đã tích cực quan hệ với các tổng Công ty lớn như TCT điện lực Việt Nam, TCT than Việt Nam, TCT bưu chính viễn thông, Bộ giao thông vận tải, triển khai được nhiều dịch vụ bảo hiểm cho các dự án xây dựng lắp đặt như các dự án thuỷ điện Huội Quảng - Bản Chát, thuỷ điện Đồng Nai, thuỷ điện Sơn La, …, dự án Trung tâm hội nghị Quốc Gia, dự án Trục Cáp quang biển Bắc Nam, dự án cầu cần thơ, dự án xây dựng Quốc lộ 2, xây dựng nút giao thông Ngã Tư Sở, …
Với kết quả kinh doanh trên, PVI là nhà bảo hiểm công nghiệp số 1 Việt Nam và đứng thứ hai thị trường về kinh doanh bảo hiểm gốc ( sau Bảo Việt )
b. Kinh doanh tái bảo hiểm
* Nhượng tái bảo hiểm và thu hồi bảo hiểm
- Thu xếp tái bảo hiểm là công việc đặc biệt quan trọng đối với các ngành, các công trình lớn, có độ rủi ro cao…nhằm đảm bảo phân tán rủi ro và an toàn cho chính công ty bảo hiểm. BHDK những năm qua đã tăng cường việc quản lý TBH theo quy trình ISO, từng bước tin học hoá công tác thống kê đơn. Đồng thời, việc xây dựng được các hợp đồng tái bảo hiểm cố định tốt hơn năm trước đã tạo điều kiện cho các đơn vị khai thác dịch vụ. Đặc biệt Hợp đồng hàng hải đã bỏ được giới hạn tuổi tàu nên việc cấp đơn cho các tàu già trên 20 tuổi rất chủ động. Nghiệp vụ Phi hàng hải ngoài Hợp đồng cố định
chính còn thu xếp thêm một hợp đồng mức dôi với Vinare để tăng thêm năng lực TBH và thu xếp các đơn có điều kiện đặc biệt. Các đơn phải thu xếp tái tạm thời cũng được tiến hành kịp thời đảm bảo cấp đơn đúng hạn.
- Việc thu hồi bồi thường được tiến hành tích cực, cùng có đà tăng trưởng chung về doanh thu của Công ty thì số lượng các vụ tổn thất cũng gia tăng cả về số lượng và mức độ. Tuy nhiên, đến nay hầu hết số tồn đọng chưa thu hồi được là thuộc các vụ bồi thường mới phát sinh.
* Nhận tái bảo hiểm
BHDK coi việc nhận tái bảo hiểm cũng quan trọng như công tác khai thác trực tiếp để mở rộng kinh doanh và tăng tỉ trọng giữ lại tại Công ty. Hiện nay, công tác nhận tái bảo hiểm có bước nhảy vọt và thực sự mang lại lợi nhuận cho công ty, đặc biết đối với việc nhận tái bảo hiểm ở ngoài nước, bời thị trường bảo hiểm ổn định, không có tình trạng cạnh tranh thiếu lành mạnh. Năm 2006, Công ty tích cực khai thác nhận các hợp đồng cố định từ các công ty trong nước như PJICO, PTI, VIA, doanh thu nhận tái nước ngoài tăng. Trong năm 2007 hoạt động kinh doanh tái bảo hiểm đã thu được những thành quả đáng kể đó là:
+ Phân tán kịp thời rủi ro cho toàn Công ty với các tài sản được bảo hiểm có giá trị lớn hàng trăm triệu USD
+ Nâng tầm quan hệ hợp tác chiến lược với các đối tác hàng đầu thế giới như Munich Re, Swiss Re, AIG, AON, Willis,…Kết quả là các nhà nhận tái bảo hiểm đã chấp thuận nâng giới hạn trách nhiệm của các hợp đồng tái bảo hiểm cố định từ 150% tới 750% so với hợp đồng hiện tại. Đây là nhân tố quan trọng góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của PVI trên thị trường bảo hiểm.
+ PVI là công ty duy nhất có hợp đồng bảo hiểm năng lượng cố định đảm bảo việc chủ động quản lý và phân tán các rủi ro của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam.
Bảng 3: Doanh thu nhận và nhượng tái bảo hiểm từ năm 2004 – 2007
Đơn vị : Trđ Năm Nhận TBH trong nước Nhận TBH ngoài nước Nhượng TBH trong nước Nhượng TBH ngoài nước 200 4 18.098 2.078 112.648 331.434 200 5 29.103 9.664 213.405 353.814 200 6 34.902 14.715 341.236 529.142 200 7 49.749 20.811 371.669 744.805
( Nguồn: Số liệu tổng kết của công ty BHDK VN ) c. Công tác giám định bồi thường
Cùng với sự tăng mạnh về doanh thu, công tác giám định bồi thường cũng được chú trọng để đảm bảo uy tín và hiệu quả kinh doanh của Công ty.
- Công ty đã nỗ lực trong việc giải quyết nhanh và chính xác các khiếu nại của khách hàng, đảm bảo đúng quy trình ISO, điều kiện điều khoản và pháp luật hiện hành.
- Một số vụ tổn thất lớn đã được giải quyết dứt điểm như sau: Giải quyết bồi thường vụ chìm tàu Mimosa với số tiền 2 triệu USD, vụ FPSO Ba Vì – monobuoy (6,8 tỷ đồng), cháy khoang mũi tàu Ba Vì (5,6 tỷ đồng), hỏng trụ trung gian tàu Phong Lan,…
- BHDK cũng đã giải quyết nhanh chóng, thỏa đáng, đúng pháp luật một số vụ tổn thất lớn của khách hàng ngoài ngành như: Tàu Long Xuyên mắc cạn tại Pohang Hàn Quốc (10,4 tỉ đồng), bồi thường chìm tàu Bạch Đằng
Giang (10 tỉ đồng), sự cố máy chính tàu Apollo Pacific tại Singapore (3 tỉ đồng), bồi thường tổn thất tàu Long An của Vitranschart (2,4 tỉ đồng), sự cố tàu An Giang 06 mắc cạn tại cảng Đà Nẵng,…
- Tổng số vụ bồi thường đã trả trong năm 2007 là 2.810 vụ (bao gồm cả một số vụ phát sinh năm trước) với số tiền là 127,7 tỷ đồng. Tỷ lệ bồi thường thực trả/doanh thu bảo hiểm gốc là 18,57%. Tỷ lệ bồi thường các nghiệp vụ đều nằm dưới mức bồi thường bình quân của thị trường.
Tuy nhiên, để hỗ trợ kinh doanh phát triển, công tác giám định bồi thường cần phải triển khai bài bản hơn và thông suốt từ công ty đến các chi nhánh và các tổng đại lý của các chi nhánh.
- PVI đã làm tốt công tác giám định và bồi thường cụ thể là các vụ tổn thất lớn đã được giải quyết nhanh chóng và thoả đáng như bồi thường cháy máy phát điện Aman 300.000 USD; Hàng hoá của Vietsoveptro 1,7 triệu USD; tổn thất đường ống dầu Ruby B 3,3 triệu USD; tổn thất máy chính tàu Sao Mai 617.000 USD; bồi thường cho Vietranschart 800.000 USD…Tổng số vụ bồi thường đã trả là 5.984 vụ với tổng số tiền bồi thường trên 10 triệu USD. Việc giải quyết bồi thường nhanh chóng và thoả đáng đã giúp tập đoàn và đơn vị thành viên của tập đoàn bảo tồn vốn và ổn định sản xuất kinh doanh.
d. Hoạt động đầu tư
- Hiện nay, công ty đã thực hiện được kế hoạch dòng tiền một cách bài bản khoa học theo đúng quy trình ISO về quản lý đầu tư tài chính, sử dụng có hiệu quả đồng tiền nhàn rỗi, huy động tối đa tiền vào đầu tư đồng thời vẫn đảm bảo nhu cầu chi tiêu thường xuyên của các đơn vị trong Công ty, nhờ vậy tiền lãi thu được từ các nguồn tiền tạm thời nhàn rỗi của Công ty (ngoài các khoản cố định như quỹ dự phòng nghiệp vụ, vốn kinh doanh…) đạt được rất đáng kể.
- Công ty đã triển khai đầu tư vào nhiều dự án có hiệu quả như Dự án cáp treo chùa Hương, đầu tư góp vốn vào Habubank, tài trợ vốn cho Vosco để mua tàu Dionisos, thu xếp việc vay vốn cho dự án đầu tư tàu FSO vủa KNOC…
- Công tác đầu tư chứng khoán và tham gia góp vốn cổ phần: BHDK thường xuyên theo dõi sự biến động của thị trường chứng khoán để lựa chọn danh mục cổ phiếu đầu tư hợp lý; thực hiện giao dịch kỳ hạn trái phiếu chính phủ bước đầu mang lại hiệu quả. Tuy nhiên, do thị trường tiền tệ trong nước có nhiều biến động, giá vàng trong nước tăng đột biến vào những tháng cuối năm làm ảnh hưởng đến tình hình đầu tư gửi bằng USD. Mặt khác, thị trường chứng khoán chưa ổn định nên kết quả kinh doanh của hoạt động này còn mang nhiều tính chất thử nghiệm.
Danh mục đầu tư đã được lựa chọn bài bản, kỹ càng đảm bảo an toàn và hiệu quả cao trong hoạt động đầu tư như mua cổ phần của Habubank, công ty Cổ phần Vận tải và Du lịch Hương Sơn, Công ty Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (Vinare). Đặc biệt, PVI đã đầu tư lớn vào sự phát triển chung của ngành như góp vốn vàp hàng loạt các công trình mà Tập đoàn triển khai như Công ty Chứng khoán Dầu khí, Công ty cổ phần quốc tế Tản viên, Nhà máy xi măng Long Thọ. Không kể các giá trị gia tăng do góp vốn mua cổ phần của các doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả, có giá trị cổ phiếu cao và các nguồn đầu tư dài hạn sinh lợi. Doanh thu hoạt động đầu tư năm 2006 đạt 57,8 tỷ đồng và đến năm 2007 đạt 87,3 tỷ đồng.
e. Công tác phát triển nguồn nhân lực
Hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ đặc biệt, sự phát triển và trường tồn của PVI nằm ở chất lượng dịch vụ. Với phương châm “Chất lượng cán bộ chính là chất lượng dịch vụ”, PVI đã xác định chiến lược phát triển và sử dụng nguồn nhân lực đúng đắn, đó là:
- Bổ nhiệm và sử dụng những cán bộ trẻ có trình độ chuyên môn tốt, có khả năng tổ chức và điều hành tốt công việc kinh doanh, có ý chí và nhiệt huyết vào các vị trí lãnh đạo chủ chốt.
- Phát triển nguồn nhân lực sẵn có thông qua tự đào tạo bằng việc khuyến khích toàn thể lãnh đạo và cán bộ nhân viên trong công ty chia sẻ kiến thức, chia sẻ kinh nghiệm sáng tạo. Năm 2007 PVI đã tổ chức và thu hút được hàng chục khoá đào tạo trong và ngoài nước cho các cán bộ của mình, thu hút được hàng chục chán bộ có trình độ và giàu kinh nghiệm về với Công ty.
f. Xây dựng bản sắc văn hoá công ty và thương hiệu
Thương hiệu công ty có sức mạnh và các giá trị không thể thay thế đối với dịch vụ bảo hiểm của mình. Linh hồn thương hiệu thoát thai từ bản sắc văn hoá công ty. Năm 2006 Ban lãnh đạo và tập thể cán bộ nhân viên PVI đã nỗ lực phát huy và xây dựng văn hoá Công ty trên nguyên tắc đoàn kết để phát huy sức mạnh tổng thể của cả đơn vị, khuyến khích việc chia sẻ các giá trị, đặc biệt là giá trị tinh thần, kinh nghiệm sáng tạo và kiến thức của toàn thể cán bộ nhân viên trong công ty, xây dựng quan điểm và thái độ làm việc của mỗi cán bộ theo các định hướng hội nhập, phát triển theo hướng vào chất lượng dịch vụ và khách hàng, đưa văn hoá Công ty vào mỗi sản phẩm dịch vụ bảo hiểm cung cấp cho thị trường để tạo nên sự khác biệt ưu thế cho dịch vụ bảo hiểm của PVI.
Với kết quả đạt được như trên, tên tuổi và vị thế của BHDK trên thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày càng được khẳng định :
Bảng 4: Thị phần của các doanh nghiệp Bảo hiểm trong các nghiệp vụ Bảo hiểm Doanh nghiệp BH hàng hóa vận chuyển BH xe cơ giới BH thân tàu và TNDS chủ tàu BH trách nhiệm chung BH TS và TH BH mọi rủi ro TS & cháy nổ BH XDLĐ BH dầu khí Các nghiệp vụ khác ACE INA 0.01 0.43% 0.02 0.06 Bảo Long 5.14 3.07 0.58 1.32 0.93 1.20 1.54 0.00 Bảo Minh 18.25 19.98 16.14 21.10 14.83 22.75 49.93 Bảo Ngân 0.75 0.14 0.005 0.72 0.39 0.49 0.26 0.88