Đối với khách hàng gửi tiền:
Huy động vốn và sử dụng vốn là hai hoạt động cơ bản của một ngân hàng thương mại, có huy động được vốn thì mới có vốn để cho vay. Xem xét cơ cấu huy động vốn thấy rằng nguồn tiền gửi của các tổ chức kinh tế chiếm tỷ trọng
lớn trong tổng nguồn vốn huy động, nếu xét cơ cấu nguồn vốn huy động theo thời gian thì vốn huy động trên 12 tháng chỉ xấp xỉ 30% tổng nguồn vốn. Như đã biết tín dụng trung và dài hạn rủi ro tuy cao hơn tín dụng ngắn hạn nhưng lợi nhuận mang lại cũng cao hơn, tuy nhiên có rất nhiều các dự án trung và dài hạn rất có giá trị và hứa hẹn khả năng sinh lời cao, mức độ an toàn cũng cao, trong đó có nhiều dự án của Nhà Nước. Những dự án này đòi hỏi khoản vay lớn, thời gian vay dài mà nếu bù đắp bằng các khoản huy động ngắn hạn thì Sở có thể có thể đối mặt vơí rủi ro mất khả năng thanh toán. Bởi vậy Sở giao dịch một mặt cần tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm từ dân cư với lãi suất tiền gửi dài hạn hợp lý, mặt khác duy trì số dư cao trên tài khoản tiền gửi của các tổ chức kinh tế vì như đã biết, nguồn này tuy là nguồn huy động với chi phí thấp nhất, khối lượng lớn nhưng tính ổn định không cao lại phụ thuộc vào chu kỳ kinh doanh của doanh nghiệp nên không thể sử dụng vào mục đích cho vay trung và dài hạn.
Để thu hút các tổ chức kinh tế gửi tiền và khuyến khích số dư cao và ổn định trên tài khoản tiền gửi của họ, Sở giao dịch nên nghiên cứu mức lãi suất hợp lý đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ : tính tiện ích và nhanh chóng khi thanh toán hộ, hoặc có thể cung cấp thông tin cần thiết trong lĩnh vực ngân hàng, tư vấn miễn phí... cho khách hàng. Như vậy, khách hàng mới tin cậy lựa chọn Sở giao dịch.
Đối với khách hàng vay tiền:
Những khách hàng loại A bao giờ cũng là mối quan tâm hàng đầu của Sở giao dịch. Trong những năm tới, bên cạnh việc duy trì quan hệ tốt với các khách hàng có uy tín cũ, Sở có mục tiêu thu hút thêm các tổng công ty thuộc TCT 90, 91 đó là các tổng công ty có quy mô lớn, vốn lớn, tình hình tài chính lành mạnh, có uy tín. Tuy nhiên là thế nào để thu hút được những khách hàng này lại phụ thuộc vào uy tín của Sở giao dịch, chất lượng phục vụ và những ưu đãi mà Sở dành cho họ. Theo quy định thì những khách hàng nào được coi là có tình hình tài chính tốt, quan hệ vay trả sòng phẳng sẽ được vay với lãi suất thấp hơn, lượng vay lớn hơn mà đôi khi không đòi hỏi phải có tài sản thế chấp cầm cố...
Vậy dựa vào thế mạnh của mình, Sở giao dịch có thể đề nghị với NH Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn và NH NN cho phép hạ mức lãi suất cho vay nếu ở mức lãi suất này không vi phạm khung lãi suất do NHNN ban hành mà vẫn có thể có lợi nhuận.
Trong 2 năm gần đây, Sở giao dịch có tăng cả về số tương đối và tuyệt đối dư nợ NQD, điều đó thể hiện các doanh nghiệp ngoài quốc doanh đang dần lấy lại lòng tin của Sở giao dịch. Với thành phần này, các quy định về cho vay có chặt chẽ hơn đối với thành phần KTQD, nhưng không nên quá khắt khe làm mất đi cơ hội kinh doanh của Sở. Điều quan trọng là cán bộ tín dụng phải đánh giá tính khả thi của dự án, mức độ chính xác và trung thực của các giấy tờ sở hữu tài sản thế chấp, cầm cố và giám sát quá trình sử dụng vốn vay của khách hàng để có thể phòng ngừa tối đa rủi ro tín dụng có thể xảy ra.