- Thứ ha i: VPBank đã đa ra một mức lãi suất khá hấp dẫn đối với ngời gửi tiền.
2.4.1 Những kết quả đạt đợc
Với sự nỗ lực hết mình trong công cuộc tìm nguồn đầu vào ổn định cho hoạt động của mình, kết quả huy động vốn của VPBank đợc thể hiện rõ nét qua những con số đã phân tích ở trên. Kết quả đó có thể đợc tổng kết lại nh sau:
- Về nguồn vốn huy động : Nguồn vốn huy động của VPBank tăng trởng với tốc độ cao 75% so với 2003, con số này thể hiện một niềm tự hào của một ngân hàng thơng mại cổ phần mới thoát khỏi tình trạng kiểm soát đặc biệt. Điều này chứng tỏ uy tín, hình ảnh của VPBank ngày càng đợc khẳng định.
- Về cơ cấu nguồn vốn huy động : Cơ cấu nguồn vốn huy động của VPBank khá phong phú không ngừng thay đổi theo tỷ trọng nguồn vốn trung dài hạn tăng lên. Đây là một thành công hết sức quan trọng, tạo ra nguồn vốn ổn định cho hoạt động của ngân hàng.
- Về cơ cấu kỳ hạn của nguồn vốn : Thay đổi phù hợp với nhu cầu của ngời gửi tiền. Ngân hàng đã thực hiện đa dạng hoá các loại kỳ hạn khác nhau, từ không kỳ hạn, kỳ hạn một tháng, hai tháng đến 36 tháng. Cơ cấu kỳ hạn
này đã tạo nên sức hút đối với khách hàng trong việc gửi những khoản tiền nhàn rỗi nhỏ lẻ trong thời hạn ngắn.
- Chính sách lãi suất huy động : Thay đổi linh hoạt với sự biến đổi của lãi suất thị trờng, vừa đảm bảo khả năng thu hút khách hàng tạo sức cạnh tranh ngân hàng trên thị trờng, vừa đảm bảo mức chi phí hợp lý tạo lợi nhuận cho ngân hàng. Mức lãi suất không ấn định trên toàn hệ thống mà các Giám đốc chi nhánh, Trởng phòng giao dịch sẽ căn cứ vào tình hình thực tế tại địa bàn hoạt động của mình để đa ra khung lãi suất trong biên độ cho phép so với khung lãi suất đã ban hành của ngân hàng trong từng thời kỳ. Từ đó mà mỗi chi nhánh, phòng giao dịch đều có một sự chủ động nhất định trong công tác huy động vốn. Vì mỗi chi nhánh, mỗi phòng giao dịch ở trên mỗi địa bàn khác nhau.
- Chính sách khách hàng : Đợc thực hiện theo chiều hớng lợi ích của khách hàng ngày càng tăng, giao dịch với ngân hàng ngày càng thuận tiện với sự đơn giản hoá các thủ tục từ thủ tục mở tài khoản đến khoá (tất toán) tài khoản. Ngân hàng cũng thực hiện phân loại khách hàng để phục vụ khách hàng đợc tốt hơn. Và mỗi khách hàng khi đến với ngân hàng đều đợc các nhân viên tận tình giúp đỡ. VPBank luôn hớng đến khách hàng, bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, luôn hoạt động với phơng châm “khách hàng là thợng đế ”.
- Phí mở và sử dụng tài khoản thấp, phí chuyển tiền, phí thanh toán tại ngân hàng cũng rất hấp dẫn khách hàng. Phí chuyển tiền tại VPBank hiện nay tối thiểu là 22000 đồng / món, hoặc 0,077% x số tiền chuyển .
- Công tác thanh toán điện tử : chất lợng ngày càng cao, khuyến khích nhiều khách hàng sử dụng loại hình dịch vụ này.
- Công tác thanh toán bù trừ : Đảm bảo về thời gian và chế độ mà ngân hàng nhà nớc quy định, theo dõi sát sao khoản tiền gửi tại ngân hàng nhà nớc để điều chỉnh kịp thời, đảm bảo khả năng thanh toán, hạn chế vay của ngân hàng nhà nớc.