trung
Quản lý thông tin và tài khoản khách hàng tập trung có thể đợc hiểu đơn giản là khi khách hàng đến đăng ký thông tin để mở một tài khoản tại bất kỳ một chi nhánh nào thì tất cả các thông tin về khách hàng cũng nh tài khoản của khách hàng đều đợc truyền về Hội sở và đợc quản lý tại Hội sở. Từ đó khách hàng có thể rút tiền và có thể giao dịch thanh toán tại chi nhánh nào cũng đợc. Ngợc lại khách hàng có thể gửi tiền ở mọi chi nhánh và rút tất cả số tiền đó ở một chi nhánh mà chỉ cần đăng ký thông tin của mình một lần. Về phía ngân hàng nếu thực hiện quản lý thông tin và tài khoản khách hàng tập trung sẽ giúp ngân hàng đơn giản hoá đợc việc quản lý khách hàng; giảm đợc rất nhiều giấy tờ sổ sách liên quan đến việc mở và sử dụng tài khoản tiền gửi của khách hàng; giúp ngân hàng nắm bắt đợc toàn bộ quá trình hoạt động, giao dịch của khách hàng, ngăn ngừa đợc những khách hàng có ý đồ xấu.
Nh vậy quản lý thông tin và tài khoản khách hàng tập trung có vai trò rất lớn đối với hoạt động ngân hàng: giúp cho khách hàng giao dịch với ngân hàng rất thuận tiện, thu hút đợc nhiều khách hàng đến với ngân hàng; đồng thời giúp ngân hàng giảm bớt đợc chi phí quản lý khách hàng, chi phí huy động vốn, góp phần khơi tăng nguồn vốn huy động cho ngân hàng.
Vai trò là rất lớn, nhng để thực hiện đợc việc quản lý thông tin và tài khoản khách hàng tập trung thì cần phải có những điều kiện nhất định. Đó là: