Bộ phận tiền gửi tín thác là một nguồn tiền gửi quan trọng với ngân hàng. Phòng tín thác cung cấp một lượng tiền gửi rất lớn cho ngân hàng bởi họ quản lý tài sản của khách hàng (bao gồm cả tiền gửi), trong đó khách hàng có thể là những doanh nghiệp, các cơ quan thuộc chính phủ, các cá nhân, hộ gia đình, các tổ chức nhân đạo và từ thiện.
Trong lịch sử hoạt động ngân hàng, tín thác được coi như một trong những loại hình dịch vụ cần thiết dem lại lợi nhuận cho khách hàng của ngân hàng. Song hoạt động tín thác thường không đem lại lợi nhuận lớn cho ngân hàng bởi vì nghiệp vụ này đòi hỏi một số lượng lớn các cán bộ có trình độ cao. Tuy nhiên, cùng với quá trình phi quản lý hóa hoạt động ngân hàng và xu hướng tăng cường đánh phí đối với các dịch vụ, hoạt động kinh doanh tín thác ngân hàng đã trở thành một nguồn thu phí dịch vụ ngày càng phổ biến. Ví dụ phòng tín thác tính phí quản lý tài sản trên cơ sở giá trị tài sản mà khách hàng yêu cầu quản lý. Ngày nay, các khoản phí này trở nên rất phổ biến đối với ngân hàng bởi vì chúng thường không quá nhạy cảm với lãi suất như các nguồn thu nhập khác.
Đối với các ngân hàng hiện đại, phòng tín thác đóng vai trò sống còn với khả năng sinh lợi cao bao gồm cả việc thu hút một lượng đáng kể tiền gửi. Hơn nữa nhiều ngân hàng sử dụng phòng tín thác để tạo ra các quỹ đầu tư nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng tín thác cũng như cho phép ngân hàng tăng quy mô vốn đầu tư nhanh hơn.