Không phải lúc nào quá trình cho vay cũng diễn ra suôn sẽ và không gặp phải rủi ro, kể cả khi công tác thẩm định được thực hiện tốt, kế hoạch vay vốn vẫn có thể gặp khó khăn nảy sinh trong thời gian sử dụng vốn vay. Vì vậy, sự linh hoạt, sáng tạo trong xử lý nghiệp vụ của cán bộ tín dụng là một biện pháp quan trọng nhằm hạn chế rủi ro tín dụng. Khi khách hàng gặp khó khăn trong quá trình sản xuất kinh doanh, cán bộ tín dụng phải phối hợp với doanh nghiệp cùng tháo gỡ khó khăn để bảo vệ lợi ích của doanh nghiệp và ngân hàng. Khi thị trường biến động không có lợi cho khách hàng và ngân hàng thì ngân hàng cần có các biện pháp giúp khách hàng có khả năng ổn định về tài chính như giãn nợ, gia hạn khoản nợ.
Đối với VPBANK điều này càng quan trọng hơn, bởi lẽ khách hàng chủ yếu hiện nay của VPBank là các doanh nghiệp vừa và nhỏ; các cá nhân, hộ gia đình có hoạt động sản xuất kinh doanh; các cá nhân có mức thu nhập khá tại các đô thị. Việc gặp rủi ro với các loại hình khách hàng này có thể nói là cao hơn so với các công ty lớn có dự án quy mô, hiệu quả. VPBank cần có những chính sách tín dụng hợp lý đối với các khách hàng của họ, để khách
hàng có thể tin tưởng vào ngân hàng, giúp nâng cao năng lực trả nợ của mình. Trong thời gian tới cán bộ VPBank cần phải có trình độ nghiệp vụ và đạo đức nghề nghiệp cũng như sự sáng tạo linh hoạt để đồng tiền của ngân hàng có thể phát huy hết năng lực của nó. Điều đó sẽ có lợi cho cả ngân hàng, khách hàng và toàn bộ nền kinh tế.