I. Giới thiệu chung về công ty Bảo hiểm Dầu khí
4. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty năm
NHỮNG ĐIỂM TỒN TẠI TRONG KINH DOANH CẦN KHẮC PHỤC
- Với những kết quả đạt được, công ty đã có một tiềm lực lớn đảm bảo sự phát triển ổn định, bền vững và hoàn toàn chủ động trong phối hợp triển khai dịch vụ, mở rộng thị trường mục tiêu theo chiến lược đã đề ra. Tuy nhiên, một số phòng ban và chi nhánh còn chưa biết tận dụng lợi thế này để khai thác, mở rộng thị trường, cách làm việc chưa bài bản khi triển khai công việc, do vậy chưa thực hiện tốt nhiệm vụ chiếm lĩnh thị trường theo yêu cầu của Công ty.
- Đối với các dịch vụ bảo hiểm của Ngành, ở các chi nhánh vẫn còn hiện tượng thiếu mẫn cán trong công việc của lãnh đạo đơn vị và chuyên viên, cá biệt còn có đơn vị chưa chấp hành quy định phải chào giá cho các đơn vị trong ngành thấp hơn hoặc bằng giá trị thị trường, dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa tốt, để khách hàng phàn nàn. Đây là tồn tại công ty cần khắc phục để đảm bảo uy tín của Công ty.
- Hầu hết các đồng chí lãnh đạo các chi nhánh vẫn chưa biết cách tận dụng thế mạnh thương hiệu và cơ chế kinh doanh để khai thác dịch vụ trên địa bàn, vẫn tập trung vào các dịch vụ tuy có doanh thu lớn nhưng hiệu quả thấp, chưa có chiến lược triển khai kinh doanh và quản lý toàn diện mạng lưới đại lý khai thác bảo hiểm xe cơ giới, con người, cháy nổ..., do vậy chưa khẳng định được vị thế của mình trên địa bàn và chưa làm tốt nhiệm vụ mục tiêu công ty giao.
- Công tác giám định chưa làm tốt khâu hướng dẫn chi nhánh về nghiệp vụ, chi nhánh còn ỷ lại Công ty trong việc giải quyết bồi thường, kể cả các vụ tổn thất trong phân cấp.
- Trình độ chuyên sâu về kiến thức kinh doanh, bảo hiểm, ngoại ngữ các kỹ thuật có liên quan cần được nâng cao hơn nữa. Tính chủ động trong công việc của các chuyên viên chưa cao, cá biệt vẫn còn một số chuyên viên chưa chuyên tâm trong công việc cũng như trau dồi nghiệp vụ, sự phối hợp giữa các phòng
kinh doanh bảo hiểm gốc, chi nhánh và tái bảo hiểm chưa thật tốt, còn ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.