vụ khách hàng.
- Tập trung hoá tối đa để giảm chi phí nhng thay vào đó có thể làm giảm chất lợng dịch vụ.
Hệ thống ABC có tính ổn định, quá trình quản lý chi phí đợc qui định chặt chẽ, điều này rất cần thiết cho cố gắng đổi mới về cả vai trò phân tích lẫn vai trò đánh giá. Mỗi phơng thức đều có điểm mạnh và điểm yếu, tuy nhiên nếu không đáp ứng đợc yêu cầu về phơng thức quản lý thông tin thì điều tất yếu là phải tổ chức sắp xếp lại toàn bộ hệ thống hoặc một phần của hệ thống quản lý đó. Hệ thống ABC giúp các doanh nghiệp đa ra quyết định tốt nhất về sản phẩm đầu ra cũng nh các hoạt động sản xuất tạo ra sản phẩm bằng cách cung cấp hệ thống chi phí đầu ra cũng nh các hoạt động thông tin hữu ích. Các quyết định này bao gồm quyết định mức giá, giới thiệu hoặc sản xuất hàng loạt các sản phẩm và dịch vụ, xác định đợc số lợng sản phẩm, hệ thống phân phối và hỗ trợ quảng cáo sản phẩm cũng nh hớng tới khác hàng. Các quyết định bao gồm tìm hiểu phơng thức làm thế nào thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh làm việc hiệu quả hơn, thay thế các hoạt động kém hiệu quả để tìm kiếm hoạt động có hiệu quả hơn, thiết lập lại quá trình kinh doanh để giảm bớt sự cồng kềnh, chồng chéo của các hoạt động và thiếp kế các sản phẩm yêu cầu chu trình không phức tạp.
6. Thời điểm vận dụng Phơng pháp ABC
Hiện nay có 2 qui tắc giúp cho cac doanh nghiệp trong việc tìm kiếm phơng pháp vận dụng ABC hiệu quả nhất:
sinh đột biến. Các hoạt động sản xuất mà tại đó các chi phí hầu hết là nhân công trực tiếp và nguyên vật liệu trực tiếp thì sẽ cần không cần đến hệ thống ABC nhiều vì tất cả các chi phí này là trực tiếp và gắn liền trực tiếp với một sản phẩm riêng biệt nào đó theo hệ thống chi phí truyền thống. Trong thực tế, nếu các hoạt động đợc tổ chức sắp xếp theo cấp độ đơn vị (hầu nh là theo đợt hoặc sản xuất dựa theo hoạt động), thì hệt hống ABC và hệt hống chi phí truyền thống dờng nh chỉ đa ra các ph- ơng thức kinh tế giống nhau.
Nguyên tắc đa dạng hoá ở mức độ cao
Qui tắc này tìm kiếm một chu trình mà trong đó nhiều yếu tố chứa đựng trong sản phẩm, trong khách hàng cũng nh trong các quá trình. Ví dụ, các điều kiện thuận lợi để sản xuất các sản phẩm mới và có khả năng cạnh tranh trên thị trờng, các sản phẩm thuần tuý, sản phẩm với khối lợng lớn biểu hiện qua sự đa dạng hoá sản phẩm. Tơng tự nh vậy, một hãng có nhiều khách hàng đặt hàng số lợng lớn hàng hoá bình thờng mà quá khắt khe về mẫu mã cũng nh… khách hàng chỉ đặt hàng số lợng nhỏ, nhng hàng hoá phải đặc biệt và hãng đó cũng đòi hỏi phải quảng cáo nhiều, và có các hoạt động kỹ thuật hỗ trợ hậu mãi sẽ thể hiện số lợng khách hàng lớn, đa dạng.
Ngoài ra, khi sử dụng phơng pháp ABC trong quản lý, nguời quản lý nên cân nhắc và đánh giá các giả định của phơng pháp ABC. Hai giả định đó là :