II. Một số giải phỏp nhằm hoàn thiện cụng tỏc quản trị marketing tại Cụng
7. Quản lý về giỏ
Đối với hoạt động của doanh nghiệp, giỏ cả cú một vai trũ rất lớn. Giỏ cả là một bộ phận cấu thành marketing hỗn hợp, là cụng cụ cạnh tranh quan
trọng của doanh nghiệp. Đối với người tiờu dựng thỡ giỏ cả cú ảnh hưởng to lớn trong quyết định mua hàng hoỏ dịch vụ. Vỡ vậy việc định giỏ bỏn phải bồi hoàn đủ chi phớ, đảm bảo mức lói và người tiờu dựng chấp nhận trong điều kiện thị trường biến động với nhiều cạnh tranh gay gắt.
8.Hoàn thiện cỏc mặt quản lý khỏc tại cụng ty cổ phần đầu tư sản xuất thương mại s.k.y
a. Quản lý sản xuất: Hoàn thiện theo quy trỡnh sau:
- Nghiờn cứu và dự bỏo nhu cầu sản xuất sản phẩm + Dự bỏo ngắn hạn ( dưới 1 năm )
+ Dự bỏo trung hạn ( thường từ 3 thỏng đến 3 năm) + Dự bỏo dài hạn ( trờn 3 năm )
- Thiết kế sản phẩm và cụng nghệ +Thiết kế sản phẩm
+ Thiết kế cụng nghiệp
- Hoạch định năng lực sản xuất và lựa chọn quỏ trỡnh sản xuất + Hoạch định năng lực sản xuất
+ Lựac chọn quỏ trỡnh sản xuất - Bố trớ sản xuất trong doanh nghiệp
+ Thực chất bố trớ sản xuất trong doanh nghiệp + yờu cầu của bố trớ sản xuất trong doanh nghiệp + Cỏc loại hỡnh bố trớ sản xuất trong doanh nghiệp - Lập kế hoạch cỏc nguồn lực
+ Lập kế hoạch tổng hợp
+ Lập kế hoạch nhu cầu nguyờn vật liệu - Điều độ sản xuất
- Kiểm tra hệ thống sản xuất + Kiểm tra hàng dự trữ + Kiểm tra chất lượng
b. Quản lý tài chớnh tổ chức: Để đạt được mục tiờu tài chớnh của tổ chức, quản lý tài chớnh cần tuõn thủ một số nguyờn tắc sau:
- Tụn trọng luật phỏp
- Tụn trọng nguyờn tắc hạch toỏn kinh doanh - Giữ chữ ‘tớn’ trong hoạt động tài chớnh - Nguyờn tắc an toàn và hiệu quả
c.Quản lý nguồn nhõn lực: Lập chiến lược nguồn nhõn lực
- Xỏc định mục tiờu chiến lược nguồn nhõn lực - Phõn tớch mụi trường dựa trờn 4 yếu tố
+ Mức độ khụng chắc chắn + Tần suất của sự biến động + Mức độ thay đổi
+ Tớnh phức tạp
- Phõn tớch nguồn nhõn lực và hệ thống quản lý nguồn nhõn lực của tổ chức. - Phõn tớch chiến lược tổng thể và chiến lược bộ phận của tổ chức nhằm xỏc định nhu cầu về nguồn nhõn lực và đổi mới quản lý của nguồn nhõn lực.
- Đỏnh giỏ lại mục tiờu chiến lược nguồn nhõn lực xem mục tiờu đặt ra ở bước một cú thực tế khụng: cú cần thay đổi khụng, nếu cần thỡ thay đổi như thế nào?
- Hỡnh thành chiến lược nguồn nhõn lực
d. Quản lý chất lượng
Đõy là quỏ trỡnh điều khiển cỏc hoạt động tỏc nghiệp thụng qua cỏc hoạt động, kỹ thuật, phương tiện, phương phỏp cụ thể nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm theo đỳng những yờu cầu, kế hoạch đó hoạch định. Tổ chức thực hiện cú ý nghĩa quyết định đến việc biến cỏc kế hoạch chất lượng thành hiện thực.
KẾT LUẬN
Cụng ty CP Đầu tư sản xuất thương mại S.K.Y là nơi em đang thực tập và làm việc với tư cỏch là một nhõn viờn bỏn hàng. Trong quỏ trỡnh làm
việc em đó được cụng ty tạo điều kiện đi lại để học tập thờm chuẩn bị những kiến thức vững chắc khi ra trường tỡm được một cụng việc tốt
Với những kiến thức đó học tại nhà trường và những kinh nghiệm ớt ỏi khi thực tập tại cụng ty, em đó hoàn thành chuyờn đề tốt nghiệp của mỡnh gúp phần hoàn thiện cụng tỏc quản trị marketing tại cụng ty cổ phần đầu tư sản xuất thương mại sk.y. Marketing hiện đại bao gồm tất cả những suy nghĩ, tớnh toỏn và hoạt động của nhà kinh doanh sản xuất tiờu thụ và cả những dịch vụ sau bỏn hàng. Quỏ trỡnh quản lý marketing rất khú khăn, đũi hỏi trỡnh độ của nhà quản lý, vỡ vậy với những kiến thức đó học được trong chuyờn ngành “Quản trị kinh daonh” Em sẽ cố gắng phấn đấu trở thành một nhà quản lý xứng đỏng với sự tin tưởng mà cụng ty đó dành cho.
Với đề tài: “ Hoàn thiện cụng tỏc quản trị marketing tại cụng ty Cổ phần đầu tư sản xuất thương mại s.k.y” Cựng sự hướng dẫn tận tỡnh của thầy PGS.TS Vũ Phỏn và sự giỳp đỡ của ban lónh đạo cụng ty em đó hoàn thành chuyờn đề tốt nghiệp này. Tuy nhiờn do thời gian hạn chế khụng trỏnh khỏi những thiếu sút, em rất mong nhận được sự đúng gúp của cỏc thầy cụ, ban lónh đạo cụng ty để bài chuyờn đề được tốt hơn. Hy vọng những kiến nghị của em trong chuyờn đề này sẽ được những nhà quản lý doanh nghiệp nghiờn cứu và đỏnh giỏ, gúp phần xõy dựng cụng ty ngày càng phỏt triển tốt hơn hoà nhịp vào những bước chuyển mỡnh của đất nước.
Em xin chõn thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 30 thỏng 3 năm 2008 Sinh viờn thực tập
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Đỗ Hoàng Toàn - Giỏo trỡnh Quản lý học kinh tế Quốc Dõn - Tập I, II -2002 -2004
2. Bản chiến lược sản xuất kinh doanh của cụng ty giai đọan 2005 - 2006 3. TS. Đoàn Thị Thu Hà - TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền - Giỏo trỡnh Khoa
học quản lý - Tập II - Nhà xuất bản khoa học kỹ thuật - 2002 4. Dự ỏn đầu tư xõy dựng của cụng ty - năm 2006
5. Hồ Khỏnh Thiện - Xuất khẩu đồ gỗ trước thềm hội nhập - Thời bỏo kinh tế - Số 209 - ngày 29/9/2006
6. Phan Dương - Xuất khẩu đồ gỗ cú triển vọng lớn - Thời bỏo kinh tế - Số 172 - ngày 29/8/2006
7. Điều lệ kinh cụng ty - ngày 20/9/2004
8. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh - ngày 24/9/2004 9. Nguyờn lý kinh tế học - NXB HCQG – 2003
10. Kế hoạch phỏt triển của cụng ty năm 2006 – ngày 2/1/2006
11. PGS,TS Trần Minh Đạo - Giỏo trỡnh Marketing căn bản - Nhà xuất bản thống kờ Hà Nội - 2003
12. PGS,TS Ngụ Xuõn Bỡnh Giỏo trỡnh Marketing căn bản
13. Giỏo trỡnh marketing quốc tế - Tập thể giảng viờn trường ĐHNT 14. PSG, TS Nguyễn Viết Lõm – Giỏo trỡnh nghiờn cứu marketing
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...1
PHẦN I. MỘT SỐ Lí LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN Lí VÀ QUẢN TRỊ MARKETING...3
I. Một số vấn đề về quản lý...3
1. Khỏi niệm...3
2. Cỏc nguyờn tắc quản lý...3
3. Nội dung quản lý kinh tế ...5
3.1. Lập kế hoạch...6
3.2. Tổ chức...9
3.3. Lónh đạo...9
3.4. Kiểm tra...10
4. Phương phỏp quản lý ...10
II. Quản trị marketing...11
1. Khỏi niệm marketing...11
2. Vai trũ của marketing...11
3. Quỏ trỡnh quản trị marketing...12
3.1 Phõn tớch thị trường...12
3.2 Lựa chọn thị trường mục tiờu...13
3.3. Thiết kế hệ thống marketing – mix...13
3.4.Thực hiện cỏc biện phỏp marketing...19
PHẦN II: THỰC TRẠNG VỀ CễNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CễNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI S.K.Y ...20
I. Cơ cấu tổ chức và hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty Cổ phần Đầu tư sản xuất thương mại S.K.Y...20
1.Cơ cấu tổ chức của cụng ty S.K.Y ...20
2. Hoạt động sản xuất của cụng ty S.K.Y ...23
2.1. Nguyờn liệu để sản xuất sản phẩm...23
2.1.1. Chất liệu gỗ...23
2.2. Quy trỡnh sản xuất sản phẩm...26
2.3. Hoạt động kinh doanh của cụng ty...28
2.4. Cỏc mặt quản lý của cụng ty...28
2.4.1 Quản lý về tài chớnh...28
2.4.2 Nhõn lực...29
2.4.2.1 . Tất cả cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty cổ phần đầu tư sản xuất thương mại s.k.y khi nộp đơn xin việc vào cụng ty đều phải qua phỏng vấn. ...29
2.4.3. Quản lý về khoa học kỹ thuật...30
2.4.4 Phương thức bỏn hàng hiện tại của cụng ty S.K.Y...31
II. Thực trạng của cụng tỏc quản trị marketing tại cụng ty S.K.Y...31
1. Thị trường đồ gỗ nội thất trong nước và ngoài nước...31
1.1. Thị trường đồ gỗ nội thất ở nước ngoài...31
1.2.Thị trường đồ gỗ nội thất trong nước...32
2. Cỏc chớnh sỏch về hàng hoỏ ...33
2.1. Cấp độ cỏc yếu tố cấu thành đơn vị hành hoỏ...33
2.2. Phõn loại hàng hoỏ...33
2.3. Cỏc chớnh sỏch về nhón hiệu hàng hoỏ...34
2.4. Chớnh sỏch về bao gúi và dịch vụ hàng hoỏ...35
2.5. Thiết kế và marketing sản phẩm mới...35
3. Cỏc Chớnh sỏch về giỏ của cụng ty ...37
3.1. Xỏc định mức giỏ bỏn cơ bản...37
3.2. Xỏc định mục tiờu định giỏ...37
3.3. Tỡm kiếm tiềm năng hạ thấp giỏ thành...37
3.4. Cỏc chiến lược giỏ...37
3.5. Cỏc chiến lược điều chỉnh mức giỏ cơ bản...38
4. Cỏc chớnh sỏch phõn phối sản phẩm của cụng ty S.K.Y...38
4.1. Vai trũ của trung gian thương mại – thành viờn kờnh...38
4.2. Chức năng của cỏc thành viờn trong kờnh phõn phối...39
4.3. Cấu trỳc và tổ chức kờnh...39
4.4. Lựa chọn và quản lý kờnh phõn phối ...39
5.1. Cỏc yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phối hợp xỳc tiến...40
5.2. Cỏc bước thực hiện hoạt động xỳc tiến hỗn hợp...41
5.3 Những quyết định liờn quan đến từng cụng cụ xỳc tiến...41
6. Phõn tớch khả năng của thị trường...42
7. Lựa chọn thị trường mục tiờu ...44
8. Kết quả đạt được từ chiến lược Marketing của Cụng ty S.K.Y...45
PHẦN III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CễNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CễNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI S.K.Y...47
I. Định hướng phỏt triển của cụng ty trong thời gian tới...47
1. Ưu điểm của cụng ty ...47
2. Nhược điểm...47
3. Hướng phỏt triển của Cụng ty...48
II. Một số giải phỏp nhằm hoàn thiện cụng tỏc quản trị marketing tại Cụng ty Cổ phần Đầu tư sản xuất thương mại S.K.Y...49
1- Hệ thống lập kế hoạch marketing...49
2- Hệ thống tổ chức Marketing...49
3- Hệ thống kiểm tra marketing...50
4.Quản lý sản phẩm...50
5. Kế hoạch hoỏ sản phẩm...50
6. Quản lý phõn phối sản phẩm...50
7. Quản lý về giỏ...52
8.Hoàn thiện cỏc mặt quản lý khỏc tại cụng ty cổ phần đầu tư sản xuất thương mại S.K.Y...52
KẾT LUẬN...54