III/ Các cách tiếp cận khác nhau về quá trình hoạch định chiến lợc marketing cạnh tranh.
2- Cách tiếp cận thứ 2.
Cách tiếp cận này phân chia thành 4 bớc chính trong mỗi bớc thực hiện những chức năng khác nhau.
Bớc 1: Nghiên cứu tình huống. - Xác định vấn đề.
- Nhận dạng mục tiêu. Khi đã xác định đợc vấn đề cần giải quyêt ng- ời ta sẽ làm rõ nó hơn nhờ vào việc đặt ra các mục tiêu trong quá trình giải quyết nó. Những mục tiêu cụ thể rõ ràng sẽ giúp chúng ta nhiều hơn trong quá trình giải quyết nó.
- Chẩn đoán nguyên nhân của vấn đề. Một lần nữa vấn đề lại đợc làm rõ hơn. Ngời ta đang cố trả lời câu hỏi tại sao vấn đề lại nảy sinh. Để tìm kiếm nguyên nhân sâu xa của nó và có phơng pháp hữu hiệu hơn và để giải quyết tận gốc rễ của nó.
Bớc 2: Triển khai các phơng án.
- Phát huy những phơng án sáng tạo bớc này giống nh bớc 4 của cách tiếp cận 1 là đa ra các phơng án giải quyết và không cần có sự đánh giá ngay.
Bớc 3: Đánh giá từng phơng án và chọn phơng án tốt nhất.
- Bớc này thực hiện các chức năng nh bớc 5 và 6 của cách tiếp cận 1. Sau khi kết thức bớc này ta sẽ có trong tay phơng án tốt nhất theo những tiêu chuẩn và mục tiêu của ta.
Bớc 4: Thực hiện và theo sát phơng án đã chọn.
- Thực hiện và giám sát điều chỉnh bớc này nh bớc 7 và 8 của cách tiếp cận 1 nhng yêu cầu theo sát với các bớc của tiến trình thực hiện công việc và có những phản ứng ngay tức khắc nếu có vấn đề hay sự cố không mong đợi phát sinh và theo cách này mang lại tính linh hoạt cao hơn.