cơ giới tại PTI
Trước tỡnh hỡnh khai thỏc Bảo hiểm xe cơ giới như hiện nay, Cụng ty cổ phần bảo hiểm bưu điện cần cú những biện phỏp hợp lý, khoa học để thỳc đẩy hoạt động kinh doanh cú hiệu quả cao hơn. Muốn vậy, chỳng ta sẽ phõn tớch những thuận lợi và khú khăn mà PTI phải đối mặt.
1.1. Thuận lợi
1.1.1. Về thị trường Bảo hiểm Việt Nam
Thị trường bảo hiểm Việt Nam đang phỏt triển rất nhanh chúng. Hiện nay, trờn cả nước cú trờn 30 cụng ty với đủ cỏc hỡnh thức khỏc nhau như: doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp liờn doanh, doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài… kinh doanh trờn tất cả cỏc lĩnh vực nhõn thọ, phi nhõn thọ, tỏi bảo hiểm… Điều này đó làm thị trường bảo hiểm Việt Nam trở nờn sụi động, cựng với cụng cuộc phỏt triển của đất nước, cỏc cụng ty bảo hiểm khụng ngừng thay đổi để nõng cao vị thế của mỡnh. Cụng ty bảo hiểm PTI cú sự hậu thuẫn của cỏc cổ đụng lớn vững mạnh như VNPT hay ngõn hàng quốc tế VIBANK… đú kà những nguồn vốn lớn để cụng ty tiếp tục đi lờn
Luật kinh doanh bảo hiểm đó được thụng qua. Đõy là cơ sở phỏp lý quan trọng đối với thị trường bảo hiểm Việt Nam, tạo hành lang phỏp lý cho hoạt động của cỏc doanh nghiệp bảo hiểm núi chung và PTI núi riờng. Nhà nước đó cú những quan tõm kịp thời đến tỡnh hỡnh phỏt triển của lĩnh vực này bằng việc đưa ra những văn bản phỏp luật, cỏc chớnh sỏch. Điều này
giỳp cỏc doanh nghiệp cú cơ sở hoạt động, xỏc định đỳng mục tiờu phương hướng đồng thời khụng vi phạm phỏp luật.
Việt Nam đó gia nhập WTO, đõy vừa là cơ hội vừa là thỏch thức cho cỏc doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam trong đú cú PTI. Cỏc doanh nghiệp trong nước sẽ học hỏi thờm nhiều kinh nghiệm quản lý tiờn tiến tiếp cận với phương thức kinh doanh hiện đại của cỏc cụng ty bảo hiểm chuyờn nghiệp nước ngoài. Đồng thời việc mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế , tăng cường thu hỳt đầu tư chuyển giao cụng nghệ từ nước khỏc cũng tạo thuận lợi cho PTI mở rụng quan hệ, hợp tỏc, đưa sản phẩm ra nước ngoài.
Sự phỏt triển nhanh chúng của cụng nghệ tin học, thuận lợi cho cỏc cụng ty bảo hiểm ỏp dụng rộng rói vào cỏc nghiệp vụ bảo hiểm, cỏc cụng tỏc được triển khai nhanh chúng, hiệu quả để nõng cao chất lượng phục vụ và kết quả kinh doanh.
Kinh tế tăng trưởng ổn định đó giỳp cho đời sống kinh tế xó hội của mọi người được cải thiện hơn, trỡnh độ nhận thức được nõng cao Do đú, cỏc lĩnh vực dịch vụ trong đú cú bảo hiểm đó được chỳ ý và quan tõm. Trỡnh độ nhận thức cú ảnh hưởng lớn đến việc mua bảo hiểm của ngưũi dõn. Hiện nay, mọi người đó quen dần với bảo hiểm và thấy được lợi ớch của nú tuy khụng phải ai cũng sẵn sàng mua do thu nhập của mỗi người khỏc nhau, nhận thức khỏc nhau.
1.1.2. Về phớa Cụng ty
Sau 9 năm, Cụng ty đó cú được nhiều kinh nghiệm, khụng ngừng hoàn thiện cho phự hợp với nhu cầu của mọi người. Cỏc phũng ban của cụng ty luụn được Ban giỏm đốc quan tõm chỉ đạo, tạo điều kiện nờn cụng việc luụn được xử lý kịp thời. Một đặc điểm nổi bật đối với trong kinh doanh của
Cụng ty đú là việc khai thỏc cỏc khỏch hàng trong ngành Bưu điện – đõy là một lợi thế rất lớn, đưa lại doanh thu chủ yếu cho Cụng ty. Từ năm 2003, PTI bắt đầu xỳc tiến mạnh mẽ cụng tỏc khai thỏc ngoài ngành nờn thị trường rất rộng, PTI cú cơ hội khai thỏc nhiều dịch vụ mới và cơ hội phõn chia lại thị trường của cỏc cụng ty khỏc.
Đội ngũ lónh đạo cụng ty và cỏc phũng ban cú thõm niờn cụng tỏc lõu nẳmtong ngành bảo hiểm, cú kinh nghiệm quản lý hầu hết được tập huấn nghiệp vụ ở cỏc Cụng ty bảo hiểm cú uy tớn trong và ngoài nước. Cỏc nhõn viờn ở tất cả cỏc phũng ban đều được đào tạo căn bản, cú khả năng thớch ứng với cụng việc và đỏp ứng yờu cầu được giao. Phũng xe cơ giới cú đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn trẻ, năng động, nhiệt tỡnh với cụng việc. Nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm xe cơ giới hàng năm đúng gúp khoảng 4% vào doanh thu bảo hiểm gốc của cụng ty.
Cụng ty cú mạng lưới chi nhỏnh chưa nhiều, nhưng đó xen phủ khắp cả nước, ở những vựng đụng dõn cư. Sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới đó được triển khai ở tất cả cỏc chi nhỏnh, cụng tỏc giải quyết bồi thường luụn được thực hiờn nhanh chúng đầy đủ, cú được thiện cảm của người tham gia. Cỏc chi nhỏnh và Cụng ty luụn cú sự phối hợp chặt chẽ để nắm bắt cỏc thụng tin một cỏch kịp thời, đầy đủ. Từ đú, giỳp Cụng ty nõng cao hiệu quả kinh doanh.
Cụng ty khụng ngừng học hỏi kinh nghiệm của cỏc cụng ty khỏc về biện phỏp khai thỏc, phương thức chăm súc khỏch hàng, hoật động đề phũng và hạn chế tổn thất, giỏm định bồi thường tổn thất. Qua đú vừa khắc phục được tỡnh trạng trục lợi bảo hiểm từ phớa khỏch hàng vừa tạo dựng hỡnh ảnh về một doanh nghiệp bảo hiểm đỏng tin cậy, cú uy tớn.
Thi trường xe cơ giới rất đa dạng với nhiều chủng loại với số lượng lớn. ngoài bảo hiểm trỏch nhiệm dõn sự là bắt buộc mọi người đó chỳ ý tham gia bảo hiểm vật chất xe cơ giới. Do đú với một thị trường tiềm năng như thế này cỏc cụng ty bảo hiểm cú rất nhiều thuận lợi để phỏt triển nghiệp vụ này, trong đú cú Cụng ty bảo hiểm bưu điện.
1.2. Khú khăn
1.2.1. Về phớa thị trường bảo hiểm Việt nam
Tỡnh hỡnh cạnh tranh trờn thị trường giữa cỏc cụng ty bảo hiểm ngày càng khốc liệt bằng nhiều biện phỏp như hạ phớ, mở rộng phạm vi bảo hiểm, mở rộng điều kiện, điều khoản… gõy nhiều khú khăn trong cụng tỏc khai thỏc. Cỏc cụng ty bảo hiểm nước ngoài với ưu thế vựot trội: nguồn lực tài chớnh dồi dào, trỡnh độ chuyờn mụn cao, cú nhiều kinh nghiệm hoạt động, bộ mỏy quản lý chặt chẽ, gọn nhẹ… đang tiến sõu hơn vào thị trường Việt Nam và nhanh chúng chiếm được lũng tin của khỏch hàng. Cỏc cụng ty trong nước với lợi thế sõn nhà cú được lượng khỏch hàng lớn, nhưng nếu khụng cú biện phỏp giữ khỏch thỡ sẽ khụng phỏt huy được ưu thế này.
Tỡnh hỡnh tổn thất của một số nghiệp vụ bảo hiểm trờn thị trường vẫn ở mức cao như nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoỏ, bảo hiểm con người và bảo hiểm xe cơ giới.
Tỡnh hỡnh bảo hiểm xe cơ giới ở nước ta hiện nay phần phớ lớn nhất chớnh là phớ bảo hiểm vật chất xe cơ giới, trong đú chủ yếu là xe ụ tụ từ cỏc tổ chức, doanh nghiệp (doanh thu phớ bảo hiểm trỏch nhiệm dõn sự khụng nhiều do bản thõn mức phớ thấp và tỡnh trạng trốn bảo hiểm rất phổ biến). Trong đú, cỏc tổ chức doanh nghiệp cú vốn đầu tư nước ngoài cú nhu cầu tham gia bảo hiểm khỏ cao: số lượng đầu xe nhiều, giỏ trị bảo hiểm trờn từng
đầu xe lớn…nhưng hầu hết họ đều muốn tham gia Bảo hiểm tại cỏc cụng ty bảo hiểm nước ngoài. Xu hướng này đó làm di chuyển một phần phớ đỏng kể sang cỏc cụng ty nước ngoài.
1.2.2. Về phớa cụng ty
Mạng lưới đại lý, cộng tỏc viờn hoạt động chưa hiệu quả, khụng phỏt huy hết khả năng. Cụng tỏc khai thỏc chưa phong phỳ, chưa thu hỳt được khỏch hàng nờn nhiều trường hợp chỉ mua bảo hiểm trỏch nhiệm dõn sự mà khụng mua bảo hiểm vật chất xe.
Bảo hiểm vật chất xe là sản phẩm phổ biến và chiếm tỷ trọng cao trong bảo hiểm xe cơ giới. Do đú, giữa cỏc cụng ty luụn cú sự cạnh tranh nhau với nhiều hỡnh thức, trong đú cú những cỏch thiếu trung thực, gian lận để lụi kộo khỏch hàng. Trước tỡnh hỡnh đú PTI cần cú nhiều biện phỏp thiết thực và hiệu quả.
Khỏch hàng sau một thời gian tỡm hiểu và tham gia bảo hiểm đó cú những nhận thức nhất định, đó cú sự so sỏnh giữa cụng ty với cỏc cụng ty bảo hiểm lớn khỏc trờn thị trường. Đồng thời đõy là loại hỡnh bảo hiểm cú thời hạn ngắn (thường là một năm), nờn hết thời hạn bảo hiểm khỏch hàng cú thể chuyển sang cụng ty khỏc. Điều này gõy khú khăn cho PTI trong cụng tỏc bảo vệ phương ỏn phớ bảo hiểm, cơ sở xõy dựng số tiền bảo hiểm cũng như sự linh hoạt trong cụng tỏc xử lý sự vụ.
Cụng tỏc tuyờn truyền, quảng cỏo khuyếch trương sản phẩm chưa thực sự được chỳ trọng, nhiều người chưa biết đến PTI. Hỡnh ảnh của cụng ty chưa được giới thiệu nhiều, trừ khu vực Hà Nội cũn hầu như ở cỏc tỉnh thành khỏc mọi người chỉ nghe đến Bảo Việt, Bảo Minh. Điều đú, cho thấy vị thế của PTI trờn thị trường cũn nhỏ.
Tuy PTI đó đẩy mạnh cụng tỏc khai thỏc ngoài ngành nhưng kết quả thu được chưa cao