. Định vị thị trường
Chương 3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING
3.6.6. Hiệu quả của từng đoạn thị trường
Dựa vào hồ sơ khách hàng và điều tra của Ngân hàng về mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ, Ngân hàng có thể xác định được đoạn thị trường nào có khả năng sinh lời cao nhất từ đó đưa ra các quyết định về việc đẩy mạnh hoạt động xúc tiến cho các đoạn thị trường đó.
Điều kiện thực hiện chiến lược
* Nội bộ Ngân hàng
Các bộ phận trong Ngân hàng như phòng phát triển sản phẩm, phòng tín dụng, phòng dịch vụ khách hàng và các phòng ban khác phải có sự phối hợp hành động. Việc đưa ra các chiến lược dài hạn của các cấp trên phải dựa trên các ý kiến đóng góp của các cán bộ cấp dưới. Các cán bộ cấp dưới thực hiện các quyết định với tinh thần xây dựng chung, tự giác trong công việc.
Các nhân viên có kinh nghiêm truyền đạt lại các kinh nghiệm trong công việc cho các nhân viên mới đặc biệt là trong việc xử lý các tình huống thắc mắc cho khách hàng. Từ đó tạo môi trường làm việc thân thiện, gắn bó, giúp đỡ lẫn nhau tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp giúp đỡ nhau trong công việc cũng như trong các lĩnh vực khác trong cuộc sống.
Các nhân viên cần tuân thủ tốt các nội quy mà Ngân hàng đã đề ra, bên cạnh đó, các nhân viên cần cố gắng xây dựng tinh thần làm việc tích cực và phong cách làm việc khoa học, tiến bộ. Đóng góp các ý kiến nhằm đem lại hiệu quả cao nhất cho nhiệm vụ chung của Ngân hàng.
Ban lãnh đạo của Ngân hàng phải biến tốt trọng các ý kiến của nhân viên và tận dụng các sáng kiến giúp cho Ngân hàng ngày càng phát triển vững
mạnh. Tạo các điều kiện phát triển năng lực sáng tạo của các cá nhân bằng các hình thức thưởng phạt rõ ràng, đưa ra các chính sách khuyến khích các nhân viên và các chi nhánh hoạt động có hiệu quả.
* Chính sách của nhà nước
Kiến nghị lên các cơ quan nhà nước:
Nhà nước cần có các chính sách giúp đỡ các Ngân hàng trong việc huy động vốn đặc biệt là các quy định về tăng vốn điều lệ giúp các Ngân hàng có điều kiện thuận lợi trong việc mở rộng mạng lưới chi nhánh nhằm tăng khả năng cạnh trên thị trường.
Các cơ quan của Ngân hàng tạo điều kiện phối hợp với Ngân hàng trong việc cung cấp thông tin đáp ứng yêu cầu cho việc đánh giá nợ, làm giảm thiểu những rủi ro cho Ngân hàng trong việc thu hồi nợ.
Nhà nước cần có chính sách hỗ trợ việc định giá đất đai và có biện pháp can thiệp vào mức giá của các khu chung cư để hạn chế hiện tượng đầu tư đẩy giá cao hơn giá trị thực sự của các khu nhà chung cư đó khiến cho các đối tượng có thu nhập khá, trung bình có nhu cầu mua nhà nhưng không thể mua vì giá quá cao.
Nhà nước có những biện pháp đẩy nhanh tốc độ cấp chứng nhận quyền sử dụng đất cho người dân tạo điều kiện thuận lợi cho Ngân hàng trong việc hoàn tất các thủ tục tín dụng.
Nhà nước hoàn chỉnh các luật cạnh tranh trong lĩnh vực Ngân hàng tài chính để đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh trong hoạt động của các Ngân hàng thương mại cổ phần.
Phần kết luận
Đất nước ta đang trong quá trình hội nhập quốc tế, đời sống nhân dân ngày càng được ổn định tạo điều kiện cho người dân có cơ hội tự mua cho mình
một căn nhà để ở. Bên cạnh đó, dân số vẫn tiếp tục tăng dẫn đến nhu vầu về nhà ỏ càng lớn
Kinh doanh trong lĩnh vực Ngân hàng được đánh giá là một thị trường đầy tiềm năng, vì thế nên ngày càng nhiều các tổ chức tài chính quốc tế muốn nhảy vào thị trường tài chính của Việt Nam, vì vậy các Ngân hàng thương mại cổ phần cần nhanh chóng tận dụng những lợi thế trước khi các đối thủ từ nước ngoài tấn công vào thị trường nội địa.
Ngân hàng muốn nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường phải đưa ra được các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng để nâng cao uy tín và tạo dựng hình ảnh của Ngân hàng trong tâm trí khách hàng. Muốn vậy, Ngân hàng phải tiến hành nghiên cứu về khách hàng để tìm thấy những cơ hội về sản phẩm mới.
Ngân hàng cũng không thể thành công nếu không xây dựng cho mình một môi trường làm việc có tinh thần đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau giữa các nhân viên và giữa các nhân viên và lãnh đạo cấp cao. Thành công của Ngân hàng phụ thuộc rất lớn vào sự nỗ lực của toàn bộ cán bộ công nhân viên của Ngân hàng để đưa ra những chiến lược đúng đắn, những ý tưởng sáng tạo nhằm giúp Ngân hàng phát triển ngày càng vững mạnh.
Những đề xuất về chiến lược do em đưa ra cho Ngân hàng VIBBank chắc chắng còn nhiều thiếu sót. Em mong được sự góp ý của thầy cô.
Em xin chân thành cám ơn cô giáo Nguyễn Thị Thu Hiền đã tận tình giúp đỡ và đóng góp ý kiến cho em để em có thể hoàn thành được Chuyên đề này.