Công cụ cạnh tranh chủ yếu của Công ty Hantic hiện nay trên thị trường là giá, với chính sách đặt giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh. Theo chính sách giá này, công ty luôn đưa ra cho khách hàng một mức giá cạnh tranh nhất. Đối với nhóm khách hàng mục tiêu của công ty là những người có thu nhập bình dân, thì chính sách này hoàn toàn phù hợp. Bên cạnh giá, Hantic cũng chủ trương cạnh tranh bằng chất lượng dịch vụ sau bán. Tuy nhiên, trong điều kiện nguồn lực như hiện nay, và đặc biệt là khi dịch vụ của các hãng bán lẻ khác trên thị trường là rất tốt thì Hantic còn phải nỗ lực rất nhiều để hoàn thiện chất lượng dịch vụ sau bán của mình.
2.4.3. Vị thế cạnh tranh của Công ty Hantic trên thị trường
Như đã phân tích, ta thấy mức độ biết đến Hantic còn khá thấp. Khách hàng không đến mua ở Hantic vì họ không biết đến Hantic, hay một phần là vì Hantic chưa xây dựng được uy tín của mình. Đây là một nguyên nhân quan trọng. Vì theo như bảng 5, điểm trung bình cho tầm quan trọng của yếu tố uy tín công ty khi đi mua các sản phẩm thuộc về máy tính là 4.31, rất cao so với nhiều yếu tố khác. Một ví dụ điển hình là hai hãng bán lẻ Trần Anh và Đăng Khoa, do họ có uy tín nên dù giá có bán đắt hơn nhưng số lượng khách đến mua vẫn rất đông. Do đối với sản phẩm máy tính thì giá cả không phải là yếu tố quan trọng nhất. Nếu so sánh Hantic với Ben, Mai Hoàng, Phúc Anh, Hà Nội thì mức điểm khách hàng đánh giá chênh nhau không nhiều, chỉ tập trung vào một số yếu tố như quy trình mua, vị trí điểm mua hàng, sự đa dạng về sản phẩm. Thực tế, hầu hết các khách hàng khi đã mua hàng ở Hantic đều đánh giá các tiêu chí phục vụ của Hantic tương đối tốt. Tuy nhiên, vì là một doanh nghiệp mới,
và trong khi chất lượng sản phẩm, dịch vụ của các hãng bán lẻ khác cũng rất tốt, thì việc Hantic xây dựng hình ảnh cho thương hiệu mình không phải là một việc dễ làm. Theo những kết quả thu được từ cuộc nghiên cứu, Hantic có thể chú trọng tăng khả năng cạnh tranh, nâng cao uy tín của mình thông qua hai chỉ tiêu là giá bán cạnh tranh và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Đây là hai chỉ tiêu được khách hàng rất quan tâm và đánh giá tương đối tốt sau khi mua hàng tại Hantic. Sơ đồ định vị của Hantic có thể được thể hiện như sau:
Chương 3. Xây dựng chiến lược marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty Hantic trên thị trường bán lẻ máy tính
Việt Nam giai đoạn 2009- 2011