• Môi trường nhân khẩu học
Việt nam là một nước có dân số khá đông (trên 80 triệu người). Vì dân số trẻ nên nhu cầu và xu hướng tiếp cận với những sản phẩm công nghệ cao nói chung và đặc biệt là sản phẩm tin học ở hiện tại và trong tương lai là rất lớn. Trong quá trình hiện đại hóa đất nước, dân trí cũng ngày một cao lên. Hiện nay đã phổ cập hết cấp 3 và xu hướng trong thời gian tới là phổ cập giáo dục ở những bậc cao hơn. Dù với mục đích phục vụ cho công việc, học tập hay giải trí thì số người sử dụng máy tính ngày càng nhiều. Nhu cầu về các sản phẩm máy tính cũng cũng tăng theo đó. Việt Nam vẫn đang là một thị trường rất tiềm năng vì số lượng máy tính trên đầu người chưa phải là cao, trong khi thu nhập và mức sống của người dân đã được cải thiện. Đây sẽ là một cơ hội tốt cho công ty khi quy mô thị trường đủ rộng. Từ đó công ty cần có các hoạt động truyền thông sao cho xét về mặt nội dung và hình thức đều phù hợp với sự nhận thức của những đối tượng này. Trình độ học vấn của người dân ngày một nâng cao cũng là một điều kiện thuận lợi do mức độ tiếp nhận thông tin của họ cao hơn.
• Môi trường kinh tế
Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung đang rơi vào tình trạng khủng hoảng kinh tế trầm trọng lớn nhất trong lịch sử 60 năm trở lại đây. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến ngành công nghệ thông tin mà còn ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh tế khác. Chính vì thế công ty Hantic, dù là một công ty nhỏ cũng bị tác động ít nhiều. Lạm phát tăng cao, tình trạng người thất nghiệp ngày càng nhiều, sức tiêu thụ giảm mạnh do người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu hơn. Họ hạn chế mua sắm và mua sắm có chọn lọc hơn trước. Trong khi giá các linh kiện máy tính có xu hướng ngày càng giảm và chịu ảnh hưởng bởi sự thay đổi tỷ giá quy đổi thì các nhà sản xuất vấn liên tục tung ra những dòng sản phẩm mới để cạnh tranh với nhau. Ở trong nước, các nhà phân phối, các hãng bán lẻ cũng ra sức cạnh tranh dưới các hình thức khuyến mại: giảm giá, tặng phiếu trúng thưởng, phiếu mua hàng,…Theo dự báo, trong năm 2009 cạnh tranh sẽ ngày càng quyết liệt trên thị trường máy tính Việt Nam, và chỉ nhứng doanh nghiệp nào thực sự có tiềm lực và quy mô mới có khả năng đứng vững. Đây vừa là một thác thức lớn với Hantic khi mới gia nhập thị trường, nhưng cũng là một động lực để Hantic phát huy hết khả năng của mình.
• Môi trường khoa học kỹ thuật
Ngành công nghệ tin học là một ngành có sự thay đổi công nghệ liên tục và nhanh chóng nhất. Chính tốc độ thay đổi chóng mặt này làm cho sản phẩm tin học trở nên lỗi thời và giảm giá mạnh trong một thời gian rất ngắn. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến việc nhập hàng và tiêu thụ sản phẩm của các công ty bán lẻ. Đặc biệt là một công ty nhỏ như công ty Hantic, nếu không có hệ thống thu thập thông tin và thị trường dự báo tốt thì nguy cơ phá sản là rất cao. Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật cũng kéo theo sự ra đời các phương tiện truyền thông ngày càng phong phú và đa dạng với chất lượng truyền tin cao. Chính điều này đã có tác động thúc đẩy các hoạt động khuếch trương, quảng bá thương hiệu và sản phẩm của công ty đến với mọi tầng lớp công chúng, một cách nhanh chóng và đúng thời điểm.
• Môi trường chính trị
Môi trường chính trị ở Việt Nam ổn định đã tạo điều kiện kinh doanh tốt cho các tất cả các doanh nghiệp nói chung. Tuy nhiên các chính sách mà Chính phủ Việt Nam đưa ra thường không ổn định. Những thay đổi này dù được báo trước hay không đều có ảnh hưởng rất mạnh và trực tiếp đến các quyết định marketing của doanh nghiệp. Gần đây nhất, Việt Nam đã cho phép các công ty 100% vốn nước ngoài nhập khẩu và bán sản phẩm vào thị trường trong nước. Điều này làm cho thị trường bán lẻ máy tính Việt Nam xuất hiện thêm các đối thủ mới đến từ nước ngoài. Cũng không thể phủ nhận những lợi ích kinh tế mà chính sách này đem lại, nhưng đây thực sự là mối đe dọa cho các doanh nghiệp kinh doanh máy tính nói riêng vì các công ty nước ngoài có rất nhiều lợi thế về quy mô, công nghệ quản lý và họ hoàn toàn có thể đưa ra những mức giá rẻ hơn nhiều để cạnh tranh.
• Môi trường văn hóa
Văn hóa là một vấn đề quan trọng. Bất kỳ một doanh nghiệp nào trước khi đưa ra các quyết định marketing đều cần thiết nghiên cứu kỹ tới vấn đề này. Nội dung và cách thức thực hiện của các chương trình marketing phải phù hợp với đặc điểm văn hóa của khách hàng. Đối với một bộ phận không nhỏ người dân Việt Nam có một giá trị văn hóa cốt lõi rất bền vững. Đó là thích những sản phẩm bền. Đặc biệt là đối với những sản phẩm có giá trị cao như máy tính. Do đó việc chấp nhận một thương hiệu mới chưa có uy tín trong một thời gian ngắn là rất khó. Là một thương hiệu mới Hantic cũng phải đối mặt với rào cản tâm lý này. Tuy nhiên, được giới thiệu là công
ty con của Công ty Dịch vụ Truyền thanh Truyền hình Hà Nội, nên Hantic cũng có lợi thế trong việc tạo dựng uy tín và tạo niềm tin cho khách hàng vào chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp. Ngoài ra, để khắc phục định kiến về giá rẻ, chất lượng kém, trong các chương trình truyền thông được thiết kế với mục đích giới thiệu Hantic là một thương hiệu bán lẻ máy tính giá tốt, chát lượng tốt.
Mặt khác, theo ý kiến của các chuyên gia, người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng chuyển từ mua sắm ở các cửa hàng nhỏ lẻ sang các trung tâm mua sắm lớn, chuyển từ các kênh mua sắm truyền thống (qua cửa hàng) sang các kênh mua sắm phi truyền thống (qua mạng, qua điện thoại,…). Hiện tại, với diện tích showroom và cách bài trí các tủ kệ theo mô hình siêu thị thì đến với Hantic, khách hàng có không gian mua sắm tương đối thoáng đãng, thuận tiện. Trong chiến lược phát triển dài hạn, Hantic cũng tiến tới mở rộng quy mô, kinh doanh đa ngành nghề và riêng với các sản phẩm tin học, thì chú trọng vào bán hàng từ xa. Mô hình kinh doanh này của Hantic rất phù hợp với xu hướng phát triển chung của thị trường.
Kết luận chương 1
Thị trường máy tính Việt Nam dù còn rất tiềm năng nhưng cũng đã có sự tham gia cạnh tranh gay gắt của rất nhiều hãng máy tính. Trong khi các sản phẩm máy tính liên tục được cải tiến, thay mới thì các hãng đều đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn đi kèm với muôn vẻ các hình thức khác nhau, giúp người mua có nhiều sự lựa chọn hơn. Là một công ty mới thành lập, các nguồn lực bên trong còn chưa được hoàn thiện, trước sức ép cạnh tranh như vậy, Hantic phải đối mặt với rất nhiều khó khăn trong việc tìm được chỗ đứng trên thị trường. Bên cạnh những mặt tốt đã xây dựng được thì thời gian đầu hoạt động Ban lãnh đạo công ty còn khá lúng túng, chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc giải quyết những vấn đề bất cập phát sinh. Phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu và không ngừng hoàn thiện bộ máy kinh doanh của mình là những nỗ lực của toàn thể Ban lãnh đạo và nhân viên công ty Hantic trong thời gian qua. Những kết quả kinh doanh công ty đạt được trong những tháng đầu hoạt động dù chưa nhiều nhưng đã cho thấy những dấu hiệu khá khả quan.
Chương 2. Thực trạng hoạt động kinh doanh và chiến lược marketing của Công ty Hantic