3.2.2.1 Tăng cường cụng tỏc nghiờn cứu thị trường.
Do sức ộp của cạnh tranh và yờu cầu khắt khe của người tiờu dựng nờn để thực hiện tốt cỏc kế hoạch marketing đó đề ra đồi hỏi cụng ty phải cú những cụng tỏc nghiờn cứu thị trường vỡ đõy là điều kiện cơ bản để cụng ty cú thể dự đoỏn được nhu cầu, thị hiếu của khỏch hàng, đỏnh giỏ được đối thủ cạnh tranh từ đú cụng ty sẽ cú những đối sỏch hợp lý, điều chỉnh sản phẩm một cỏch cú hiệu quả, cung cấp kịp thời sản phẩm cho khỏch hàng trỏnh được những rủi ro mà thị trường đem lại. Do đặc thự của cụng ty là cú địa bàn rộng nờn việc nghiờn cứu cần được chỳ trọng hơn nữa. Muốn vậy cụng ty nờn thành lập một phũng marketing riờng tỏch ra khỏi phũng dịch vụ tư vấn và marketing. Cỏc phũng dịch vụ tư vấn lỳc này sẽ chỉ cũn nhiệm vụ tư vấn khỏch hàng sử dụng cỏc dịch vụ của cụng ty như cỏc dịch vụ lắp đặt thờm hay dịch vụ bảo dưỡng bảo trỡ nước bể bơi. Phũng marketing sẽ cú nhiệm vụ nghiờn cứu, tỡm kiếm thị trường, tiếp xỳc với khỏch hàng để cung cấp cỏc thụng tin tham mưu cho doanh nghiệp kịp thời cú những kế hoạch tỏc nghiệp, phõn phối sản phẩm và điều chỉnh cơ chế một cỏch hợp lý. Đõy là bộ phận đại diện cho cụng ty để tiếp xỳc với khỏch hàng nờn vừa phải cú kinh nghiệm vừa phải cú nghiệp vụ vững chắc, sỏng tạo trỡnh độ chuyờn mụn cao, biờt thu nhập và xử lý thụng tin kịp thời.
Bộ phận này cú chức năng
Thiếp lập quan hệ chặt chẽ với vcỏc khỏch hàng hiện tại và khỏch hàng tiềm năng, cỏc tổ chức và cỏc nhà cung ứng. Thu thập và xử lý thụng tin về nhu cầu thị trường bể bơi trong nước, đưa cỏc dự đoỏn tương đối chớnh xỏc về nhu cầu của khỏch hàng để cụng ty lập kế hoạch nguyờn vật
liệu và nhập khẩu linh kiện phự hợp với từng thỏng từng mựa. Thụng tin này cú thể là;
- Kế hoạch xõy dựng của cỏc địa bàn, giỏ cả cỏc loại vật liệu tại cỏc địa bàn, sự biến động cả nú, tỡnh hỡnh của cỏc đối thủ cạnh tranh, so sỏnh với hoạt động của cụng ty để tỡm ra đõu là điểm mạnh đõu là điểm yếu để tiến hành những điều chỉnh kịp thời
- Cỏc phương thức thanh toỏn mà khỏch hàng dễ chấp nhận, xỏc đinh tõm lý thúi quen người tiờu dựng. Xỏc định tời điểm tiờu dựng cao nhất và thấp nhất cũng như điều kiện giao thụng vận tải tại cỏc địa bàn mà cụng ty cú đại diện phõn phối.
Để bộ phận này hoạt động cú hiệu quả, ngoài việc lựa chọn cỏc cỏn bộ phự hợp với chức năng, nhiệm vụ của cỏc bộ phận, phải cú chớnh sỏch tiền lương thưởng hợp lý. Cụng ty cần cú sự đầu tư, trợ giỳp về phương tiện mỏy múc như vi tớnh, điện thoại tạo điều kiện cho tra cứu.
Ngoài ra cụng ty cú thể nghiờn cứu thị trường thụng qua cỏc đợt điều tra hội nghị khỏch hàng, cỏc cuộc hội thảo, ngoài cỏc đơn vị sự nghiệp, cỏ nhõn cú nhu cầu xõy lắp bể bơi, cụng ty cần mời thờm cỏc nhà nghiờn cứu, cỏc đại diện của cỏc ngành khỏc tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàng và khỏch hàng tiềm năng. Cụng ty rất nờn cú những cuộc tiếp xỳc với cỏc khỏch hàng tiềm năng tại gia đỡnh để cỏ thể tiến hành những tư vấn kốm theo nhằm mang lại hiệu quả cao nhất cho khỏch hàng và cụng ty.
Cụng ty cần xỏc đinh Hà Nội là thị trường chớnh tuy nhiờn do quỹ đất và nhu cầu đang trở nờn chõm dần, vỡ vậy thị trường cỏc tỉnh đang là một thị trường tiềm năng, cần nõng cao hiệu suất phõn phối tại cỏc nơi này.
Việc nghiờn cứu nhu cầu khụng chỉ quan tõm đến doanh số đạt được mà cần xem xột tiềm năng ẩn nỏu đớch thực của khỏch hàng. Cú thể xắp xếp khỏch hàng thành ba loại: lớn, vừa và nhỏ. Nếu làm tốt cụng tỏc này sẽ tạo điều kiện cho cụng việc tỡm kiếm đối tỏc của cụng ty được thuận lợi hơn
3.2.2.2 Nõng cao chất lượng sản phẩm và hoàn thiện chớnh sỏch giỏ.
Nếu chất lượng hàng húa cú tốt thỡ mới thu hỳt sức mua của thị trường, đảm bảo cạnh tranh thắng lợi. Do vậy cụng ty phải khụng ngừng đảm bảo chất lượng bể bơi để thỏa món nhu cầu khỏch hàng và tăng uy tớn của cụng ty trờn thị trường. Để làm được như vậy cụng ty cần thực hiện theo cỏc biện phỏp sau:
- Chấn chỉnh lại hoạt động của cỏc bộ phận, kiểm tra chất lượng vật tư đầu vào kĩ lưỡng. Tổ chức kiểm tra chất lượng với từng hợp đồng. Nếu khụng đạt yờu cầu cần cú biện phỏp chấn chỉnh và xử lý kịp thời. Đụn đốc theo dừi tiến độ hành trỡnh cụng việc thi cụng. Cỏc cỏn bộ này phải linh hoạt, tớch cực cú trỡnh độ chuyờn mụn và cú sự hỗ trợ của mỏy múc thiết bị khoa học.
- Trong quỏ trỡnh vận chuyển vật tư thiết bị đến cỏc tỉnh, phũng quản lý hành chớnh tổng hợp nờn kết hợp với cỏc bụ phận vận chuyển để giao nhận đỳng chủng loại số lượng. Trỏnh làm giảm chất lượng thiết bị khi lắp đặt.
- Chỳ trọng cụng tỏc kiểm tra định kỡ với cỏc cụng trỡnh đang được thi cụng
- Cú những khen thưởng kịp thời và cú giỏ trị đối với những sỏng kiến, phỏt minh nhằm nõng cao tiến độ thi cụng, chất lượng bể bơi, và phỏt
hiện kịp thời những sai sút, những hiện tượng khụng tốt ảnh hưởng đến những hỡnh ảnh của cụng ty.
Đối với chớnh sỏch giỏ:
Cần cú một khung bỏo giỏ hợp lý mang tớnh cạnh tranh với đụi thủ cạnh tranh. Số liệu do phũng kế toỏn tài chớnh cho biết khung giỏ của cụng ty thương cao hơn khoảng 0.5% so với bỏo giỏ cựng loại của đối thủ cạnh tranh. Đõy cũng là vấn đề cần thận trọng suy nghĩ
Xõy dựng hệ thống phõn phối và giới thiệu sản phẩm qua mạng: Cụng ty đó cú một trang Web trờn mạng tuy nhiờn nội dung và sản phẩm cũn sơ sài, chưa được cập nhật tin tức thương xuyờn và chưa hấp dẫn người đọc. Cụng ty nờn đầu tư cho trang Web này, cần cú cỏn bộ quản trị mạng riờng, thường xuyờn theo dừi và xử lý thụng tin khỏch hàng. Đưa cỏc catalog về sản phẩm đến với khỏch hàng để khỏch hàng cú thờm nhiều lựa chọn trước khi trở thành khỏch hàng chớnh thức của cụng ty.
Như thực trạng đó phõn tớch ở trờn, hiện cụng ty đang cú tranh chấp tờn miền Internet với đối thủ TQT do đú cần cú chớnh sỏch và những bước đi thớch hợp trong việc tranh chấp này trỏnh để kộo dài gõy ảnh hưởng đến thương hiệu của cụng ty.
3.2.2.3 Chớnh sỏch khuếch trương và xỳc tiến bỏn hàng
Cỏc nhà kinh doanh cho rằng, quảng cỏo là một trong những cụng cụ hữu hiệu nhất của xỳc tiến bỏn hàng. Trong 100% kết quả bỏn hàng cú sự đúng gúp của 36% uy tớn ( cụng ty + nhón hiệu), 24% quảng cỏo, 10% do giỏ cả, 10% do chất lượng, 10% do bao gúi và 10 % do cỏc nhõn tố khỏc.
Qua đú thấy được vai trũ quan trọng của quảng cỏo trong hoạt động kinh doanh của cụng ty.
Với cụng ty cổ phần cụng nghệ bể bơi thụng minh Intelpool, để giới thiệu sản phẩm và tạo ra sức hấp dẫn thu hỳt ngày càng nhiều khỏch hàng, trong thời gian tới cụng ty nờn dành nhiều chi phớ hơn cho hoat đụng quảng cỏo. Khụng như cỏc hàng húa được tiờu dung thường xuyờn. Bể bơi là sản phẩm đặc thự và cũng cú mang tớnh thời vụ, do vậy cụng ty nờn cú biện phỏp lựa chọn hỡnh thức quảng cỏo cho phự hợp.
Về nội dung, phải nờu bật được lợi thế của hàng húa, thời gian thi cụng ngắn, chất lượng cụng trỡnh cao, thẩm mĩ và tạo khụng gian đẹp. điều hũa tiểu khớ hậu, chế độ ưu đói trong hỡnh thức thanh toỏn…
Cụng ty cú thể lựa chọn cỏc hỡnh thức sau: - Bỏo chớ :
Nờn chọn quảng cỏo trờn bỏo Lao động, Diễn Đàn Doanh Nghiệp, tạp chớ Thương Mại, Cụng Nghiệp, Kinh tế Sài Gũn, Thời Bỏo Kinh tế… vỡ đõy là những bỏo mà đối tượng khỏch hàng thường cú những lưu tõm nhất đinh khi tham khảo và tiến hành tỡm kiếm người cung cấp. Thời gian quảng cỏo nờn đều đặn theo cỏc số bỏo trong năm. Với hỡnh thức này cụng ty sẽ giới thiệu được đầy đủ về hỡnh ảnh của cụng ty, sản phẩm mà cụng ty đang kinh doanh, cỏc thành tớch mà cụng ty đạt được trong thời gian vừa qua để thu hỳt khỏch hàng và sự chỳ ý của độc giả.
Đõy là phương tiện cú khả năng thụng bỏo nhanh, rộng rói cả trong và ngoài nước. Để nõng cao hiệu quả trờn đài, cần hết sức chỳ ý đến thời điểm thụng tin, số lần lặp lại thụng tin và thời lượng dành cho một tin.
- Truyền hỡnh:
Đõy là phương thức khỏ tốn kộm nhưng sẽ thụng qua hỡnh ảnh của sản phẩm ở gúc độ cú lợi nhất, người tiờu dựng cú thể bị kớch thớch và lụi cuốn. Nờn để đạt hiệu quả cụng ty nờn thiết kế chương trỡnh quảng cỏo cú thời lượng 0.5 phỳt và lựa chọn hỡnh ảnh đưa lờn, thời điểm thụng tin và số lần lặp lại hợp lý. Cụng ty nờn tiến hành quảng cỏo tại mụt số đài truyền hỡnh lớn như : Đài truyền hỡnh VN,VTV3, Hà Nội…
- Quảng cỏo ngoài trời:
Đõy là hỡnh thức khai thỏc tối đa về hỡnh ảnh, vị trớ, thời gian và chủ đề quảng cỏo. Cụng ty nờn thiết kế bảng quảng cỏo với diện tớch khoảng 6m2 , tổng chi phớ cho cả hai biển cú thể là 5000 – 7000 USD / năm. Cỏc biển này cú thể đặt ở vị trớ:
+ Một tấm dựng trờn quốc lộ ở đường cao tốc Phỏp Võn
+ Một tấm dựng trờn quốc lộ theo hướng Giải Phúng đi vào thành phố nhưng phải cú khoảng cỏch nhất định. Khụng nờn đặt gần quỏ với địa điểm của cụng ty. Biển này cú thể dựng trờn tầng thượng của nhà dõn hoặc mua một khoảng trống dưới đõt.
Đõy là hỡnh thức doanh nghiệp gửi đến khỏch hàng catalog, thư chỳc tết, quảng cỏo mẫu, mẫu hàng và ấn phẩm quảng cỏo bằng bưu điện. Hiện nay hỡnh thức này chỉ được ỏp dụng cho những khỏch hàng truyền thống.
KẾT LUẬN
Trong suốt quỏ trỡnh thực hiện đề tài này đó giỳp em nhận ra rất nhiều điều về lý luận va kinh nghiệm thực tiễn. Đõy là những tri thức quý bỏu cho cho bước đường sự nghiệp sau này của bản thõn. Trong đú mảng marketing đó được em nghiờn cứu sõu hơn.
Với cụng ty cổ phần cụng nghệ Intelpool. Đõy là một cụng ty cú tiềm năng và thế mạnh trong lĩnh vực xõy lắp bể bơi. Sản phẩm của cụng ty cũng đang từng bước phỏt triển trờn thị trường nờn đang cú rất nhiều vấn đề thực tiễn cần quan tõm nhằm khắc phục những khú khăn và tận dụng những
thuận lợi. Trong đề ỏn này đó phỏt hiện khỏ nhiều những thực trạng của cụng ty nhưng với kiến thức của mỡnh em chưa thể trỡnh bày hết và cú được những biện phỏp tối ưu. Tuy vậy những ý kiờn được đưa ra trong đề ỏn cũng đó được nghiờn cứu khỏ kĩ và sỏt với tỡnh hỡnh của cụng ty. Em mong rằng những ý kiến trờn sẽ giỳp ớch cụng ty trong qua trỡnh phỏt triển của mỡnh. Để thực hiện đề ỏn này em cũng xin chõn thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tỡnh của cụ Nguyễn Thị Ngọc Huyền đó giỳp em phỏt triển ý tưởng và hoàn thiện sản phẩm của mỡnh.
Tài liệu tham khảo
1) ĐH KTQD,Giỏo trỡnh tài chớnh doanh nghiệp,PGS.TS Lưu Thị Hương,NXB Kinh tế quốc dõn , 2007, Hà nội,Trang 5
2) Viện đại học mở, Giỏo trỡnh quản trị kinh doanh nghiệp,GS.TS Nguyễn Kim Truy, NXB thống kờ , hoc mỏ 2007, Hà Nội,
3) Phạm Hoàng Minh, Cẩm nang điều hành và quản trị doanh nhiệp , NXB Hà nội ,2005.
4) GS.TS Đỗ Hoàng Toàn – GS.TS Nguyễn Kim Truy, giỏo trỡnh quản trị doanh nhiệp .NXB thống kờ, Hà nội , 2007
5) Đại học kinh tế Quốc Dõn, Giỏo trỡnh Khoa học quản lý I, PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, NXB Khoa học kĩ thuật.
năm 2004, Hà Nội,
6) Đại học kinh tế Quốc Dõn, Giỏo trỡnh Khoa học quản lý II, PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, NXB Khoa học kĩ thuật. năm 2004, Hà Nội
7) Đại học kinh tế Quốc Dõn, giỏo trỡnh Quản trị marketing – Philip Kolter, NXB thống kờ 2004, Hà Nội.
8) Trang Web của tổng cục thống kờ www.tongcucthongke.com.vn
9) Trang Web www.beboithongminh.com.vn
10) Đại học kinh tế quốc dõn, Giỏo trỡnh marketing căn bản – Philip Kolter, NXB thống kờ 2004, Hà nội
Tài liệu tiếng Anh:
11) Advertising media, Hairong Li, Michigan State University,
http://www.mediaplan.com/Open.html.
12) Advertise Successfully AND Ethically on the Internet (Communicate, Don’t
Inundate!), Jayne Cravens, Coyote Communications,
http://www.coyotecommunications.com
Nhận xột của giỏo viờn hướng dẫn
... ... ... ... ... ... ... ... ...
... ... ... ... ... ... ...