Hệ thống thông tin tín dụng góp phần đảm bảo an toàn trong hoạt động của ngân hàng nói chung và hoạt động tín dụng nói riêng. Trong xu thế cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay để đối phó với tình trạng gia tăng nợ quá hạn của khách hàng, các ngân hàng rất cần có một hệ thống thông tin tín dụng đảm bảo cung cấp cho ngân hàng các thông tin về người vay một cách nhanh nhất, chính xác nhất, kịp thời giúp ngân hàng nâng cao chất lượng quản trị rủi ro tín dụng. Nhận thấy vai trò quan trọng đó chi nhánh đã
- Củng cố pháp triển hệ thống thông tin tín dụng của chi nhánh mình. Thực hiện nghiêm túc quy chế hoạt động thông tin tín dụng do ngân hàng Nhà Nước quy định theo quyết định 1117/2004/QĐ-NHNN nhằm nâng cao chất lượng tín dụng của tổ chức này theo hướng hiệu quả, an toàn và bền vững.
- Trước khi cấp tín dụng cho khách hàng cán bộ tín dụng phải kiểm tra thông tin từ trung tâm CIC của ngân hàng Nhà Nước đây được coi là một khâu bắt buộc trong quy trình tín dụng của chi nhánh.
- Bên cạnh đó ngân hàng cũng đã xây dựng một hệ thống thông tin phòng ngừa rủi ro cho chính mình. Chi nhánh đã không ngừng đổi mới hiện đại hóa hệ thống thu thập và xử lý thông tin khách hàng. Từ nhiều nguồn khách nhau chi nhánh thu thập và sàng lọc nhằm tạo ra cơ sở dự liệu cho mình, cung cấp cho ban lãnh đạo giúp họ đưa ra những quyết định chính xác kịp thời.
+ Đối với thông tin về khách hàng : phần lớn là thông qua các báo cáo tài chính do khách hàng lập, ít qua kiểm toán nên đây chỉ là thông tin một chiều, tính trung thực không cao, không đáng tin cậy. Vì vậy để có nguồn thông tin chính xác cán bộ tín dụng cần thu thập thêm từ đối tác của khách hàng, từ các ngân hàng mà khách hàng đã từng giao dịch, từ cơ quan quản lý của khách hàng, từ trung tâm tín dụng CIC của ngân hàng Nhà Nước. . .
+ Đối với các thông tin về thị trường : để dự báo những rủi ro tiềm ẩn cho khoản tín dụng chuẩn bị cấp bên cạnh thông tin về tình hình khách hàng chi nhánh cũng cần quan tâm đến thị trường, sản phẩm mà khách hàng đưa ra. Để đánh giá được các thông tin này chi nhánh cần quan tâm vào tình hình cung cầu của thị trường, tình hình giá cả, khả năng cạnh tranh, và tình hình đối thủ nhà cung cấp của khách hàng.. Để có được những đánh giá đầy đủ và chính xác.