1. Giới thiệu Thư viện và Mạng Thơng tin Trường Đại học Bách Khoa Hà Nộ
2.1.5. Đặc điểm người dùng tin
Người dùng tin là yếu tố khơng thể thiếu trong hoạt động của thư viện. Với mỗi loại hình thư viện thì phục vụ cho những người dùng tin khác nhau. Người dùng tin ở Thư viện Bách khoa là tồn thể cán bộ cơng nhân viên, giảng viên, cán bộ nghiên cứu khoa học, sinh viên thuộc các hệ đào tạo trong tồn trường.
Người dùng tin là cán bộ lãnh đạo, quản lí: đây là những người đĩng vai trị quan trọng trong sự phát triển của trường. Họ vừa tham gia giảng dạy vừa làm cơng tác quản lí, họ là những người đề ra mục tiêu và định hướng chiến lược phát triển của trường. Đội ngũ này nghiên cứu các tài liệu về khoa học kỹ thuật, cơng nghệ, kinh tế - chính trị - xã hội, giáo dục đặc biệt là các ngành khoa học mũi nhọn.
Người dùng tin là cán bộ nghiên cứu giảng dạy: đây là những người cĩ trình độ trên đại học, cĩ khả năng sử dụng ngoại ngữ một cách thành thạo; họ tham gia trực tiếp vào quá trình đào tạo của trường. Vì đội ngũ người dùng tin này cĩ trình độ cao nên tài liệu họ cần thường là các tài liệu tra cứu, các tài liệu bằng tiếng nước ngoài vừa mang tính chuyên sâu vừa mang tính mới trong khoa học. Người dùng tin là những giảng viên tham gia giảng dạy nên họ thường xuyên cập nhật những kiến thức mới, cơng nghệ mới và chuyên sâu liên quan trực tiếp tới lĩnh vực mà họ giảng dạy, nghiên cứu. Tài liệu nhĩm người dùng tin này cần là những tài liệu cĩ tính thời sự cập nhật về khoa học, cơng nghệ, ngoài ra họ cũng cần những tài liệu bổ trợ cho chuyên ngành cần trong giảng dạy.
Người dùng tin là sinh viên và học viên cao học: đây là nhĩm người dùng tin chiếm số lượng đơng đảo nhất, họ là những độc giả chủ yếu và thường xuyên của Thư viện Bách khoa. Họ đến thư viện với nhu cầu là đọc giáo trình, tài liệu
tham khảo, tra cứu tài liệu xung quanh lĩnh vực mà họ được đào tạo. Đối với những người là học viên cao học thì tài liệu họ cần mang tính chất chuyên ngành sâu, tạp chí chuyên ngành, sách tham khảo nước ngoài, các luận án, luận văn.
Với sinh viên thì thư viện là nơi để học tập, đọc tài liệu để phục vụ cho việc học tập trên giảng đường. Bên cạnh đĩ, nhĩm người dùng tin này cũng là nhĩm người cĩ nhu cầu giải trí khá cao, cập nhật những thơng tin, những kiến thức phổ thơng về chính trị, kinh tế, văn hĩa, xã hội…
Với số lượng người dùng tin khá đơng và chia làm nhiều đối tượng nên Thư viện phải luơn khơng ngừng đổi mới và hồn thiện mình. Để cĩ thể làm tốt cơng tác phục vụ thơng tin tài liệu, phục vụ tối đa nhu cầu của bạn đọc thì thư viện phải tiến hành xem xét, đánh giá nhu cầu tin của họ, đề ra những biện pháp hướng đi phù hợp. Mặt khác, thư viện cịn phải thường xuyên tổ chức hướng dẫn cho bạn đọc sử dụng cách thức tra cứu, tìm tin truyền thống và hiện đại để tránh tình trạng nhu cầu tin của bạn đọc khơng được đáp ứng một cách đầy đủ.