Nh ta đã biết, sản phẩm của Trung tâm du lịch – Công ty du lịch Hà Nội cũng nh sản phẩm của các doanh nghiệp lữ hành nói chung là các chơng trình du lịch (tour). Một doanh nghiệp du lịch lữ hành thu hút đợc nhiều hay ít khách là phụ thuộc rất lớn vào số lợng, chất lợng và tính độc đáo, hấp dẫn của các chơng trình du lịch.
Hiện tại Trung tâm có trên 80 chơng trình du lịch các loại cả du lịch trong nớc lẫn du lịch đi ra nớc ngoài, đợc xây dựng cho các đối tợng khách du lịch khác nhau nh các chơng trình: Du lịch thăm quan thắng cảnh, du lịch văn hoá nghệ thuật và lịch sử, du lịch khám phá tìm hiểu, du lịch nghỉ biển, du lịch xuyên Việt Ngoài ra Trung tâm còn xây dựng các ch… ơng trình du lịch theo yêu cầu của khách. Khách du lịch đến với Trung tâm có thể lựa chọn hoặc yêu cầu xây dựng một chơng trình theo ý mình, vì thế các chơng
trình du lịch đợc đa dạng hoá cộng thêm sự phục vụ tận tình mà số lợng khách đến với Trung tâm ngày càng đông. Dựa trên việc kết hợp các sản phẩm và dịch vụ riêng lẻ nh khách sạn, nhà hàng, phơng tiện vận chuyển, h- ớng dẫn viên Trung tâm đã tạo ra nhiều ch… ơng trình du lịch trọn gói với các hình thái đa dạng và phong phú. Dựa vào nhu cầu của khách du lịch mà Trung tâm có thể phát triển thêm nhiều loại sản phẩm mới khác nhau, mỗi loại sản phẩm là những chơng trình dài ngắn khác nhau phụ thuộc vào từng đối tợng khách. Chơng trình phải đa dạng về hình thức, nội dung, các tuyến điểm hấp dẫn và phải kết hợp với các yếu tố khác liên quan đến việc xây dựng các chơng trình du lịch .
Vậy để có một chính sách sản phẩm nh hiện nay thì phải nghiên cứu, xem xét thực trạng về chính sách sản phẩm của Trung tâm dới đây.