• Tình hình nhân sự của Công ty.
Công ty DLHN là một công ty có quy mô tầm cỡ, do trong khối kinh doanh khách sạn phải cần một đội ngũ lao động lớn. Vì vậy, số lợng lao động của Công ty có thời kỳ lên 1500 ngời. Từ năm 1995 khi khách sạn Thắng Lợi và khách sạn Hoàng Long đợc tách ra đến nay thì lao động trong Công ty còn khoảng 800 ngời đợc phân công một cách hợp lý vào các bộ phận, các phòng chức năng. Dới đây là bảng cơ cấu số lao động trong toàn Công ty DLHN:
Bảng số 2.1: Cơ cấu nhân sự theo các bộ phận của Công ty. Bộ phận Tổng số ngời <25 tuổi 25-35 35-45 >45 tuổi Đại học Đảng Nữ Giám đốc 4 0 0 3 1 4 4 0 Văn phòng Công ty 38 4 8 12 14 25 29 20 Trung tâm du lịch 56 6 27 15 8 18 25 32 Khách sạn hoà Bình 180 42 50 82 6 60 40 110 Khách sạn Dân Chủ 120 20 70 20 10 70 50 98 Khách sạn Bông Sen 42 12 50 82 6 21 18 23 Khách sạn Hoàn Kiếm 53 14 21 11 7 27 30 21 Trung tâmTM DV DL 62 19 31 8 4 23 41 29 Cửa hàng Paloma 75 14 34 16 4 7 36 2
Cửa hàng Vân Nam 38 19 7 12 6 10 12 26
Khu vui chơi QuánThánh 35 16 12 4 3 8 15 23 Xí nghiệp XâY Dựng 12 3 5 2 2 4 4 7 Xuất khẩu LĐ 15 4 5 4 2 4 6 5 Chi nhánh TP HCM 16 2 9 3 2 8 6 8 Đội xe 13 3 4 5 1 5 8 7 Chi nhánh Móng Cái 9 4 3 1 1 4 3 5 Xuất nhập khẩu 32 9 18 3 2 6 11 15 Tổng 800
( Nguồn: Báo cáo tình hình nhân sự của Công ty DLHN )
• Tình hình nhân sự của Trung tâm.
Hiện nay Trung tâm du lịch có số lợng cán bộ và nhân viên là 53 ngời trong đó có 12 ngời là cán bộ chủ chốt nh: Giám đốc, Phó Giám đốc, trởng phó phòng của mỗi bộ phận, còn lại là những nhân viên trẻ, nhiệt tình có trình độ đại học làm việc theo từng chuyên môn của mình.
Bảng số 2.2: Bảng thống kê số lao động đang làm việc tại Trung tâm
Các phòng ban Số lao động
(ngời) Cán bộ nữ T.Phó phòng Trình độ ĐH
P. Giám đốc 01 0 0 01
P.Điều hành 04 02 02 04
P. Nội địa 10 05 02 10
Tổng cộng 53 27 12 51
Tỷ lệ (%) 51 23 96
( Nguồn: Báo cáo tình hình CBCNV của Trung tâm DLHN )
Qua bảng trên ta nhận thấy các CBCNV trong Trung tâm hầu hết là có trình độ đại học (chiếm 96 %), chứng tỏ một đội ngũ nhân lực mạnh cả về chất lợng và số lợng. Độ tuổi không cao, tập trung nhất ở độ tuổi từ 25 đến 35. Đây là độ tuổi còn đang hăng say với công việc và phát huy một cách hiệu nhất năng lực công việc và phát huy một cách hiệu nhất năng lực công tác của mình. Hầu hết đều biết hai thứ tiếng trở lên, về cơ cấu giới tính tơng đối đồng đều 51% là nữ, 49% là nam.
Cơ cấu giới tính hợp lý nh vậy Trung tâm du lịch đã tạo cho mình một cơ sở vững chắc, điều kiện thuận lợi trong hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó thì số ngời có trình độ đại học về du lịch lại ít, hầu hết lấy từ đại học ngoại ngữ ra nên Trung tâm cần phải đào tạo thêm nghiệp vụ du lịch cho các nhân viên.
Ban giám đốc Trung tâm du lịch chủ trơng phát huy tính năng động sáng tạo của mỗi cá nhân trong tập thể, phát huy tối đa mối quan hệ giữa các cá nhân với khách hàng của mình.
Từ đó mỗi cá nhân không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình mà còn có thể làm đợc đồng thời các nhiệm vụ khác, ví dụ nh ngời làm điều hành và hớng dẫn viên có thể dựa vào mối quan hệ sẵn có của mình để marketing các sản phẩm tới khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh của Trung tâm.
• Hệ thống cơ sở vật chất
Trung tâm đợc Công ty giao cho toàn bộ tầng một gồm 7 phòng với các phơng tiện làm việc hiện đại: 23 máy vi tính, 4 máy in, 30 máy điện thoại bàn, 2 máy fax và nhiều trang thiết bị văn phòng khác …
Ngoài ra giám đốc và các trởng phó phòng đều đợc trang bị máy tính sách tay để tiện cho việc theo dõi các hoạt động kinh doanh của bộ phận mình, truy cập các thông tin cập nhật hàng ngày của thế giới về các vấn đề du lịch.
Về vốn kinh doanh có từ hai nguồn vốn chính: một là vốn kinh doanh do Trung tâm cung cấp chủ yếu là cơ sở vật chất, thứ hai là vốn đóng góp của các sáng lập viên.
Hiện nay vốn kinh doanh của Trung tâm là: 13,82 tỷ đồng. Trong đó: - Vốn cố định : 8,98 tỷ đồng
- Vốn lu động :4,84 tỷ đồng