phõn phối dược phẩm tại Cụng ty Dược phẩm TWI
1. Những thành cụng đó đạt được
Nhỡn chung hệ thống phõn phối dược phẩm của cụng ty Dược Phẩm TWI được thiết kế khỏ hợp lý, phự hợp với khả năng của cụng ty, khai thỏc tốt ưu điểm của từng loại kờnh và đảm bảo phục vụ cỏc nhu cầu khỏc nhau của khỏch hàng. Nhờ vậy doanh thu và lợi nhuận của cụng ty trong những năm qua khụng ngừng tăng trưởng. Cụng ty đó đạt được mục tiờu khẳng định vị trớ đứng đầu khu vực phớa Bắc và mở rộng thị trường ở khu vực phớa Nam.
Cụng ty đó xõy dựng được hệ thống cửa hàng thuốc tốt trờn địa bàn Hà Nội với cỏc cửa hàng lớn ở cỏc khu trung tõm, cú khả năng cạnh tranh và uy tớn cao đối với người tiờu dựng. Cỏc chi nhỏnh của cụng ty ở Bắc Giang và thành phố Hồ Chớ Minh đều hoạt động tốt, liờn tục phỏt triển mở rộng thị trường cho cụng ty.
Việc quản lý hệ thống kờnh phõn phối dược phẩm của cụng ty cũng được thực hiện tương đối khoa học với mụ hỡnh quản lý phự hợp, mức độ kiểm soỏt kờnh của cụng ty cao. Cỏc thành viờn trong kờnh liờn kết chặt chẽ với nhau và với cụng ty, lợi ớch của cụng ty cũng chớnh là lợi ớch của cỏc thành viờn.
Đưa vào ỏp dụng thành cụng phần mềm nối mạng giỳp cho việc quản lý khỏch hàng và cỏc kờnh phõn phối được thuận tiện, tạo điều kiện thuận lợi cho cỏc thành viờn đẩy mạnh hoạt động tiờu thụ.
Đạt được những thành tớch tốt như trờn là do cụng ty đó cú chiến lược phỏt triển và chớnh sỏch phõn phối đỳng đắn. cụng ty đó xỏc định đỳng mức năng lực thực cú của mỡnh, cố gắng vươn lờn học tập kinh nghiệm từ thực tế cũng như vận dụng tốt những kinh nghiệm ở thị trường vào điều kiện cụ thể của cụng ty. Ngoài ra, cụng ty đó quan
tõm đỳng mức đến cụng tỏc đào tạo và chăm lo cho lợi ớch người lao động do vậy đó tạo ra lực lượng cỏn bộ cú chuyờn mụn nghiệp vụ cao, hăng say lao động.
2. Một số mặt tồn tại cần khắc phục
Dự đạt được kết quả khả quan trong những năm qua nhưng cụng ty vẫn cũn cú những nhược điểm trong cụng tỏc tổ chức và quản lý mạng lưới kờnh phõn phối dược phẩm cần khắc phục:
- Cỏc kờnh phõn phối của cụng ty chủ yếu tập trung ở thị trường phớa Bắc, thị trường phớa Nam rất rộng lớn nhưng việc khai thỏc và chiếm lĩnh thị trường này của cụng ty cũn hạn chế, chưa xứng với tiềm lực. Thị trường miền Trung bị bỏ ngỏ, khụng cú chi nhỏnh nào của cụng ty ở khu vực này, do đú khỏch hàng gặp khú khăn vỡ khi muốn mua hàng phải trực tiếp ký hợp đồng với phũng KDXNK tại Hà Nội, tốn kộm về thời gian, cụng sức và chi phớ. Mặt khỏc, cụng ty mới đầu tư cho thị trường trong nước cũn thị trường nước ngoài vẫn cũn bỏ ngỏ, chưa xõy dựng được chiến lược và hệ thống phõn phối phục vụ hoạt động xuất khẩu.
- Nhiều khi cụng ty thiếu hoặc khụng cú hàng để ký kết hay thực hiện hợp đồng với khỏch hàng do nguồn cung ứng hàng hoỏ tuy lớn nhưng thiếu tớnh bền vững và hiệu quả. Cụng ty chưa tỡm được nhiều những bạn hàng cú mối liờn kết chặt chẽ toàn diện mà phần đụng chỉ hợp tỏc trờn cơ sở cỏc hợp đồng kinh tế mang tớnh nguyờn tắc, thiếu tớnh phỏp lý bắt buộc, do vậy việc thực thi cũn thiếu tớnh thuyết phục.
- Khả năng tiếp thị dược phẩm tới khỏch hàng cũn hạn chế, chủ yếu do nhõn viờn cỏc cửa hàng và chi nhỏnh tự làm chứ chưa cú bộ phận chuyờn mụn hoỏ. Cụng ty mới chỉ để ý đến việc giao dịch, tiếp thị cho khỏch hàng là cỏc doanh nghiệp lớn, cũn cỏc chiến dịch quảng cỏo về cụng ty hay cỏc loại dược phẩm mới nhắm đến người tiờu dựng qua cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng được thực hiện rất ớt, nội dung nghốo nàn, khụng hấp dẫn được người xem.
- Nghiệp vụ phõn phối tuy tiến bộ nhưng vẫn cũn ở giai đoạn thớ nghiệm, chưa đồng bộ. Cụng ty chưa xõy dựng được mối quan hệ chặt chẽ với cỏc bệnh viện, do vậy vẫn cũn thiếu thuốc so với nhu cầu, cú lỳc chậm, cú lỳc giỏ cả chưa thật cạnh tranh…
- Hoạt động dịch vụ của cụng ty khụng phong phỳ dẫn đến khụng thoả món được hết nhu cầu khỏch hàng, vừa bỏ qua cơ hội kinh doanh vừa khụng tận dụng được cỏc nguồn lực của cụng ty. Dịch vụ khỏch hàng sau bỏn của cụng ty cũng rất kộm, khú duy trỡ được mối quan hệ chặt chẽ và lõu dài với cỏc khỏch hàng.
- Cỏc thành viờn trong kờnh phõn phối hoạt động theo sự chỉ đạo của cấp trờn và Ban Giỏm đốc. Điều này thuận tiện cho việc quản lý, điều hành nhưng lại khụng phỏt huy được sự năng động của mỗi thành viờn và thiếu linh hoạt trong việc xử lý cỏc tỡnh huống phỏt sinh.
- Cụng tỏc tổ chức cỏn bộ tuy đó làm được một phần nhưng nguồn kế cận, nhất là cỏn bộ quản lý cũn hạn chế và thiếu cơ sở phấp lý cũng như khú mạnh dạn đề bạt những người trẻ vỡ số cỏc bộ cũ, lớn tuổi cũn nhiều.
Trờn đõy là một số vấn đề cũn tồn tại mà cụng ty cần khắc phục ngay trong thời gian sớm nhất để cho mạng lưới kờnh phõn phối của cụng ty hoạt động thụng suốt và cú hiệu quả nhất.
Trước tỡnh hỡnh thực trạng của việc Tổ chức và quản lý kờnh phõn phối tại cụng ty dược phẩm TW1 như thế em thấy cũn nhiều bất cập và cần được giải quyết. Sau đõy em xin đề cập 1 số giải phỏp nhằm hoàn thiện việc tổ chức vả quản lý mạng lưới kờnh phõn phối dược phẩm tại cụng ty dược phẩm TW1.
CHƯƠNG III. MỘT SỐ BIỆN PHÁP NẰM HOÀN THIỆN VIỆC TỔ CHỨC VÀ QUẢN Lí MẠNG LƯỚi KấNH PHÂN PHỐI DƯỢC PHẨM TẠi CễNG TY
DƯỢC PHẨM TW1