III. MỘT SỐ CĂN CỨ ĐỀ XUẤT KHÁC: 1 Chiến lược định vị:
1. Hoạch định chương trình xúc tiến hỗn hợp:
1.1. Xác định công chúng mục tiêu:
Việc xác định công chúng mục tiêu sẽ quyết định hàng loạt vấn đề như: Lựa chọn công cụ và phương tiện, xây dựng ngân sách, quyết định việc nói gì, nói như thế nào, nói với ai và nói ở đâu, những quyết định đó sẽ ảnh hưởng rất lớn đến kết quả hoạt động xúc tiến hỗn hợp. Do vậy cần xác định công chúng mục tiêu sao cho hợp lý.
Hiện nay công chúng mục tiêu rất đa dạng nên cần có kế hoạch lựa chọn từng đối tượng để có biện pháp tác động. Sự đa dạng của thị trường sẽ làm cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp gặp khó khăn, do dân trí không đều, trình độ hiểu biết khác nhau, cơ cấu dân số khác nhau, tâm lý và động cơ tiêu dùng khác nhau, sự phân tán của khách hàng…Tất cả những điều đó sẽ làm giảm hiệu quả của truyền thông.
Xác định công chúng mục tiêu có liên quan tới hoạt động phân đoạn thị trường tốt sẽ giúp công ty lựa chọn đoạn thị trường phù hợp và khách hàng mục tiêu chính là những đối tượng trên đoạn thị trường đó. Xác định công chúng mục tiêu chính là công việc phải thực hiện trước tiên trong hoạt động truyền thông.
Đối với quảng cáo: Công chúng nhận tin là những người đã mua và sẽ mua sản phẩm của công ty vì vậy công chúng mục tiêu là quảng cáo đại chúng nhân dân. Hiện nay nhu cầu về các sản phẩm của Xí nghiệp còn rất lớn, đặc biệt là ở các thành phố lớn cớ tỷ lệ này giảm dần về vùng sâu vùng xa. Do đó thị trường ở các thành phố lớn là đoạn thị trường đầy tiềm năng, do đó khi tiến hành hoạt động này Xí nghiệp nên chú ý nhiêù hơn đến các đối tượng
này. Xí nghiệp cũng cần lưu ý đến những người có ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng.
Xúc tiến bán: Công chúng mục tiêu của công cụ này Xí nghiệp nên xác định bao gồm cả khách hàng công nghiệp công nghiệp và khách hàng tiêu dùng. Tuỳ từng loại khách hàng khác nhau để có chính sách khuyến mại là tặng quà khi khách hàng mua hàng, phiếu rút thăm trúng thưởng , sổ xố… Khách hàng công nghiệp thì có thể áp dụng chính sách mua hàng được hưởng giá ưu đãi, tặng quà cho người mua hàng.
Bán hàng trực tiếp công chúng mục tiêu nên xác định là các khách hàng công nghiệp, khách hàng mua với khối lượng lớn, người ảnh hưởng đến quyết định mua của tổ chức, người trực tiếp mua hàng. Quan hệ công chúng: Công chúng mục tiêu là những người có ảnh hưởng lớn, các nhà có chức quyền, các nhà tài chính, các giới ngôn luận. Đối với Marketing trực tiếp: Công chúng mục tiêu là những người có ảnh hưởng đến quyết định mua, có quyền lực trong tổ chức, phạm vi ảnh hưởng rộng, các nhà tư vấn.
Xác định công chúng mục tiêu để có biện pháp tác động đúng, tạo hiệu quả cao tránh hiện tượng bỏ sót để khách hàng rới vào tay đối thủ cạnh tranh.