1. Những giải pháp thuộc về biến số Marketing.
Hệ thống phân phối chỉ thực sự có hiệu quả khi nó có sự phối hợp cùng các biến số Marketing khác. Nó sẽ không thể nào hoạt động đợc nếu nếu nh không có sự trợ giúp của các biến số khác trong hệ thống Marketing- mix của doanh nghiệp.
1.1 Về chiến lợc sản phẩm.
Đặc điểm về sản phẩm là yếu rố đầu tiên tác động tới quyết định tổ chức thiết kế hệ thống phân phối của các doanh nghiệp. Xuất phát từ đặc tính sản phẩm mà mình kinh doanh các doanh nghiệp sẽ đa ra chính sách cụ thể để thiết kế hệ thống phân phối cho riêng mình. Chiến lợc sản phẩm và chiến lợc phân phối trong các doanh nghiệp có tác dụng bổ trợ, giúp đỡ cho nhau. Sự thành công của chiến lợc sản phẩm là nhờ một phần không nhỏ vào chiến lợc phân phối và ngợc lại. Chính vì vậy phải có sự phối hợp nhuần nhuyễn giữa chiến lợc sản phẩm và chiến lợc phân phối. Bởi vì nếu sản phẩm của Công ty
có tốt, có tiện ích đến đâu đi chăng nữa nhng không đợc phân phối đúng đối t- ợng khách hàng, hoặc hoạt động phân phối không hiệu quả sản phẩm không đến đợc với ngời tiêu dùng thì nó cũng sẽ thất bại. Ngợc lại khi mà nó đợc phân phối đến đúng đối tợng khách hàng mục tiêu thì nó sẽ phát huy đợc tối đa những tính năng công dụng của mình. Và chiến lợc sản phẩm cũng góp phần quan trọng trong sự thành công của hệ thống phân phối, trong sự thành công của việc hoàn thiện hệ thống kênh phân phối.
Chính sự tác động qua lại giữa chiến lợc phân phối với chiến lợc sản phẩm nh vậy mà trong quá trình xây dựng hệ thống kênh phân phối của mình Công ty cần chú ý tới chiến lợc sản phẩm, tới sự phối hợp giữa các chiến lợc thông qua công việc cụ thể sau:
- Từ những thông tin thu thập đợc từ các cuộc điều tra khảo sát thị trờng, Công ty tiến hành phản hồi lại cho nhà máy sản xuất để họ thực hiện những cải tiến trong sản phẩm của mình để đáp ứng tốt hơn những nhu cầu đòi hỏi của khách hàng. Hoặc xuất phát từ những đặc tính sản phẩm của mình mà Công ty tổ chức nên hệ thống kênh phân phối hợp lý hơn tránh đợc lãng phí, đảm báo thoả mãn đợc thị trờng.
- Trong quá trình phân phối của mình Công ty không chỉ đơn thuần quan tâm đến số lợng bán ra mà phải luôn quan tâm tới chất lợng sản phẩm, đảm bảo chất lợng sản phẩm Công ty cung ứng cho thị trờng. Nh đã đề cập ở các phần trên thì việc vận chuyển và bảo quản các sản phẩm kính là rất khó khăn vì vậy Công ty luôn phải coi trọng những hoạt động này để đảm bảo chất lợng kính tốt nhất khi đến tay ngời tiêu dùng. Để khắc phục tình trạng kính bị vỡ cong vênh trong quá trình vận chuyển, Công ty phải có các biện pháp nh lắp đặt cho các kiện kính những thiết bị chống va đập, nhắc nhở các lái xe phải cẩn trọng trong khi thực hiện công việc. Đối với việc bảo quản kính, Công ty phải thờng xuyên kiểm ta chất lợng kính tại kho bãi và nắp đặt thêm hê thống chống ẩm cho các sản phẩm kính của mình.
- Đối với việc cung ứng các sản phẩm mới của mình nh các loại kính dán, kính phản quang thì yêu cầu đặt ra đối với Công ty là phải làm thế nào để thị trờng sớm chấp nhận các sản phẩm này. Để có thể thực hiện đợc việc này cần có sự hợp tác chặt chẽ của các thành viên kênh. Công ty có thể giải quyết vấn đề này thông qua việc tiêu thụ thử các sản phẩm mẫu qua một số đại lý tại khu vực thị trờng nhất định, từ đó thu thập những thông tin phản hồi từ phía các đại lý, các khách hàng để từ đó gửi đến nhà máy sản xuất của mình trớc khi tung ra hàng loạt trên thị trờng...Trớc đó công ty phải khuyến khích các đại lý chấp nhận các sản phẩm mới , bảo đảm các sản phẩm mới này của Công ty không gây trở ngại cho các hoạt động kinh doanh của họ.
1.2 Về chiến lợc giá
Giá cũng là một yếu tố không kém phần quan trọng trong việc hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của Công ty. Công ty có thể tiến hành phối hợp giữa chiến lợc giá với chiến lợc phân phối của mình qua một số giả pháp sau:
- Đảm bảo giá cả hợp lý, chính xác theo đúng quy định của Công ty trên tất cả các đoạn thị trờng. Công ty nên tăng cờng đội ngũ giám sát của mình để có thể phát hiện và xử lý đối với các đại lý đã không bán đúng giá mà Công ty đã quy định. Đối với các đại lý vi phạm lần đầu Công ty có thể sự dụng biện pháp xử lý là giảm tỷ lệ chiết khấu, không hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển. Và nếu họ còn tiếp tục vi phạm thì Công ty có thể chấm dứt hợp đồng với họ. - Có thể phối hợp chính sách giá trong việc khuyến khích các thành viên kênh phân phối của mình. Tuỳ theo mức độ, mối quan hệ, chủng loại hàng hoá mà các đại lý mua Công ty đa ra những mức triết khấu cụ thể. Hiện tại, Công ty đã sử dụng chính sách hỗ trợ cho các đại lý của mình, nhng chính sách hỗ trợ này đợc công ty áp dụng cách đây 5 năm do vậy tại thời điểm này nó không còn hợp lý nữa, mức trợ giá hiện tại là thấp không. Vì vậy sẽ không tránh khỏi tình trạng các đại lý sẽ tự ý nâng mức giá của Công ty để thu lợi nhuận. Vì vậy, Công ty nên xem xét lại mức trợ giá để có thể thực hiện một mức trợ giá phù hợp hơn.
Công ty cần phải quan tâm đến việc phối hợp chiến lợc phân phối với chiến l- ợc xúc tiến của mình. Hiện tại, Công ty chỉ mới dừng lại ở hình thức là khuyến mãi giảm giá, hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển. Do đó hoạt động xúc tiến của Công ty là cha hiệu quả. Công ty nên dành một phần ngân sách để đầu t hơn nữa vào hoạt động này, vì thông qua các hoạt động truyền thông khách hàng sẽ biết đến Công ty và sản phẩm của Công ty nhiều hơn. Các công cụ xúc tiến mà Công ty có thể sử dụng là: Quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp. Để kết hợp thành công giữa chiến lợc phân phối và chiến lợc xúc tiến, Công ty có thể thực hiện một số công việc sau:
- Xây dựng mối quan hệ tốt với các khách hàng là: chủ thầu xây dựng, các khách hàng trong các nghành sản xuất ôtô...Các nhân viên bán hàng của Công ty có thể lập danh sách các khách hàng mục tiêu từ nhiều nguồn thông tin khác nhau và chủ động gửi tới những khách hàng này những bảng thông báo về chủng loại sản phẩm, giá cả và các chơng trình khuyến mãi qua điện thoại, Fax.
- Ngoài việc đăng quảng cáo của mình thông qua chính trang Web của Công ty tại địa chỉ là www.Kala.Com Công ty có thể tiến hành đăng quảng cáo của mình trên các tờ báo nh báo Công nghiệp, Tiêu dùng... và các phơng tiện truyền thông khác.
- Thiết lập mối quan hệ bền vững với hiệp hội kính Việt Nam và một số ban nghành trong các cơ quan của nhà nớc nh : Phòng thuế, cục hải quan, sở giao thông vận tải... để có đợc những thuận lợi hơn trong việc phân phối sản phẩm của Công ty.
Yêu cầu đặt ra đối với Công ty trong quá trình phối hợp giữa việc hoàn thiện hệ thống kênh phân phối với các biến số Marketing khác là Công ty phải xây dựng đợc một hệ thống kênh đồng bộ, phải có chính sách cụ thể, hợp lý để thực hiện đợc sự phối hợp đồng bộ đó chứ không phải là việc hoạch định đa ra các chiến lợc chung chung.